Caso # 2: PayPal

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA CENTROAMERICANA

(UNITEC)

Alumno: Marlon Nortiee Estrada Ardon.

Catedrático: Ing. José Luis García montero

Asignatura: Comercio Electrónico.

Sección: 159.

Fecha: 18-08-2013.

Caso # 2: PayPal

1. ¿Cuál es la proposición de valor que ofrece PayPal a los consumidores? ¿Y cuál, para los comerciantes?

R= para los consumidores, el servicio que ofrece, ya que pueden pagar sus compras de manera rápida, fácil, cómoda y segura desde la comodidad de su hogar, siempre y cuando sea vía electrónica.
Y a los comerciantes, pueden enviar dinero de una cuenta a otra, para devoluciones sobre compras si algún cliente está insatisfecho.
Proporciona tanto a compradores y vendedores una manera de recortar el extenso y complejo proceso de enviar por correo cheques y giros postales y esperar a que los cheques se liquidaran para poder enviar los artículos.

1. ¿Cuáles son algunos de los riegos de utilizar PayPal en comparación con las tarjetas de crédito y de débito?

• Se apoya en los sistemas existentes de pago con tarjeta de crédito y cheque es una de sus debilidades.
• Sufre repetidas veces desniveles relativamente altos de fraude relacionado con el sistema de tarjetas de crédito requiere una autorización especial para los pagos mayores de $200.00.
• PayPal no es un banco, es un empresa privada que presta unos servicios financieros y no está respaldada por ningún sistema bancario, si PayPal quiebra pierdes tu dinero.
• Según las condiciones de servicio de PayPal, al hacerte usuario renuncias a los derechos de reembolso por utilización fraudulenta o no autorizada de tu tarjeta de crédito.
• Falta de cobertura legal.

1. ¿Qué estrategias recomendaría usted que PayPal debería buscar a fin de mantener su crecimiento durante los próximos 5 años?

• Expandirse mucho más a través de medios electrónicos como teléfonos celulares con internet.
• Expandirse a otras empresas virtuales.
• Enfocarse en nuevos nichos de mercado de manera internacional.
• Expandirse en los países Latinos para que puedan hacer uso de todos sus servicios.

1. ¿Porque las redes de teléfonos celulares son una amenaza para el futuro crecimiento de PayPal?
   R= porque a medida que pasa el tiempo, estas redes se van expandiendo y actualizando para ofrecer nuevos servicios, ya que por ejemplo en todo el mundo hay  4 mil millones de personas que  tienen teléfonos celulares y de esos 4 mil millones existen 250 millones de personas que utilizan teléfonos celulares en Estados Unidos, esto quiere decir que la mayoría de personas tienen más acceso a teléfonos celulares que a computadoras. por lo tanto PayPal debería de enfocarse a utilizar o expandirse a este segmento para que pueda seguir creciendo. Y es una amenaza ya que mucha gente prefiere pagar a través de teléfono celulares, los cuales tienen aplicaciones como Obopay que les permiten realizar la misma función que PayPal.

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