CASO # 2: SONG

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FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

LICENCIATURA EN ENFERMERIA

FUNDAMENTOS DE MARKETING

CASO # 2: SONG

PRESENTADO POR:

SERGIO A. DÍAZ

PE- 11-887

DOCENTE:

GUILLERMO MAZZO

29 DE OCTUBRE DEL 2015

ANTECEDENTES HISTORICOS

Song, nació de la  iniciativa de incorporar una línea aérea Después de los ataques del 11 de septiembre del 2001, Delta Airlines, decidió crear una aerolínea a parte de ellos llamada Song, quien se caracterizara por viajes económicos, ya que en ese momento de la economía, era las aerolíneas que más utilizaban los viajeros.

Sin embargo la estrategia Song, no fue suficiente para mantener en pie las dos empresas; y el 14 de septiembre del 2005, Delta se declara en bancarrota y anuncia su fusión con Song para reducir los costos de marketing.

HECHOS RELEVANTES

A raíz de los eventos del 11 de septiembre del 2001, la economía estuvo en receso combinada con los temores de los viajeros para viajar por líneas aéreas,

Además del aumento del costo del combustible, gastos de seguridad y costos por asistencias médicas, este acontecimiento paralizó a grandes compañías de aerolíneas y provocó la bancarrota de las mismas.

Delta aunque no perdió ni un avión en ese momento, decidieron idear esa estrategia para asegurar las empresas.  

PROBLEMA PRINCIPAL

El problema principal de toda empresa de aerolínea económica es que debe realizar muchos vuelos al día, debe ofrecer al cliente los mismos servicios, al realizar más vuelos al día, el activo de la empresa, ósea el avión tiene menos tiempo de vida, y al ofrecer los mismos servicios son consumidas la gran mayoría de las expectativas de los clientes.

PROBLEMA SECUNDARIO

Que al ofrecer a los clientes el mismo servicio, que todos volverán a viajar en esa aerolínea aunque tenga bajos costos. Al realizar más vuelos al día sus colaboradores laboran más tiempo, debían de buscar una manera de recompensarlos sin que este fuese económico, además debían buscar la manera de abaratar los costos de los viáticos de los mismos.

ALTERNATIVAS DE SOLUCÓN^[a]

La empresa supo que con solo precios bajos no podría tener la fidelidad de la clientela, así que realizando la solución; se enfocó en el target de las madres, ya que ellas mantienen siempre la decisión final.

Invirtió en la vestimenta de sus colaboradores, de esta manera atraería a la juventud. No ofrecían comida gratuita, vio este libre como una puerta de ganancias, así que decidieron seguir con las ventas de comida.

SOLUCION AL PROBLEMA

Fue para Delta Airlines un nuevo experimento una línea aérea de marca separada.

Una estrategia para colocar naves a un menor costo y obtener una gran demanda de clientes aprovechando los eventos y circunstancia para dispararse en el mercado, que ya representaba perdidas millonarias para otras megas empresas, como la misma Delta Airlines, que se estaba hiendo a la bancarrota.

Delta en un intento de salvar lo que ya tenía, absorbe a Song y así logra la estabilidad que necesitaba pero con nuevas bases.

PREGUNTAS DE ANALISIS

1. ¿Cómo compitió SONG con transportistas tradicionales como American Airlines y arribistas como JetBlue? ¿Qué lecciones aprendió Delta de su experiencia con SONG?

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