ESTATUTO DEL CONSUMIDOR EN COLOMBIA.

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

TALLER ESTATUTO DEL CONSUMIDOR

1. ¿Qué es el estatuto del consumidor? Qué busca, su objetivo.

R/El estatuto del consumidor es una norma cuyos objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos.

2. ¿Cuáles son las principales normas que tiene el estatuto?

Las principales normas que tienen el estatuto son:

El derecho que tienen todas las personas a recibir información, la cual debe ser completa, veraz, trasparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea, esto con relación a los productos que sean ofrecidos o que se pongan en circulación. También establece el nuevo estatuto, que los consumidores deben ser informados sobre los riesgos que puedan existir por su consumo o utilización, así como sobre los mecanismos de protección de sus derechos y las formas en que pueden ejercerlos.

3. Qué proceso histórico ha tenido el estatuto.

R/Desde el anterior estatuto en 1980 hasta la actualidad se ha generado un sinnúmero de cambios en el mercado por lo cual 30 años más tarde se actualizo y  aprobó un nuevo Estatuto del consumidor que establece nuevos cambios a favor y en beneficio de los consumidores.

4. ¿Qué entidad o entidades hace que el estatuto se pueda cumplir?

R/La Superintendencia de Industria y Comercio

5. 2 casos en los cuales el estatuto se haya aplicado a 2 empresas que se quejaron el sindicato que hace que se cumpla el estatuto la sanciono.

1. Un ejemplo sería la competencia desleal en un producto como el Chocorramo, en la cual unas entidades aprovechándose de su imagen lanzan un producto diferente al mercado, el consumidor puede fácilmente confundir el producto.

2. Otro ejemplo puede ser engañar a los consumidores como el caso del producto reduce fat fast con lo cual no cumple con la calidad y servicio que se le ofrece al consumidor, y cuya aplicación no ofrece resultados esperados.

6. Breve referencia, qué me parece.

La conferencia me intereso mucho ya que trato un tema muy importante ya que trata  sobre todos los derechos que tiene el consumidor al obtener un producto, y además la manera de cómo esta ley los protege de cualquier estafa y prácticas abusivas por parte de los fabricantes y los comerciantes.

ENSAYO

El vigente y actual estatuto del consumidor ha traído muchos cambios importantes que benefician al consumidor, entendido como una  ley que vela por los derechos que tienen los consumidores al obtener un producto, tiene como objetivo proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, ya que toda persona al comprar un producto en el mercado debe  así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos.

A todos los consumidores  en primera estancia se le debe dar información veraz, suficiente, oportuna, precisa, clara, que corresponda exactamente con lo que se le va a entregar y además que se les brinde toda la información que ellos necesitan conocer para conocer cuál es el alcance del producto, de este modo poder adquirirlo con mayor confianza.

...