Filosofía organizacional

RESUMEN

En la actualidad, todos los seres humanos nos encontramos a un sinnúmero de productos y/o servicios que tienen como objetivo y finalidad satisfacer algunas de nuestras necesidades. Las empresas que se encuentran en el mercado, ofertando sus productos y/o servicios para satisfacer dichas necesidades, cuentan con diferentes estrategias, para cumplir con este objetivo, ya sea con el precio más económico, o con productos y/o servicios de calidad. Ante estas condiciones altamente competitivas, debe existir algo que sobrepase la valla entre lo más barato o económico y productos de alta calidad: el valor percibido por el consumidor.

Esta variable que ha tenido un crecimiento y un auge con el pasar de los tiempos, y que en esta época globalizada y competitiva, es el ingrediente más importante en la toma de decisión de los consumidores, y que para todas las empresas que quieran alcanzar el éxito, este aspecto generara una ventaja competitiva.

Para esto, las empresas actuales necesitan de una filosofía organizacional que sea capaz de generar un valor excepcional a los clientes, y lo más importante, que los consumidores perciban este valor adicional que le está ofreciendo dicha empresa. Esto necesita un cambio de pensamiento que le permita replantear tres principios básicos: entorno, competidores y gustos y/o preferencias de los clientes.

En nuestro informe queremos resaltar los significados más importantes de VALOR PERCIBIDO, en donde se conocerá sus orígenes, su aplicación y su importancia en el mercado actual.

ABSTRACT

Currently, all human beings we find a number of products and / or services that aim and purpose meet some of our needs. Companies that are on the market, offering their products and / or services to meet those needs, have different strategies to achieve this goal, either with cheap price, or products and / or services. Given these highly competitive conditions, there must be something over and above the fence between cheap or economical and high quality products: the value perceived by the consumer.

This variable has had a growth and a boom with the passing of time, and that in this globalized and competitive era, is the most important in the decision making of consumers ingredient, and for all companies who want to achieve success, this aspect will generate a competitive advantage.

For this, today's businesses need an organizational philosophy that is capable of generating exceptional value to customers, and most importantly, consumers perceive this additional value to the company is offering. This requires a change of thinking that allows you to set out three basic principles: environment, competitors and tastes and / or customer preferences.

In our report we highlight the most important meanings of PERCEIVED VALUE, where its origins, its application and its importance in today's market will be known.

CONSTRUCTO.

- El valor percibido del producto se apoya en el conocimiento y la comprensión total del uso final del producto por el comprador. Su idea central se sitúa en que los compradores comparan las ventajas y los costes de una compra, y cuando las ventajas son superiores a los costes y cuando el producto posee la mejor relación coste-ventaja, el cliente compra. (Lambin, 1991, p 393)

- El valor percibido puede ser considerado la valoración global que hace el consumidor de la utilidad de una relación de intercambio, basada en las percepciones de lo que recibe y de lo que da. (Bigné, Molliner y Callarisa, 1998, p 12)

- Valor percibido por el consumidor es la evaluación global por parte del mismo, de la utilidad y desempeño de un producto, con relación a la competencia, y basada es las percepciones de lo que se recibe y de lo que se da. (Moreno y Londoño, 2005, p. 6)

- En la actualidad, los consumidores tienen una educación y un acceso a la información sin precedentes, y cuentan con herramientas para comprobar lo que dicen las empresas y buscar las mejores alternativas. Entonces ¿Cómo toman las decisiones definitivas? Los consumidores tienden a maximizar el valor, dentro de los límites de los costos de búsqueda, de conocimiento de movilidad y de los ingresos. El VPC (valor percibido por el cliente), es la diferencia que aprecia el cliente entre el total de ventajas y el total de costos que supone una oferta respecto de las demás ofertas alternativas. (Kotler y Keller, 2006, p.141)

- El valor percibido es definido como el resultado de la comparación por parte del consumidor de los beneficios percibidos y los sacrificios realizados. Para el consumidor en sus transacciones comerciales, tiene un carácter subjetivo, dado que implica un juicio evaluativo. Desde la literatura se ha señalado que el valor percibido por el consumidor cuenta con diversos componentes que conjuntamente determinan su importancia como lo son sentimientos o estados afectivos que genera el producto, utilidades y usos que pueda generar el producto,

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