Gestion De Calidad

Política de calidad

La Dirección de la BIBLIOTECAUCA, a través de su política de calidad, expresa el compromiso de satisfacer las necesidades de información de los usuarios de la institución, tanto en forma presencial como remota, garantizando un acceso gratuito a productos y servicios de calidad para toda la comunidad. Siendo una biblioteca pública y de acceso gratuito a sus servicios. Tiene entre sus funciones, la conservación y preservación de sus fondos haciendo posible la difusión y el uso de los mismos. El cumplimiento eficaz de esta tarea requiere la regulación del derecho de acceso para la consulta de sus materiales y la utilización de sus servicios.

Para ello, esta organización procura:

•Consolidar un modelo de gestión de la información y el conocimiento dinámico e innovador transfiriendo a las distintas unidades de información.

•Profundizar la utilización de herramientas de gestión virtual con el propósito de optimizar la eficiencia y eficacia de los servicios de la institución.

Esta política se desarrolla atendiendo al cuidado del medio ambiente en el marco de un Sistema de Gestión de Calidad acorde a la Norma ISO 9001.2008 que brinda los elementos necesarios para la mejora continua de la organización.

PROCESOS DE DIRECCION

PLAN ESTRATEGICO

Para el desarrollo de este plan abordaremos diferentes aspectos que son indispensables en cualquier empresa para que esta lleve a cabo el desarrollo de sus actividades productivas de tal forma que nos brinde el marco de referencia empresarial en el cual nos vamos a desempeñar.

MISIÓN

La microempresa le va ha ofrecer a la región del cauca productos lácteos naturales que este dentro de la dieta alimenticia de sus habitantes.

La meta es llegar a ser uno de los mejores productos en la región, ofreciendo calidad, variedad, que satisfagan la necesidad del consumidor.

VISIÓN

Generar una empresa altamente competitiva en el sector lácteo, teniendo en cuenta el bienestar y satisfacción de los clientes; manteniendo un margen de rentabilidad y crecimiento organizacional con miras a ampliar nuestros servicios a otros municipios, buscando un posicionamiento amplio en el mercado regional para una futura expansión.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Producir y comercializar productos lácteos en el Municipio de Acacias con criterio de calidad e higiene teniendo en cuenta las características organolépticas que posee.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Elaborar productos lácteos con las características estándar del producto.

Comercializar el producto a domicilio a precio razonable con previa concertación del cliente.

Proveer los habitantes de la región de un producto natural e higiénico

Reglas, procedimientos y políticas:

PERSONAL: los cambios producen alteraciones en la estructura de cualquier compañía y asimismo, se generan nuevas necesidades, personal con perfiles diferentes, más especializados, calificados y con conocimientos y habilidades puntuales sobre diversos temas.

Entre las políticas de la empresa encontramos, siguiendo con el tema de recursos humanos la de ascensos y sanciones, explicada anteriormente. En la parte de comercialización, nos encontramos con que primordialmente se hallan definidos los siguientes aspectos:

• Mercado: necesidades alimenticias varias.

• Producto: yogurth.

• Cliente: supermercados, mayoristas, minoristas, restaurantes, confiterías, amas de casa, tanto en el mercado interno, como en el externo.

En base a esto, se definen diferentes políticas, a saber:

Política de nuevos productos

Basada en dos objetivos:

- Conseguir que el producto pueda ser atractivo para los distintos segmentos del mercado a través de métodos y herramientas de investigación de mercado.

• Observar países productores y consumidores de productos lácteos.

Por otra parte, el producto debe adecuarse a los ideales de la empresa basados en elaborar productos de máxima calidad.

Política de marcas

La marca debe ofrecer una promesa y un beneficio “ser mejor en calidad”. Existen distintas marcas. Cuando se crea una marca, si ésta no se ha adquirido, se pone énfasis en el mercado al que va dirigido.

Política de estructura de costos

Se trata de minimizar el costo sin resignar la calidad.

Política de precios

Es muy importante la calidad de la leche que está relacionada directamente con el precio, el cual debe ser una variable a largo plazo. Para ello se requiere de una orientación hacia el mercado y considerar específicamente como los consumidores desarrollan las percepciones de valor. Entre los factores más importantes para fijar el precio se encuentran los costos. El objetivo principal al fijar el precio son los beneficios, que se ven frenados por el incremento de las presiones de la competencia y cambios en el poder adquisitivo de los compradores.

Política de canales de distribución

Para la empresa los canales de distribución conforman uno de los públicos más importantes porque son los intermediarios o el nexo entre la empresa y el consumidor final. Dicho público es el que se encarga de la venta y distribución de los productos que comercializa la empresa.

Los canales de distribución

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