Guía de Métodos Alternos

Guía de Métodos Alternos

Mediación.- Es un procedimiento no adversarial en que un tercero neutral que no tiene poder sobre las partes ayuda a que estas se encuentre en el punto de armonía en forma cooperativa y solucionen un conflicto.

Cualidades de un mediador:

• Absoluta imparcialidad,
• Confiabilidad y habilidad para motivar de las personas a revelar información confidencial,
• Capacidad para escuchar,
• Capacidad de entender leyes,
• Buen trato con la gente,
• Cualidades de liderazgo,
• Competencia para resolver problemas,
• Flexibilidad,
• Habilidad para negociar,
• Paciencia,
• Capacidad de manejo,
•  Sentido del humor,
• Sentido comercial.

Cualidades según Soler:

• Valentía,
• rectitud,
• guardar silencio,
• honestidad,
• ser equidistante,
• Creatividad,
• Prudencia,
• animo de cooperación,
• Atención,
• ser un oyente activo.

Principios básicos de la actividad del mediador son:

• Ayudar a diferenciar intereses,
• generar confianza entre las partes,
• trasladar información,
• actuar como representante de la realidad,
• Ofrecer ocasionalmente una opinión objetiva,
• mantener viva la negociación cuando las partes pretenden abandonar,
• efectuar recomendaciones si las partes lo piden,
• suavizar los ánimos encrespados,
• actuar como guía,
• Ayudar a diferenciar intereses.

Conciliación.- es el método alterno mediante el cual uno o mas prestadores de servicios de métodos alternos con posible autoridad formal intervienen para facilitar la comunicación entre los participantes en el conflicto y proponer recomendaciones o sugerencias que les ayuden  a solucionar total o parcialmente.

Características de la conciliación.-

• El tercero propone la solución,
• es una etapa previa al arbitraje,
• el tercero tendrá que ser experto en la materia,
• tener capacidad investigativa,
• escuchar con empatía,
• tener paciencia,
• generar confianza,
• ser imparcial,
• ser transparente,
• distensionar el ambiente,
•  utilizar la creatividad,
• manejar adecuadamente el tema,
• una buena comunicación,
• debe saber argumentar,
• ser orientador y dirigente,
• conocer el conflicto,
• debe ser experto y conocer a la partes.

Diferencia entre mediación y conciliación.-

1.- No propone el acuerdo, solo guía a las partes.

2.- Propone el acuerdo y conduce las partes para lograrlo.

Clases de mediación:

• Obligatoria u oficial.- se presenta cuando existe una disposición legal o normativa que imponga dicha vía a las partes involucradas en un conflicto.
• Voluntaria o privada.- Ocurre cuando las partes se someten a la mediación por decisión propia o deliberada a través de un contrato.
• Optativa.- Se da cuando la ley da la opción para someterse a ella.

Tipos de mediación:

• Mediación comunitaria.- resuelven problemas de la comunidad.
• Mediación multicultural.- se da en zonas donde hay personas de diversas razas.
• Mediación en organizaciones o en las empresas.- tiene efecto cuando son empresas publicas y privadas.
• Mediación judicial.- Inducida por el sistema judicial.
• Mediación en materia penal.- se da en casos de delitos menores o de menores.
• Mediación ecológica.- defiende el daño contra el medio ambiente.
• Mediación familiar.- resuelve conflictos familiares.

Otros tipos de mediación.- tributaria en servicios de salud, en materia de consumo, en materia laboral, materia electoral, escolar, inmobiliaria, en seguros.

Modelos de mediación.-

• Tradicional lineal de Harvard,
• circular normativo
•  transformativo.

Tradicional lineal de Harvard.- Concretan la negociación colaborativa asesorada por tercera persona y resolver conflicto.

*Tipos de intereses:*

*Fundamentales.- Necesidades de individuo con sus objetos tangibles.

*De procedimiento.- Dinámica de la mediación.

*Psicológicos.- necesidades emocionales.

Generar opciones de mutuo beneficio.- si se trabaja en necesidades la gama de opciones puede ampliarse.

Insistir que los criterios sean objetivos.- se toman criterios de equidad en cuenta para un mejor acuerdo.

Obstáculos de mediación: Juicios prematuros, búsqueda de una sola respuesta, el pastel es tamaño fijo.

Modelo transformativo (Robert Bush): Las personas descubren el desarrollo de su potencial y descubren en el proceso sus habilidades.

Modelo circular narrativo.- Etapas:

Aumentar las diferencias.- flexibiliza y permite llegar a un nuevo orden.

Legitimar a las personas.- todos en un conflicto quieren tener la razón.

Cambiar el significado.- por medio de una interacción solucionan.

Teorías.- General de sistemas.- se dan cuenta de las cosas alrededor

Del observador.- objetividad no existe.

Construccionismo social.- se dan cuenta de las cosas alrededor.

Narrativa.- ver la oración mas allá del párrafo.

Psicología social.- formas del pensamiento del ser humano.

Modelo de mediación de Quebec.- Su propósito es que la familia recupere el equilibrio.

Etapas:

 Evaluación.- las partes expresan su experiencia en el conflicto.

Negociación.- se buscan necesidades de cada individuo.

Acuerdo.- Se redactan puntos elegidos.

Modelo Italiano, etapas:

• Se prepara el procedimiento con una estrategia.
• Las partes intervienen
• Surge la negociación
• Recapitulación, concretan el acuerdo.

Modelo Tópico.- será mediante argumentos.

Elementos comunes de todos los modelos:

Dialógica

Copresencial.- los dos deben estar presentes.

Marco axiológico.- toda intervención tiene valores.

Procesal y episódica.- a través del tiempo.

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