INVESTIGACION CUANTITATIVA DE UN GIMNASIO

RESUMEN EJECUTIVO

La presente investigación “Conocer la falta de asistencia de los clientes” ha sido desarrollada con la finalidad de satisfacer las expectativas del mercado de los servicios de un gimnasio y las nuevas tendencias deportivas que son requeridas por los usuarios

 El target de este gimnasio serán todos los habitantes de Trujillo que tengan una edad de entre 18 a 40 años de edad. El estudio de mercado demostró que el porcentaje más alto en edad en acudir a un gimnasio es de 18 a 25 años de edad. La investigación fue diseñada  de tal manera que cumpla con los objetivos propuestos, para hacer de MUNDO FITNNES el líder de los gimnasios de esta zona. Las estrategias se deben centran en captar la atención de los prospectos mediante estrategias de promoción de los servicios a ofrecer, esto nos permite tomar decisiones y crear ideas sobre bases reales, controlando, dirigiendo y disciplinando acciones que habrán de seguirse y evaluarse en el futuro para obtener resultados benéficos.

Executive Summary

The present investigation "Knowing the lack of assistance of the clients" has been developed with the purpose of satisfying the expectations of the market of the services of a gymnasium and the new sports trends that are required by the users

  The target of this gym will be all inhabitants of Trujillo who are between 18 and 40 years of age. The market study showed that the highest percentage in age to attend a gym is 18 to 25 years old. The research was designed in such a way that it fulfills the proposed objectives, to make MUNDO FITNNES the leader of the gyms in this area. Strategies should focus on attracting the attention of prospects through strategies to promote the services to be offered. This allows us to make decisions and create ideas on a real basis, controlling, directing and disciplining actions that will be followed and evaluated in the future. Obtain beneficial results.

1. DETERMINAR LA EMPRESA Y SECTOR PRODUCTIVO

1. RAZÓN SOCIAL:  MUNDO LIFE FITNESS TRUJILLO

RUC: 10463399382

RUBRO: Gimnasios

DUEÑO: EDWIN PEREZ FERNANDEZ

1. MISION - VISION – VALORES – VENTAJA COMPETITIVA – ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA)

MISIÓN

Motivar y liderar la práctica deportiva de la población trujillana, con la finalidad de promover el interés por el deporte para contribuir a la mejora de la salud, el bienestar y la calidad de vida de las personas, de una forma sana, coordinada y saludable.

VISIÓN

 Al 2021 ser la cadena de gimnasios líder en compromiso con el logro de los objetivos de nuestros clientes.

VALORES

Los valores forman el conjunto de principios, creencias y reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional. Para esta empresa, los principales valores que se persiguen son:

• Orientación al Cliente: El cliente siempre ha de ser lo primero, por lo que dedicamos nuestros esfuerzos a conocer y satisfacer sus necesidades, proporcionándole un servicio de calidad que cumpla con sus expectativas y a su vez, mejorándolas.
• Compromiso con la salud: Consideramos a cada cliente como si fuera un paciente, y hay que tener en cuenta que buenos consejos pueden estar haciendo que tenga una mejor calidad de vida.
•  Innovación: Llevamos a cabo siempre una mejora continua a través de la modernización constante de los medios y la formación continua del personal, con lo que aportamos valor añadido al servicio que estamos ofreciendo.
• Profesionalidad: Contamos con profesionales calificados que realizan su trabajo con eficacia, rigor y empatía, gracias al esfuerzo y al trabajo en equipo.
• Bienestar social: Ofrecemos una amplia programación deportiva, que contribuye a mejorar la salud y las relaciones interpersonales de los clientes, y además a una mayor integración de este grupo de personas en la sociedad.

VENTAJA COMPETITIVA

Atención personalizada a cada tipo de necesidad ya sea ganar, perder o mantener peso, para así tener una mejor calidad de vida y aceptación propia. 

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Gerente

Persona que conoce en profundidad el sistema de los gimnasios y su entorno, es capaz de adaptarse a las amenazas y oportunidades del medio, saber dirigir a otras personas y asumir riesgos.

Recepcionistas

La recepcionista tiene experiencia en las tareas administrativas y es una persona que tiene facilidad para relacionarse con los clientes. Además de facilidad para resolver problemas.

Monitores de musculación

Los monitores musculación cuentan con estudios en actividad física y cuidado de la salud, son personas a las que les fascina la actividad física y la salud, tienen una buena presencia.

Monitores de actividades colectivas

Los monitores de actividades deportivas son personas abiertas y alegres, tienen una actitud positiva y buena presencia.

Nutricionista

El nutricionista es titulado en nutrición humana y dietética, especializado en nutrición deportiva.

Mantenimiento

Persona que cuenta con conocimiento en reparar máquinas y darles el correcto mantenimiento para garantizar así su adecuado uso para los clientes.

Limpieza

Persona encargada de mantener las instalaciones del gimnasio limpias,   secas y ordenadas para asegurar que los clientes se sientan cómodos en utilizarlos.

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1. SECTOR DE PRODUCCIÓN O SERVICIOS

La empresa Mundo Fitness pertenece al sector terciario ya que se dedica, sobre todo, a ofrecer servicios a la sociedad, a las personas y a las empresas, lo cual significa una gama muy amplia de actividades que está en constante aumento. Es un sector que no produce bienes, pero que es fundamental en una sociedad capitalista desarrollada.

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