LA RUTA DE LA CALIDAD Y EL CICLO PHVA DE MEJORA CONTINUA (CICLO DE DEMING)

INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

PARTE I:

LA RUTA DE LA CALIDAD Y EL CICLO PHVA DE MEJORA CONTINUA (CICLO DE DEMING)

La aplicación adecuada y metódica del Ciclo PHVA o Ciclo de Deming permite que la Ruta de la Calidad se convierta en un proceso sistemático para la mejora continua; en el cual se efectúan mejoras incrementales sostenidas en el tiempo, al mismo tiempo que se establecen sus correspondientes criterios de control.

Investiga y responde las siguientes preguntas:

1. ¿En qué consiste el ciclo PHVA de mejora continua o Ciclo de Deming? Describa cada una de las etapas o fases del ciclo PHVA

El ciclo PHVA consiste en lograr la disminución de fallas, aumento de eficiencia, productividad y solucionar problemas mediante la ejecución ordenada de las tareas.

Etapas:

- Planificar: Consiste en definir el proyecto de mejora a realizar, reconociendo su importancia y establecer acciones, basados en la situación actual por medio del análisis de hechos y datos.

-   Hacer: Ejecutar las acciones programadas, capacitando y entrenando a los encargados de realizarlas.

-  Verificar: Realizar el seguimiento y medición para comparar con los datos de los resultados esperados.

-  Actuar: Aplicar las mejores correspondientes (acciones correctivas y/o preventivas), de acuerdo a los errores detectados en el proceso anterior.

1. ¿En qué consiste la Metodología de la Ruta de la Calidad y cuál es su relación con el Ciclo PHVA?

La Ruta de la Calidad es un procedimiento estándar que da solución a los problemas. La relación con el Ciclo PHVA es que se basa en este para brindar una secuencia ordenada que permita gestionar proyectos o solucionar problemas.

1. Describa concretamente cada una de los ocho pasos de la Metodología de la Ruta de la Calidad requeridas para el desarrollo de proyectos de mejora.

Los 8 pasos de la Metodología de la Ruta de la Calidad

1. Definir el proyecto: A partir de las necesidades observadas, se define el proceso reconociendo su importancia.
2. Situación actual: Conocer el estado actual de la institución donde se llevará a cabo el proyecto.
3. Análisis: Determinar, mediante la investigación y análisis de los indicadores, las causas fundamentales del problema.
4. Acciones: Establecer las actividades que se van a realizar para mejorar la situación actual.
5. Ejecución: Iniciar con el plan elaborado, tomando datos de los resultados.
6. Verificar:
7. Estandarizar: Establecer estándares en la institución que funcionen como metas a cumplir.
8. Documentar:

PARTE II:

APLICACIÓN DEL CICLO PHVA EN UN PROCESO DE MEJORA DE UNA EMPRESA FABRICANTE DE LLANTAS

TAREA:

1. Analice el caso presentado líneas abajo e inserte en el párrafo que corresponda el título de la etapa del Ciclo PHVA y el número con su descripción del paso correspondiente a la Metodología de la Ruta de la Calidad.  Ver en el texto

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2. Con la información mostrada en el caso presentado líneas abajo elabore un Diagrama de Ishikawa usando el método de las 6 M, identificando el problema. Aplique sus conocimientos de Control Estadístico de la Calidad (COESCA). Para este caso no aplica el factor Medición y Medioambiente.[pic 1][pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21][pic 22]

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