La Calidad

Grupos informales

Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social.

En DHL Supply Chain México encontramos que los grupos informales están formados por el personal de una misma área o de distinta y de diferente nivel jerárquico, con el propósito de apoyarse mutuamente en algunos aspectos laborales o en algún aspecto personal.

Un ejemplo de ello es el equipo de futbol de DHL que sin importar el área se conocen por el futbol, encontramos también al equipo de protección civil que son un grupo de personas encargadas de hacer labores de guía en caso de algún siniestro.

Otro ejemplo es el caso de Laura que trabaja en el área comercial, Cesar que trabaja en el área de RRHH, Victoria que trabaja área de producción y Enrique que trabaja en el área financiera. A pesar que todos trabajan en distintas áreas se proponen reunirse el fin de semana en la casa de Cesar para desarrollar un nuevo proyecto y proponérselo a la gerencia. Lo hacen a pesar que nadie les encomendó la tarea, y a pesar que no perciben remuneración por ello, simplemente lo hacen porque comparten valores en común, y tanto uno como otro quieren el progreso de la empresa.

Encontramos que en el descanso hay un grupo específico de personas que se reúnen a fumar, en su mayoría son del área de recursos humanos y esto permite una mayor comunicación en esa área y favorece el desempeño laboral

La mayoría de los grupos que pudimos observar surgen por elementos como el conocimiento mutuo, la empatía, las relaciones de confianza, la cooperación espontánea.

Comprobamos que estos grupos son reconocidos por la empresa y además son promovidos por la organización formal, la influencia de estos pequeños grupos dentro de DHL facilita en gran medida las tareas que tienen que realizar los grupos formales, es así que estas relaciones ayudan a crear un gran ambiente

Conclusión

Como conclusión podemos decir que el grupo es una parte esencial para la organización, si se trabaja coordinadamente se pueden cumplir las metas propuestas por la organización.

El trabajo en equipo en DHL es básico para alcanzar lo que se propone tanto individualmente como colectivamente, algunos de los objetivos fundamentales para que se trabaje como un engrane es estar innovando, se necesitan pensar e idear nuevas alternativas de trabajo constantemente, es por eso que en DHL se promueven los grupo informales sin embargo deben de existir reglas que cada uno de los integrantes del grupo debe seguir para mantener un orden en lo que se haga, de otro modo el caos se apoderaría del grupo y por lo tanto este dejara de existir.

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