La gestión de las relaciones con los clientes

primera

El talento Humano y el Cliente son el enfoque principal, por lo tanto se debe mantener una buena comunicación, esto ayudara a mejorar la relación con los mismos superando las expectativas de los clientes internos y la satisfacción de los mismos y del Talento Humano.

El valorar y resaltar lo bueno de lo que se realiza en la organización sube el nivel de rendimiento en la producción y prestación del servicio, pero también se debe formar y capacitar al Talento Humano para su constante mejora y la del SGC.

El Producto y/o servicio prestado debe cumplir con los requisitos de calidad exigidos por la Norma y las necesidades del cliente. Hay que ser innovador.

Segunda.

Creo que entre los atributos que debe reunir una organización que cuenta con un sólido SGC.

Está la relación que existe entre el cliente interno y externo a través de La comunicación La relación La satisfacción La mejora A nivel organizacional, el Talento Humano y el Cliente son el enfoque principal, por lo tanto se debe mantener una buena comunicación, esto ayudara a mejorar la relación con los mismos superando las expectativas de los clientes internos y la satisfacción de los mismos y del Talento Humano. El valorar y resaltar lo bueno de lo que se realiza en la organización sube el nivel de rendimiento en la producción y prestación del servicio, pero también se debe formar y capacitar al Talento Humano para su constante mejora y la del Sistema de Gestión de Calidad. Además la organización debe estar enfocada al: Cliente externo Los procesos El sistema y La mejora continua

Entender en toda su amplitud las necesidades y expectativas de los clientes para la entrega del producto, servicio, precio y confiabilidad.

Asegurar un enfoque balanceado entre las necesidades y expectativas del cliente y las otras partes interesadas, tales como: particulares, propietarios, proveedores, comunidad local y la sociedad en su conjunto.

Comunicar estas necesidades y expectativas a través de la organización.

Medir la satisfacción del cliente y actuar sobre los resultados.

Administrar las relaciones con los clientes.

Liderazgo

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