La visión

99Servicios disponibles ............................................... o-o 201 La visión centra la atención. La visión identifica la direc- ción. -La visión libera poder. La visión le permite avanzar ¡a todo vapor! La expresión a todo vapor se remonta a la época de los barcos de vapor, y Significaba que los poderosos buques navegaban a plena potencia. En la actualidad, a todo vapor quiere decir que la persona tiene una claridad tal acerca de su propósito y está tan comprometida con él, tan convencida de su importancia y tan segura de su capacidad para lograrlo, que puede emprender acciones decisivas pese a los obstáculos que se interpongan en su carnino. En nuestro libro esta expresión describe el efecto de tener una visión clara -saber quién es uno, hacl dónde se dirige y qué le servirá de guía en el trayecto-, con toda la fuerza para avanzar aprovechando la toralidad de su potencia. Para que las empresas tengan fuerza plena, es preciso que sus líderes sepan cómo formular una visión seductora que tenga en cuenta las expec..ativas y los sueños de los miembros de la organización. El liderazgo

5. 10 ¡A roDa VAPOR! PrefaciO 11 implica dirigirse hacia. alguna parte. Si no se pone al te complejo y lo hemos convertido en algo práctico, fácil servicio de una visión compartida, terminará por servir de entender y de aplicar. únicamente a quien lo ejerce. ¡A todo vapor! le quita el misterio a ese "asunto de la En el trabajo que realizamos con empresas yorga- visión". Convierte la visión en un concepto accesible para nizaciones del mundo emero, nos hemos dado cuenta de todos, tanto en sus empresas como en sus vidas persona- que el principal obstáculo que impide que la mayor pane les. Explica los tres elementos clave de una visión de los gerentes sean grandes líderes es la falta de una seductora, así como la manera de crear una visión com- visión clara a la cual dedicar sus esfuerzos. Menos del partida que libere plenamente la energía y el potencial. El 10% de las organizaciones que visitamos tenía un propó- proceso que describimos guarda una relación directa con sito cIaro, una serie de valores operativos o una imageri su negocio y sus objetivos empresariales; no es simple- del futuro. En otras palabras, no tenían una idea clara de mente un proceso que "suena bien". Nuestro libro mues- hacia dónde estaban tratando de dirigir a su gente. tra qué les sucede a las empresas y los individuos que no Casi todos los líderes y empresarios con quienes tienen una visión clara; en otras palabras, señala las im- conversamos están de acuerdo con que la visión es im- plicaciones financieras, operativas y personales de tenerportante. Saben que sin una visión clara se ven abru- una visión confusa. Demuestra cómo se pueden aplicarmados por exigencias de tiempo que pueden desviarlos estos conceptos de diversas maneras, al formular unade sus propósitos y hacerlos desperdiciar mucha ene..-gía. visión para una empresa, un departamento, una familia yReconocen el efecto negativo de la falta de visión, pero no la propia vida personal. Además, le dará algunas ideassaben muy bien cómo fonnular una. sobre qué debe hacer de inmediato. En muchas empresas en donde sí existe una decla- La información que presentamos en nuestro libro seración de visión, ésta puede incluso terminar por desani- deriva de la culnllnación de más de veinte años de estudiomar a muchos. Quizás esté enmarcada y colgada en las y experiencia en facilitar el proceso de formularurta visiónoficinas, pero no ofrece ninguna orientación o, peor aún, compartida en diversos campos, como el de la manufac-no tiene nada que ver con la manera como se manejan las tura, la hotelería, el sector automotor, las relaciones pú-cosas en la realidad. blicas, el comercio minorista, las empresas especializadas Si usted nunca ha tenido una visión o si ha participa- en salud, las instituciones gubernamentales, la educación,do en un esfuerzo fallido para formular una, este libro le las organizaciones sin ánlmo de lucro y las comunidades.servirá de ayuda. Hemos tomado este tema aparentemen- Hemos recibido de las personas que conforman estas

6. 12 lA TODO VAPOR! organizaciones tanto como les hemos dado, y como resultado hemos mejorado el proceso con base en las lecdones aprendidas a lo largo de los años. Sin decir adiós Este libro no se detiene en la formulación de una visión seductora. También trata sobre cómo cerciorarse de que sea una visión compartida, de que cobre vida y de que siga guiándolo día a día. Crear una declaración de visión puede ser una actividad que se realiza sólo una vez. Este libro busca más bien ayudarlo a convertir la formu- lación de su visión en un viaje. Aru estaba yo, de pie, sin poder creerlo, insensible al Esperamos que usted, como lector, adquiera algunas viento que me laceraba la cara. Tan sumida estaba en mis ideas prácticas sobre Cómo formular una visión para su pensamientos que no me daba cuerÍ.ta del frío. No puedo empresa o su departamento, para su trabajo o para su creer que se haya ido ... No puedo creer que no me baya vida. las lecciones se encuentran dispersas a lo largo del podido despedir de él. No me imaginaba un mundo en el libro, como pepitas de oro a la espera de ser descubiertas. cual no existiera Jim. Sin embargo, aquí estaba yo, en esteEsperamos que disfrute leyendo este libro y descubriendo lúgubre día b."lvemal, frente a una rumba abierta.sus lecciones, tanto como nosotros disfrutamos escribién- ¿Cómo puede estar sucediendo esto?, me pregunté.dolo. Yesperamos que pueda aplicar los conceptos aquí Creía que]im siempre iba a estar allí si lo necesitaba.incluidos para poder avanzar ¡a todo vapor! Ahora lo necesitaba para que me consolara, y no estaba. Sentí desesperadamente ansias de poder hablar con éL KEN BLANCHARD Eché un vistazo a mi alrededor, a las personas allí ]ESSE STONER reunidas. Todas parecían tan sorprendidas como·Yo. iJirn había significado tanto para todos nosotros! Senú algo de consuelo al darme cuenta de que no era la única que se sentía anonadada. Cuando Kristen, la hija de Jim, comenzó a leer el panegírico, me esforcé por prestar atención. Las palabras que pronunciaba y que tenían un dejo familiar describían

7. 14 ¡A TODO VAPOR! Sin decir adiós 15 tan bien a Jim que casi podía palpar su presencia. Al sentir comprobar cómo las palabras habían incluso captado el esa conexión con él, comprendí que me sentía sah, pero humor de Jim. Sin duda alguna le gustaba el golf, aunque no abandonada. Estaba sola, y sin embargo casi podía nunca se había convenido en un "golfista consumado de sentir a Jim consolándome. buen porte". Jirn Carpenter fue un maestro entrañable y un Cuando nos marchábamos del cementerio, me acer- ejemplo de verdades sencillas, cuyo liderazgo lo ayudó a qué a Kristen. él mismo y a otros a despertar la presencia de Dios en sus -Qué palabras tan hermosas -le dije, rodeándole los vidas. Fue un bondadoso hijo de Dios, un hijo, hennano, hombros con el brazo. esposo, padre, abuelo, suegro, cuñado, padrino, tío, Kristin suspiró y respondió: primo, amigo y colega que se esforzó por buscar un -Gracias, Ellie, pero yo no las escribí. Creo que fue equilibrio entre el éxito y la trascendenda. Disfrutaba de papá quién lo hizo. Estaba sentada ante su escritorio en una paz espiritual que le permitía decir delicadamente el estudio, tratando de escribir unas palabras, cuando no a las personas y los proyectos que lo desviaban de su encontré este texto en el primer cajón. Pensé que lopropósito. Era una persona dotada de un alto nivel de describía mucho mejor que rualquier cosa que yo pudiera energía, capaz de ver el lado positivo en cualquier suceso decir.o situación. Fuere cual fuere la circunstanda, siempre Hizo una pausa y continuó:hallaba un mensaje o algo que aprender <k: ella. Jun -Pero no sé por qué lo escribió.Carpenter era una. persona que confIaba en el amor En ese instante comprendí por qué las palabras meincondicional de Dios y que creía ser sinceramente bien habían parecido tan familiares.amado. Valoraba la integridad y sus acciones eran con- -Yo sé por qué lo hizo -respondí quedamente-. Yogruentes Con sus palabras. Era, además, un consumado estaba alú cuando lo escribió. Era su visión para ~ vida.go!f¡sta de 84 kilos y buen porte. La gente lo echará de De inmediato mis pensamientos se remontaron diezmenos porque a dondequiera que fuera, hacia del mundo años atrás, a un invierno que había comenzado de unaun lugar mejor". manera un poco similar a éste. Un maestro entrañable y un ejemplo de verdadessencillas. Pensé con cuánta elocuencia describían laspalabras de su hija la manera como Jim habia vivido suvida. Captaban la esencia de quién era él. Sorueí al

8. Un mundo desconocido 17 sentía culpable. Sin embargo, aun así el dinero que nos daba no alcanzaba. Tenía que buscar un empleo, pero no Un mundo desconocido se me ocurría por dónde empezar. Mi oficio hasta ese momento había sido ser madre, esposa, voluntaria, pero nunca ganar dinero para sostener a la familia. Al parecer, todas las cosas que yo había dado por sentadas ya no eran válidas. Mis hijos eran adolescentes y no me necesitaban tanto como antes. Me sentía completamente sola y abru- Ese invierno predominó el cielo gris. No nevó mucho, mada por la situación. Había días en los cuales el solo pero el frío caló hasta los huesos y casi nunca vimos el sol. hecho de levantarme me parecía un logro sobrehumano.Yo me sentía entumecida e insegura frente al umbral de A cada rato sentía que se me agotaba la energía.un mundo desconocido. Tenía treinta y tantos años. Mi Finalmente, una voz práctica me dijo desde lo másesposo me había dejado: había abandonado nuestro profundo de mi ser: debes dar un paso

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