Reconocimiento de los principios básicos de la comunicación

Programa de Formación:Asistencia Administrativa, Gestión comercial y telemercadeo en Contac Center, Logística Empresarial, Contabilización de operaciones comerciales y financieras, operaciones comerciales en almacenes de Cadena. Código:

Versión:

Nombre del Proyecto:

Varios Código: Varios

Fase del proyecto:

Planeación

Actividad (es) del Proyecto:

Todas las actividades de todos los proyectos que obedezcan a fase de planeación. Actividad (es) de Aprendizaje: “Diseñar propuesta de ruta operativa…”

Resultados de Aprendizaje:

-Desarrollar procesos comunicativos, eficaces y asertivos, dentro de criterio de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva de conocimiento y la resolución de problemas de carácter productivo y social.

Competencia:

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

Resultados de Aprendizaje:

-Asumir actitudes críticas, argumentativas y propositivas en función de la resolución de problemas de carácter productivo y social.

Competencia:

Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y con la naturaleza en los contextos laboral y social.

Resultados de Aprendizaje:

Competencia:

Duración de la guía ( en horas):

“Toda comunicación es una transferencia de información” (Helbo, 1978:114) que requiere de dos o más personas (Emisor y receptor) en la que se debe transmitir, de manera eficaz, la mayor de cantidad de información posible, de acuerdo al mensaje que se quiera entregar. Lo que supone la reflexión sobre tres componentes: el objeto (La información que quiere transmitirse), la finalidad (El conocimiento) y el mecanismo (el lenguaje). (1978:114).

La comunicación se resuelve por medios orales y escritos: Así como el lenguaje oral ha de contar con gestos, mímica y tonalidades diversas, así mismo, el lenguaje escrito cuenta con claridad y exactitud en los códigos lingüísticos que están organizados y legitimados de acuerdo a las estipulaciones de la cultura letrada. La comprensión de este es lo que nos permite influir en los demás a partir de la expresión de una idea, proyecto o trabajo.

Hoy en día, ninguna buena idea se considera completa y con posibilidades amplias de difusión sino se encuentra escrita de manera ordenada y con una apropiada clasificación y presentación de los datos que contiene, toda vez que un escrito se convierte en el documento que puede dar fe de los resultados obtenidos de cualquier proceso de indagación, que el aprendiz realice a lo largo de su formación o en su desempeño laboral. Ello requiere entonces de la creatividad, el análisis, la síntesis, el resumen y la capacidad de argumentación de aquello que se quiere dar a conocer.

El aprendiz debe tener las capacidades de expresarse con claridad y propiedad por medio de elementos tanto de forma como de contenido. Estos elementos pueden adquirirse a partir de la realización de ejercicios de dicción, mímica, lectura y escritura que le permitan apropiarse del sistema lingüístico y paralingüístico que alberga su cultura para llegar a argumentar y sintetizar con mayor facilidad, logrando una mayor comprensión de las ideas del autor al que se vea enfrentado así como la capacidad de argumentar sobre los postulados que sean de su pertinencia e interés.

Los estudiantes deben también adquirir dominio sobre recursos semánticos, estilos de referencia y formas de citación para evitar situaciones de Plagio presentes con mucha frecuencia en los contextos escolares y universitarios.

En el ámbito empresarial es necesario, que además de la competencia oral y escrita, se tengan conocimientos en relación a la comunicación organizacional en lo que tiene que ver con los órdenes jerárquicos, los protocolos, la documentación organizacional y las características del mensaje que allí se transmite en aras de que el desempeño sea fluido, responsable y haya finalmente una comunicación asertiva.

3.1 Reconocimiento de los principios básicos de la comunicación. (Actividades de Reflexión inicial.)

Organice con sus compañeros un círculo con los pupitres, siéntese en uno de los puesto y siga las siguientes directrices:

Saque un objeto sólido que se pueda golpear en el puesto (Puede ser un cuaderno o un Zapato).

Toque los hombre de los compañeros que están a su lado para medir que esté en la distancia considerada (Si no los puede tocar significa que debe acercarse más).

Haga con el objeto dos golpes en el puesto y el tercero hágalo a mano derecha. (Deberá mantener el ritmo hasta el final del juego, haciendo siempre lo mismo).

En la siguiente canción encontrará unos acentos. Uno de los aprendices deberá cantar la canción mientras los demás siguen el ritmo pasando el objeto siempre a la derecha al tercer golpe. Al pasar su objeto siempre tendrá otro que le dejan del lado izquierdo en su puesto. Nadie podrá quedar con más de un objeto:

Los hermanos de Job

Se fueron a trabajar (bis).

Quitan, ponen y vuelven a poner

Herrero con herrero

hace chiqui, chiqui, cha.

En la primera sílaba marcada en negro, deberá empezar a percutir y en las demás, deberá pasar su objeto a la derecha (Esto es en el tercer golpe siempre). Esto se hace hasta que termine la canción.

Al final del ejercicio verifique que todos hayan quedado en con un solo objeto, de no hacerlo, analizar que paso y compartirlo en plenaria.

Recordar nuevamente las reglas del juego y analizar en que se falló, pensar si las directrices del mensaje fueron claras, ambiguas o confusas y basado en esto evaluar los resultados de todo el grupo de acuerdo al desempeño tanto individual como colectivo en el mismo.

Analizar qué tipo de lenguaje se emplea y cuales son los criterios básicos que se deben aprender para reproducir con otro grupo que no conoce este juego, el ejercicio.

La instructora deberá hacer la asociación de este juego con el sistema o procedimiento para una comunicación eficaz y asertiva.

3.2 DIAGNÓSTICO SOBRE LA APLICACIÓN DE SIGNOS LINGÜÍSTICOS. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Analice en las siguiente frase, aquello que encuentra mal y argumento porque puede ocurrir esto. Socializar en el ambiente de aprendizaje:

Se venden pelotas para niños de goma.

Observe

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