Tarea 01 IC - Investigación Comercial

Tarea 1. Investigación Comercial                

Índice

ACTIVIDAD 1        1

ACTIVIDAD 2        3

ACTIVIDAD 1

1. Enumera las fases o etapas de que consta el proceso de decisión de compra del consumidor. ¿Cuáles son las variables que influyen en el mismo?

Etapas o fases:

1. Reconocimiento del problema o necesidad.
2. Búsqueda de información sobre las alternativas que nos ofrece el mercado, investigación.
3. Evaluación de alternativas.
4. Decisión de compra que más se adecue a la necesidad o problema.
5. Consumo de producto.

Las variables que pueden influir son:

• Variables internas del individuo: motivaciones, percepciones, experiencia y aprendizaje, actitudes y características personales del consumidor (determinantes internos).
• Variables externas: entorno socioeconómico, medioambiental, tecnológico y sociocultural, el grupo social de referencia y/o pertenencia y la clase social (factores de macroentorno), las influencias personales, y el uso o consumido del producto/servicio (determinantes externos).
• Políticas de marketing-mix: producto, precio, distribución, comunicación, “las 4Ps”, y un quinto instrumento, el servicio.

1. Imagina que en tu familia se ha estropeado el televisor. Como ya tiene muchos años, no merece la pena repararlo y consideráis que lo razonable es comprar uno nuevo, de pantalla plana, LED, de 42 pulgadas. Explica las distintas fases por las que pasaría el proceso de decisión de compra.

1. Reconocimiento del problema. “Necesitamos una tv nueva”

2. Investigación sobre los tipos de TV plantas, pantalla LED y de 42”. En este caso será largo porque no es una compra habitual y además supone un gasto considerable, pues las televisiones no son baratas.

3. Análisis y evaluación de los productos que pueden satisfacer la necesidad. Comparación de las distintas marcas que hay en el mercado.

4. Decisión de compra de la TV que mejor se adapte a las necesidades.

5. Utilización y evaluación. Postcompra. Y solo quedaría disfrutar de la tele nueva.

1. ¿De qué factores depende la complejidad, intensidad y duración del proceso de decisión de compra?, ¿En qué casos o circunstancias el proceso será complejo y largo?

La duración del proceso dependerá de:

• El tipo de consumidor.
• El tipo de producto.
• El precio.
• La importancia de la decisión y el riesgo asociado a la compra.
• La experiencia previa en la compra.
• El uso del producto.
• Conocer las distintas marcas existentes.
• El rol de comprador, consumidor y pagador sean o no desarrollados por la misma persona.

Se considera un proceso de compra largo y complejo cuando realizamos operaciones ocasionales, con un alto coste y/o riesgo.

1. Indica si las siguientes adquisiciones llevan o no un proceso de compra largo y complejo, explicando porqué:

1. El proceso de compra de una moto.

Si, ya que la búsqueda de alternativas de compra en función de las necesidades y el dinero a desembolsar hacen que se convierta en un proceso largo.

1. La compra de un vino de mesa.

No, ya que compraremos uno que ya conozcamos, que nos guste o el que nos recomiende el vendedor, así que la adquisición no tomará más de 15 minutos.

1. La compra de una casa.

Si, la ubicación, el tamaño, el presupuesto, y diversos factores, hacen que el proceso de compra de una casa sea una de las adquisiciones más importantes y complejas para una persona.

1. La compra de un equipo informático.

Si, ya que el desembolso de dinero es grande y además se busca la durabilidad y especificaciones acordes a nuestras necesidades.

1. La compra de una caja de CDs para almacenar datos.

Es una compra rápida e impulsiva. Elegiremos el que mejor se adapte a nuestras necesidades, pero no tomará más de 10 minutos.

1. La compra de un traje que realiza una cantante para asistir a recoger un importante premio.

Sería una compra larga y compleja, ya que requerirá de diferentes etapas, como la elección del estilista, el estudio del equipo de marketing, el dress code del evento. La cantante estará ante una decisión compleja porque su vestuario es muy importante en la proyección de su imagen artística.

1. La compra no prevista de una chaqueta en unas rebajas.

No, es una decisión que se toma en pocos minutos, es emocional. Responde a un impulso.

1. La compra de un viaje al extranjero a realizar en vacaciones.

Es un proceso largo y complejo ya que requiere de mucha investigación y planificación, y conlleva un gran desembolso de dinero.

1. La compra de detergente para la ropa.

No es un proceso largo, ya que sólo tomaría unos minutos escoger el de nuestra preferencia.

1. Las compras que realiza una pareja que espera su primer hijo.

Si, ya que al tener que adquirir muchas cosas nuevas, que no conocen y con la emoción del momento, experimentarán un proceso largo (compra paulatina de gran variedad de productos) y compleja (en los productos que tienen un coste más elevado o varios tipos de uso).

ACTIVIDAD 2

La empresa DEPORT SK, dedicada a la fabricación de calzado deportivo desea comercializar en el mercado español un nuevo modelo de zapatillas deportivas “SPUNY”, destinadas a jóvenes de ambos sexos, de nivel socioeconómico medio-alto, que practican algún deporte. El precio medio de las zapatillas estará comprendido entre los 120 y 200€, según modelos.

La empresa de investigación comercial ATHENEA ha realizado una encuesta para el fabricante, a partir de una muestra de 5.390 individuos, en la Comunidad de Madrid, para saber cuántas personas estarían dispuestas a comprar las nuevas zapatillas, obteniendo los siguientes datos:

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