INVESTIGACION COMERCIAL-PRACTICA

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INVESTIGACIÓN COMERCIAL

Asignatura: Investigación Comercial

Alumnos:  

ÍNDICE

I. Presentación:        2

II. Introducción:        2

III. Objetivo y planteamiento de la investigación:        2

IV. Metodología        3

a. Necesidades de información:        3

b. Fuentes de información:        3

c. Técnica utilizada:        4

d. Muestreo        6

V. Resultados:        6

VI. Conclusiones:        10

VII. Bibliografía        10

I. Presentación:

Somos una agencia de viajes denominada “ALAR”, dedicada a la venta de paquetes turísticos. Estamos localizadas en la calle Santander de la ciudad de Burgos, y contamos con una experiencia de 3 años en el sector.  

Nuestro objetivo a corto plazo es especializarnos en la venta de viajes en grupo para la cual llevamos a cabo esta investigación, con el fin de saber si esta especialización sería rentable o no, para posteriormente adaptar nuestros servicios a este tipo de colectivos.

II. Introducción:

Hoy en día es importante el conocimiento de la importancia de la investigación comercial en el sector turístico, así como las diferentes fuentes de información disponibles y los métodos cuantitativos y cualitativos aplicados al sector, y presentando un informe que analice, interprete e infiera datos y resultados.

Con la realización del trabajo se pretende poner en práctica cada uno de los conocimientos adquiridos durante el curso de la asignatura, con la finalidad de llegar a una conclusión de forma rigurosa que nos permita tomar una decisión final. Las fases que vamos a seguir son las siguientes:

1. Delimitación del problema
2. Definición de los objetivos
3. Diseño de la Investigación de Mercados Turísticos
4. Recogida y tratamiento de datos
5. Presentación de resultados

III. Objetivo y planteamiento de la investigación:

Nuestro objetivo principal en esta investigación comercial es:

1. conocer la motivación que alenta al colectivo de jóvenes a viajar en grupo o en solitario,
2. conocer también si la edad influye en tomar esta decisión: viajar en grupo o en solitario.

Nuestro objetivo general puede dividirse en diversos objetivos específicos. Por un lado, conocer la motivación principal a la hora de viajar en grupo; por otro lado, concluir si la edad influye en la elección de viajar en grupo o no.

Este objetivo está relacionado con la delimitación del problema que existe: cada vez más gente joven viaja en grupo, mientras que las personas de edades más avanzadas prefieren hacerlo en solitario o, en pareja. Con la realización de la investigación de este problema se pretende aprovechar una oportunidad, que en nuestro  caso es adaptar los productos turísticos a las necesidades de nuestros potenciales consumidores.

El establecimiento del objetivo de la investigación nos facilita la comprensión del problema de investigación que hemos determinado anteriormente.

A continuación planteamos dos preguntas relativas a los objetivos específicos anteriores:

1. ¿Cuál es la motivación principal cuando se decide viajar en grupo?
2. ¿Existe una edad específica para viajar en grupo?

De esta forma podemos llegar a establecer dos hipótesis diferentes y crear finalmente un modelo, el cual establece las interrelaciones entre las variables.

1. La motivación principal a la hora de viajar en grupo es el ocio.
2. Sí existe una edad específica para viajar en grupo, y es aquella que comprende edades entre los 16 y los 25 años y a partir de los 25 prefieren hacerlo solos.  

Nuestra investigación es de tipo causal, intenta explicar un fenómeno comercial, busca la relación causa-efecto entre las variables.

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IV. Metodología

a. Necesidades de información:

Antes de proceder a realizar otros pasos, se debe obtener información acerca de los clientes o potenciales clientes de nuestra empresa, a modo de llegar a aquellos puntos realmente importantes para el proyecto.

Nuestra elección de  consumidores  susceptibles de consumir un producto o servicio turístico es el colectivo de jóvenes que desean realizar un viaje en grupo.

b. Fuentes de información:

La información es el elemento básico para la toma de decisiones, pero esta tiene un coste (medios humanos y materiales, y tiempo). La información debe ser útil a los objetivos y necesidades de la información. Esta ha de ser: fiable, actual, periódica, relevante y completa.

Las fuentes de información pueden ser de dos tipos: primaria o secundaria e interna o externa. En nuestro caso, nuestra fuente de información será primaria, puesto que proporcionan datos no recogidos ni elaborados previamente, es decir, son recogidas expresamente para nuestro problema de investigación. Y también es externa, ya que los datos son procedentes de nuestro entorno.

En esta clasificación encontramos la encuesta como técnica a utilizar, que más tarde elaboraremos.

c. Técnica utilizada:

En cuanto a las técnicas que pueden utilizarse a la hora de llevar a cabo una investigación comercial, existen dos tipos: la cualitativa y la cuantitativa. En nuestro caso de trata de una técnica cualitativa, ya que van más allá de la racionalización de respuestas de los individuos, intentando descubrir los factores inconscientes e irracionales de la conducta. Por lo tanto, con esta técnica se pretende conocer qué motiva las decisiones y acciones de las personas: ¿cuál es la motivación principal a la hora de viajar en grupo?

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