Investigación Comercial 05

Detalles de la tarea de esta unidad.

Enunciado.

ACTIVIDAD 1:

Atendiendo al contenido de las preguntas o el tipo de información que se pretende obtener con ellas, ¿de qué tipo crees que son las siguientes preguntas?:

P1. ¿Con qué frecuencia compra usted los productos de alimentación? Preguntas sobre comportamientos o conductas

• Todos los días.
• Tres veces a la semana.
• Dos veces a la semana.
• Una vez a la semana.
• Cada quince días.
• Cada tres semanas o más.

P2. ¿Cuál es su situación laboral/de empleo? Preguntas de clasificación o clasificatorias

• Trabajados autónomo por cuenta propia.
• Trabajador asalariado a tiempo completo.
• Trabajador asalariado a tiempo parcial.
• Desempleado en busca de empleo.
• Jubilado.
• Estudiante.

P3. Una vez probado el nuevo champú, ¿qué probabilidad hay de que lo compre? Preguntas sobre actitudes

• Muy probable.
• Bastante probable.
• Ni probable, ni improbable.
• Bastante improbable.
• Muy improbable.

P4. ¿Dónde compra habitualmente los productos de alimentación?

• Hipermercados y grandes superficies.
• Supermercados grandes.
• Autoservicios pequeños.
• Tiendas tradicionales.

P5. ¿Cómo valora el servicio de atención al cliente en su establecimiento habitual de compra? Preguntas sobre actitudes

• Muy bueno.
• Bueno.
• Ni bueno ni malo.
• Malo.
• Muy malo.

P6. ¿Cuál es su estado civil? Preguntas de clasificación o clasificatorias

• Casado.
• Soltero.
• Viudo.
• Divorciado.
• Separado.

ACTIVIDAD 2:

Elabora un resumen de las escalas básicas de medida de una variable en los cuestionarios, indicando si sirven para medir actitudes o comportamientos y poniendo ejemplos de cada una de ellas.

ACTIVIDAD 3:

¿Qué tipo de pregunta, abierta/cerrada, sería más adecuada en cada uno de los siguientes casos?

1. Cuando no sea necesario que el entrevistado transmita y exprese de forma espontánea lo que opina respecto a un determinado tema. Preguntas cerradas.
2. Cuando hay muchas respuestas posibles para ser mencionadas o que no pueden ser previstas todas ellas e incluidas como alternativas de respuesta. Preguntas cerradas.
3. Cuando se requiere que las respuestas sean dadas al pie de la letra, para reflejar los comentarios exactos de los encuestados o para que sean incluidas en un informe. Preguntas cerradas.
4. Cuando sea muy importante el poder comparar las respuestas de entrevistado a entrevistado. Preguntas abiertas.
5. Cuando se desee que el encuestado responda a las preguntas en un breve espacio de tiempo. Preguntas cerradas.
6. Cuando se necesita conocer la opinión del entrevistado con gran amplitud de matices. Preguntas abiertas.
7. Cuando se trata de personas mayores y/o de nivel cultural medio/bajo. Preguntas cerradas.
8. Cuando es importante y resulta revelador para el estudio conocer el lenguaje empleado por la población objetivo. Preguntas abiertas.

ACTIVIDAD 4:

Una empresa fabricante de automóviles se plantea la posibilidad de lanzar al mercado español un nuevo modelo de coche utilitario, destinado a la gente joven que adquiere su primer coche. Para ello se ha propuesto realizar un estudio comercial para obtener información sobre los hábitos y estilos de vida de la gente joven, así como sus actitudes hacia este tipo de vehículos.

Se pide:

1. ¿Cuáles serían los objetivos específicos de la investigación y las necesidades de información, de cara a la elaboración del cuestionario?

Objetivos específicos de la investigación nos indican las necesidades concretas de información a obtener con el cuestionario: Es decir, los datos a obtener con el cuestionario deben dar respuesta a esos objetivos, a esas necesidades de información.

Preguntas relacionadas con la edad, estado civil, hobbies.

1. ¿Qué tipo de técnica consideras más adecuada para realizar el estudio.

ACTIVIDAD 5:

La empresa ALBORES, dedicada a la fabricación y distribución de productos de higiene personal y cosmética, ha contratado los servicios de la empresa ATHENEA para estudiar la posibilidad de lanzar al mercado una nueva crema corporal hidratante, destinada al público femenino. Se trata de un producto natural, elaborado a base de plantas, con PH neutro, hipoalérgico y apto para todo tipo de pieles.

La empresa quiere obtener información para estudiar los comportamientos de compra y de consumo, y las actitudes de las consumidoras potenciales hacia este tipo de productos.

Se pide:

1. Definir el objetivo del estudio comercial a realizar. Necesidad de información de la empresa.
2. Tipo de diseño de la investigación.
3. Propuesta razonada de diseño de cuestionario de cara a su evaluación por parte de la dirección de la empresa.