Investigación comercial

Virginia Amigo Martín-Moreno

TAREA 1 GPPPV

ACTIVIDAD 1

A partir de los siguientes 5 productos:

Analiza en cada uno de ellos:

• Su grado de tangibilidad
• Indica cómo podría ser el producto genérico, el esperado, el aumentado, el potencial en cada caso (por tanto, debes “modificar” los productos)
• Si se trata de un producto duradero o no duradero.
• Tipo de producto que es cada uno según la frecuencia de compra.
• Si se trata de un bien de preferencia o bien no buscado.

a. Bolígrafo de tinta rápida (tipo pilot):

• Es tangible ya que tiene forma, tamaño, color..
• El producto genérico sería el pilot sin más, el esperado es que sea de tinta rápida, el aumentado que tenga una goma en la parte de arriba y que borre su misma tinta y el producto potencial es que viniese con un recambio de tinta para cuando se gastase.
• Es un producto duradero.
• Se trata de un producto de conveniencia o compra no planificada ya que es de uso común y a su vez corriente o de uso general.
• Es un bien de preferencia.
  b. Botella de agua mineral de 5 litros
• Es tangible.
• El producto genérico sería la botella sin más, el esperado es que sea de agua mineral, el aumentado que contenga vitaminas esenciales y el producto potencial es que incorpore un vaso de regalo.
• Es un producto no duradero.
• Es un producto de conveniencia corriente o de uso general.
• Es un producto de preferencia.
  c. Robot de cocina de uso doméstico (tipo thermomix)
• Es tangible.
• El producto genérico sería el robot de cocina, el esperado es que el robot nos vaya dando los pasos a seguir para cocinar, el aumentado es que traiga de regalo un recetario y el producto potencial es que si no está satisfecho con la compra en un mes puede devolverlo sin compromiso.
• Es un producto duradero.
• Se trata de un producto de compra esporádica o de compra por comparación.
• Producto de preferencia.

d. Cofre de experiencia (Ej: visita a un spa) para regalo (tipo wonderbox)

• Es menos tangible que los anteriores ya que se trata de un servicio.
• El producto genérico sería el cofre de experiencia, el esperado es que de a elegir muchos destinos, el aumentado es que conlleve un cheque de descuento para comprar otro y el potencial es que no tenga caducidad para ser utilizado.
• Es un producto no duradero, ya que se consume una vez usada la experiencia.
• Se considera un producto de compra esporádica o de compra por comparación.
• Producto de preferencia.
  e. Frasco de perfume femenino de 100ml de gama alta
• Tangible
• El producto genérico sería el frasco de perfume, el esperado es que sea de gama alta, el aumentado es que traiga 30 ml más de regalo y el potencial es que incorpore el body milk del perfume.
• Es un producto no duradero.
• Producto de especialidad.
• Producto de preferencia.

2. Enumera y explica los tipos de marcas de distribuidor existentes, ayudándote para ello de ejemplos reales.

• MARCA DEL DISTRIBUIDOR: emplea el nombre del distribuidor y su logotipo. Tienen calidad-precio y buscan una identidad con su envase y embalaje propios para diferenciarse. Un ejemplo es la marca El Corte Inglés o la marca Dia.
• MARCA PROPIA O ESPECIFICA: los distribuidores crean marcas para secciones concretas de su surtido, el consumidor no es consciente de la vinculación explícita entre el detallista y las marcas específicas que este vende. Como ejemplo tenemos Antea una marca de moda de mujer de El Corte Inglés o la marca Hacendado del Mercadona.
• MARCA PROPIA SEGMENTADA: el distribuidor se comporta como fabricante. Comparten espacio las marcas con nombres diferentes que le pertenecen y las del fabricante. Introducen productos de diferentes precios y calidad, haciendo que envases y embalajes tengan identidad propia o que se parezca lo más posible a las marcas de los fabricantes. Esta estrategia la hacen cadenas de alimentación como Lidl con la marca de limpieza w5, o El Horno en ALDI.

3. Enumera las tareas a realizar por el personal reponedor en sus diferentes categorías.

• Colocar la mercancía en las estanterías de los productos de venta.
• Impedir la rotura de stock y evitar pérdidas o deterioros.
• Aplicar los diseños de implantación establecidos por la empresa fabricante.

ACTIVIDAD 2:

1. Escoge cinco tipos de establecimientos comerciales diferentes que se pueden encontrar en un pueblo o ciudad y explica cómo es su surtido en cuanto a amplitud y profundidad.

• Mercado de abastos: su surtido es poco profundo y estrecho, se cubren pocas necesidades y hay pocas alternativas de elección.
• Herbolario: se considera una tienda especializada es de surtido profundo y estrecho y satisface pocas necesidades pero con una posibilidad de elección muy amplia de referencias.
• Autoservicio de barrio: su surtido es poco profundo y ancho, se cubren muchas necesidades pero con poca variedad dentro de ellas.
• Mercadona: es un hipermercado con un surtido profundo y ancho y cubre muchas necesidades y además ofrece la posibilidad de elegir entre un gran número de referencias.
• Gran Almacén Chino: su surtido es profundo y ancho y cubre muchas necesidades y gran número de referencias dentro de ellas.

2. Escoge un gran establecimiento y explica cómo está organizado el surtido partiendo de un producto concreto para llegar a la totalidad del surtido (partiendo de la división, departamento, sección, familia, subfamilia y hasta finalmente llegar a la referencia concreta del producto.

OUTLET DE EL CORTE INGLÉS:

Este establecimiento está organizado por departamentos, el de señora, caballero, infantil, deportes, hogar.. Partimos de un departamento como ejemplo que es caballero.

Dentro de este departamento de caballero existen diferentes secciones como son pijamas, pantalones, abrigos y chaquetas, camisas... Partimos de la sección de pijamas.

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