DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE ASUNCIÓN[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN

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1. Siguiendo los pasos de Toma de Decisiones. Resuelve el siguiente problema (3 ptos. Interpretación del planteamiento + 3ptos. Identificación del problema + 5ptos. desarrollo cronológico de los ocho pasos = 11 ptos. totales)

La empresa “Sabrosos SA” se dedica a la fabricación y distribución de empanadas en la zona urbana y alrededores  (hasta 10 Km.) de la Ciudad de Encarnación. Desde hace 3 semanas el cocinero no cumple sus objetivos en tiempo y forma (calidad del producto). Debido a esta situación, los clientes comenzaron a quejarse y a cambiar de distribuidor, por lo que el gerente de dicho negocio está preocupado sin decidirse que hacer.

Ayude al gerente a descubrir el problema y decidir qué hacer utilizando “el proceso de toma de decisiones”.

Pues según su razonamiento él mismo se autopregunta:

Será que debería despedir al maestro?

Será que sus cocineros lo están boicoteando y la solución es despedirlos?

O los auxiliares no están prestando atención?

O existen otros problemas que no estoy visualizando?

Identificar y Analizar el problema: ya se menciona cual es el problema ahora nos toca analizarla y es la baja o mala productividad, son resultados que el gerente mismo está notando y está pensando cómo solucionar

La Investigación: que el salga de las interrogantes.. Se menciona que el mismo se está preguntando varias cosas y lo mejor sería que averigüe bien... y la información o la respuesta obtendrá si le pregunta al maestro mismo, cual está siendo el inconveniente, también a sus cocineros y auxiliares así llegar a fondo del caso para una buena toma de decisión

Determinación de Parámetros: Se está pensando en las posibles alternativas que uno puede llegar a implementar hay suposiciones relativas al futuro de la empresa si este problema continua, el gerente se hace una autopregunta de que pueden existir problemas que no está visualizando y eso lo lleva a construir diversas alternativas

Construcción de una Alternativa: Bueno lo que voy a aconsejar al gerente es crear una hipótesis y crear varias alternativas de solución pues como no sabemos específicamente lo que está pasando vamos a empezar a crear una posible respuesta a nuestras incógnitas.

Aplicación de Alternativas  lo que va a llevar al maestro y al gerente a buscar otra solución a parte de las que en su hipótesis ya tienen es aplicando las técnicas y métodos ya sea cualitativo o cuantitativo así para poder plantear una buena alternativa de decisión

Especificacion y evaluación de las Alternativas: Bueno la primera Alternativa que tenemos son.. Ver cómo está trabajando el maestro con sus auxiliares y notar en el ambiente si se esta trabajando conforme a lo que una vez fue.. la segunda alternativa es poner a prueba al maestro realizando uno de los platos que mejor le salía en su tiempo y por ultimo tener a otro maestro en la cocina para ponerlo a prueba por si más adelante hubiera posibles despidos

Implantación: Ya elegidas las alternativas lo que nos queda es planificar las actividades para poder implantarlas y efectuar el seguimiento correspondiente de los resultados.

1. Analiza y responde criteriosamente las preguntas del caso presentado. (8 ptos. totales)

Pedro Mondragón tomo su quinta taza de café y miro su reloj. La cafeína solo empeoraría las cosas en este momento. Necesitaba tranquilizarse para su reunión con Cornelio Dantes si quería llegar a un acuerdo. Dantes y Mondragón intentaban introducir novedades en su puesto de copresidentes ejecutivos de AGROTECNICA SA., empresa que resulto de la fusión de FITOQUIM con RALEAQUIM.

La fusión anunciada como un matrimonio de iguales, produjo una corporación de casi Gs. 40 mil millones de activos que competiría mejor con las grandes empresas en la competida y tambaleante industria agroquímica. Se esperaba obtener grandes ahorros en los costos del refinanciamiento, del marketing y el transporte, además de capital para financiar la producción a nivel mundial. Tanto los medios como el mercado accionario habían respondido favorablemente, pero la euforia se esfumo y había comenzado la dura labor de integrar las dos compañías. El aspecto más difícil resultaba fusionar las dos culturas y diseñar una estrategia eficaz para integrar los recursos humanos. En la prensa se había insistido en que los ahorros provendrían de las eficiencias operativas más que de la reducción generalizada de empleos, pero eso no era más que parte de la historia. En la fusión de FITOQUIM se había quedado casi con todos los puestos disponibles de nivel superior y medio. Los niveles más altos habían sido seleccionados antes de la fusión: Mondragón y Dantes negociaban para conservar sus ejecutivos más confiables. Dantes había traído de RALEAQUIM al director de recursos humanos, al jefe de marketing, al jefe de informática, al director de finanzas y al gerente de investigación y desarrollo. Ambos sabían que tendrían que tomar decisiones difíciles respecto al resto de los puestos. Desde luego, también los directivos lo sabían y varios de los mejores elementos ya habían aceptado otros trabajos a causa de la incertidumbre.

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