Transcript of CASO LEADERS BANK

CASO LEADERS BANK

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CASO LEADERS BANK
Creando un excelente lugar de trabajo...
LEADERS BANK
RR.HH
EL INICIO
El enfoque que tomo la fundación al inicio sirvió para consolidar la empresa , ya que se dirigió a la clase emprendedora de los EE.UU esto ayudo a formar lo que en el futuro seria su "tratar bien a los empleados y clientes" que posterior a su inicio logro consolidar los récords de ultilidad.Esto ayudo que se afronten los distintos estados económicos de la empresa de acuerdo a la realidad de los EE.UU.
1.-CONSTRUYENDO LAS BASES SOLIDAS EN UN DENOMIDOR COMUN
El plan que Ritter aparte de efectivo y centralizado fue aplico de manera excelente.La idea era la de "cuestionar todo" esto hizo que tanto la inclusividad y participación promovidas desde el inicio desarrollen el liderazgo,la creación de equipos,sesiones de asesoramiento y los proyectos de reclutamiento de la compañía.
"Los empleados necesitan creer que son valorados ya que la calidad de su trabajo hace la diferencia" Así fue como Lynch consiguió reclutar al colaborador que se sienta identificado con la cultura corporativa que buscaba.Haciendo que de manera rutinaria el colaborador se sienta apreciado.
Para empoderar hay que comunicar ya que son los empleados mediante sus ideas quienes aportan a la solución de problemas,mejora de operaciones,reducción de costos etc.Para ello se desarrolla una buena transparencia financiera con el fin de fortalecer la retroalimentaasion.Todo esto con el fin de llamar a la acción a los colaboradores.
Para hacer posible que la gente que buscaban logre sus objetivos dejaron a un lado la evaluación tradicional, haciendo que al entrevistar se den cuenta de los importe,de los valores, del compromiso y como es el trato a los clientes,todo esto de manera rápida y acertiva.DE forma que se asegura que el empleado encuentre la oportunidad perfecta de laborar.
Para entrenamiento Lynch se enfoco en las fortalezas individuales de sus colaboradores asiéndolos ver como individuos con fortalezas y debilidades únicas , pero para ello aseguro a los primero empleados aunque esto costaría mucho no se preocupo en esto ya que engendraba lealtad a futuro en los empleados.
Para la educación Lynch uso la evaluaron de desempeño de 360 grados con el fin de retro alimentar a todos los involucrados.Esto hace que a la larga cada uno de manera especifica logre un asesoramiento especialización en el área donde encuentran debilidades.



El Leaders Bank (Leaders), banco fundado en el año 2000 por cinco veteranos de la industria: Patrick Kelly, James Lynch, Steven Schuster, Laura McGrath y Gordon Fitzsimmons, cuya visión principal fue la de crear una experiencia de banca personalizada para empresarios y pequeñas empresas. Con sede central e Oak Brook, IIIinois, brindaba préstamos comerciales, industriales e inmobiliarios, así como gestión de tesorería y servicios de banca personal para empresa privadas y sus dueños.

El inicio para la fundación del banco no fue como ellos lo esperaban pues en esos tiempos de su inicio (2001 y 2002) donde la economía mostraba señales de recesión similares a la que vivieron el 2008 fue una de las mayores retos que la industria pudo adoptar, esto encargado por el vicepresidente Steve Ritter y director de RR.HH. pues su visión era de tratar bien a los empleados y tratar bien a los clientes; dándoles libertad de opinión , ideas que ellos puedan plantear para el desarrollo de la empresa, informándoles de lo que pasaba, así cada miembro poder ver de lo que en realidad significaba para cada uno la organización.

Ritter dirigió los retiros de liderazgo, los talleres de construcción de equipos y las sesiones de asesoramiento de líneas de carrera para ayudar a los colaboradores a descubrir sus fortalezas. 

El banco como su nombre lo implica, trataba a sus clientes y colaboradores como líderes, enfocándose en todos los aspectos como de desarrollar nuevas habilidades a sus colaboradores tanto en la unidad de trabajo como en la organización lo que conlleva a una mejor comunicación y confianza con los miembros de esta industria y de un buen desenvolvimiento laboral.


Un factor muy importante era la comunicación Lynch describía como “una calle abierta de dos vías) pues la retroalimentación y la comunicación abierta de los colaboradores les mantenía en tanto de lo que pasaba en la organización y también lo que afectaba el desempeño de la compañía.

Ya que la cultura del trabajo se centraba en el respeto una unidad fundamental para el desarrollo de la industria Leaders mantenía su tasa de rotación personal cercana a cero; pues así sus colaboradores se sentían mucho más seguros y mayor enfocados en el desarrollo de su trabajo, ya que sabían con qué clientes trabajar lo que conocían y comprendían sus negocios y objetivos, dado esto formaban un equipo de trabajo muy eficiente.

En un esfuerzo de reclutar y retener el mejor talento, Lynch u otro de los ejecutivos de la organización promovían la entrevista laboral ya que es una manera eficiente para el reclutamiento, en cambio para retener los mejores 



colaboradores la organización planteaba una cultura corporativa en el cual los empleados se sintieran apreciados y recompensados por desempeños excepcionales. Aplicaban el manejo del equilibrio de trabajo-vida para poder identificarse con la familia y sus vidas personales cuando lleguen de trabajar, pues hacían que todos se sintieran identificados con la industria.

Un beneficio marginal de cierta cantidad dada al colaborador incentivaba que su fuerza laboral hiciera elecciones saludables. Ya que dicha organización se preocupaba por el bienestar de sus colaboradores; este programa de bienestar les evito muchos problemas médicos. 

El proceso de evaluación de desempeño en Leaders aseguraba que todos los empleados tuvieran el entrenamiento que necesitaban para mejorar su desempeño, este era un proceso que se realizaba durante todo el año; pero los objetivos de aprendizaje que surgen de la evaluaciones son cosas a las que les hacían un seguimiento de manera constante la compañía, implemento la revisión de retroalimentación de 360° grados, pues la compañía decidió invertir más en la asesoramiento ya que aseguraría el buen desempeño.

Leaders comprendía que una de las mejores maneras de mantener el entusiasmo y el compromiso emocional de sus colaboradores consistentemente alto es la de honrar su logros, ya que el banco sobrepaso en mayor cantidad sus activos la organización premio a sus colaboradores “Poner a todos en un bus y manejar al centro juntos, Cantando karaoke y yendo a un juego de pelota fue una bonita manera de celebrar, tratamos de reconocer y celebrar cada vez que se pueda”

Luego de realizar todos estos procesos, logros y más funciones en la compañía Ritter y su equipo vieron los datos de la encuesta laboral a nivel de toda la compañía realizada por la organización; pues habían desarrollado una buena cultura laboral: la tasa de personal, días libres por enfermedad, y más, estos hechos se lograron con una buen organización de cada miembro que integra la compañía.

Luego de haber logrado tanto éxito se aperturaron tres nuevos centros bancarios en el área de Chicago en 2008, la compañía comenzó a experimentar los retos ya planteados con un mayor crecimiento organizacional, como dijo Ritter “Estamos modelando la cultura desde arriba hacia abajo” 

2.-UNA CULTURA DE RESPETO
3.-VIENDO A LOS EMPLEADOS COMO LIDERES
La filosofía de Lynch es tratar tanto a sus empleados y clientes como lideres, priorizando de manera eficiente el balance entre el empoderamiento del empleado y los controles internos de la compañía.Esto incluso llevo a una estrategia donde los empleados serian dueños de la compañía mediante la compra de acciones,haciendo que trabajasen como siendo dueños de la organizasion.Exito no :-).
4.-COMUNICACION ABIERTA
5.-RECLUTAMIENTO
7.-CELEBRANDO EL EXITO
6.-ENTRENAMIENTO Y EDUCACION
Hay que honrar los logros para mantener el entusiasmo y el compromiso emocional de nuestros empleados pero estos llegan de manera lo suficiente,ente regular como para darle una razón para detenerse y celebrar.Aunque tomen los recursos necesarios siempre es importante reconocer,agradecer y celebrar cada vez que se puede

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