Calidad.

aplicación de este principio se logra con las siguientes accciones :

• Definiendo el proceso para el logro de los resultados deseados.

• Identificando los clientes y proveedores, tanto internos como externos del proceso.

• Diseñando el mapa de procesos de la organización, que permite conocer las interfaces e interrelaciones entre los procesos.

•Gestión de procesos

Principio 4 de la Calidad – Enfoque basado en procesos

Un resultado deseado se alcanza más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso.

La aplicación de este principio se logra con las siguientes accciones :

• Definiendo el proceso para el logro de los resultados deseados.

• Identificando los clientes y proveedores, tanto internos como externos del proceso.

• Diseñando el mapa de procesos de la organización, que permite conocer las interfaces e interrelaciones entre los procesos.

• Definiendo las responsabilidades y el compromiso con los resultados de los procesos.

• Identificando y mitigando los riesgos que hubieran en los procesos y que afectan a los clientes y proveedores, internos y externos.

• Midiendo variables claves de los procesos mediante indicadores representativos asociados a productividad, costos, calidad, cumplimiento de plazos, completitud , eficiencia y otros parámetros atingentes.

• Monitoreasndo los procesos para detectar brechas y establecer planes de mejora para esas debilidades.

• Asegurando los impactos de las soluciones de mejora.

En el archivo adjunto, se puede encontrar más información relativa a la gestión de procesos.Gestión de Procesos

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RESPUESTAS

1.

Estimado Sady muy interesante tú página, te felicito. Te cuento que los Servicios Públicos están certificando la Norma ISO 9001 – 2000, por lo que tu página es un gran aporte en los contenidos relacionados con la calidad. Voy a difundirlo a otras colegas para que ingresen y aprobechen toda la información y lo apliquen a su gestión, sobre todo para las mejoras antes de las auditorías de la calidad.

Hnos. en Cristo

Emilio y Mary

o

Por: María Torres el agosto 7, 2009

a las 1:14 pm

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o

Gracias por tus comentarios. Espero mejorar el sitio cada dia más, para generar información útil y para ir crando una culturade calidad en las empresas.

Sady



Por: elmundodelacalidad el agosto 8, 2009

a las 2:13 am

Responder

2.

Con gran interés he consultado esta pagina y me ha sido muy util, debo advertirte que para vencer las resistencias al cambio que normalmente enfrentamos para implementar un sistema de calidad, he desarrollado un Metodo práctico que me ha dado muy buenos resultados. Mi Sistema

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