Caso Cirque Du Soleil

MBA 2009-2010

Juan Carlos Materano

Alicante, 14 de Diciembre de 2009

Caso Cirque Du Soleil

1. Definición del Problema

¿Cómo mantener el crecimiento de la empresa, sin desgastar los mercados, y hacer cosas que sigan teniendo valor añadido para el público, y enfocarse en el crecimiento de los artistas como principal activo de la empresa?

2. Análisis de la Situación

3.1 La Compañía: Fundada en 1984 por un grupo de artistas callejeros conocidos como “Le Club des Talons Hauts”, empresa altamente creativa dedicada al negocio del espectáculo y entretenimiento, con más de 2.100 empleados a nivel mundial de 40 nacionalidades distintas, de los cuales 500 son artistas. Valorada para 1998 en 800 Millones de Dólares. Sus oficinas denominadas el Estudio están ubicadas en Montreal en las mismas se maneja la administración de la compañía, sin embargo sus espectáculos están diseminados alrededor del mundo, principalmente en Estados Unidos, Europa y Asia. La empresa entiende que su principal activo es la gente que labora en allí, por ello permanecen en constante comunicación con los mismos, para entender sus inquietudes y problemas, involucrando a todo el personal con el producto terminado, apostando por la calidad en los espectáculos.

3.2 Los Clientes: En este mercado existe una fidelización de marca, el cliente espera innovaciones en la oferta de espectáculos (innovación), el circo está enfocado a personas adultas con capacidad de pago de diversión, que aprecian el valor añadido así como artistas o gente que solía ser artista que van a ver los espectáculos (menor capacidad de pago). Dispuesto a pagar un poco más dinero que en otras aéreas de entretenimiento por tener una experiencia única e inolvidable.

3.3 La Competencia: La empresa ha creado un nuevo mercado en el mundo del espectáculo y entretenimiento, ofreciendo una nueva alternativa al público basada en la innovación y la combinación de 2 formas de espectáculos diferentes el teatro y el circo (creando una nueva tendencia), su competencia directa son las empresas que se dedican al entretenimiento y espectáculos en general como: parques de diversiones, cines, teatros (Brodway en USA), circos como el Cirque de Oz de Australia, que sería su competencia directa, así como espectáculos de musicales presentados en cada una de las ciudades que visita el circo. Los precios de sus entradas deben estar acorde con los precios de la competencia. Adicionalmente la televisión por cable, juegos de videos constituyen cierto nivel de competencia en algunos mercados.

3.4 Colaboradores: Los principales colaboradores, son los empleados de la empresa que laboran en el área administrativa y se involucran con los espectáculos, desde su organización hasta el montaje de la escenografía. Disney es un colaborador y socio de la empresa para expandir su concepto de espectáculos en sus diversos parques de diversiones alrededor del mundo. Los

agentes externos al negocio que alquilan sus terrenos y locales para que el circo se presente.

3.5 Contexto de Mercado: La empresa se encuentra en un mercado en crecimiento, sin embargo ha logrado establecerse, donde cada día surgen nuevas alternativas de entretenimiento, donde se aprecia cada vez más la calidad y la innovación, ya que generan valor a cada uno de los espectáculos. Existen productos y marcas consolidadas en el mercado, con presencia mundial. Las empresas cada vez más involucran al cliente con las nuevas tecnologías, haciendo marketing en internet.

3. Alternativas

4.6 Alternativa 1: Centrarnos en el crecimiento de la empresa, a expensas de los clientes y de los artistas. A mayor volumen de ventas más beneficio.

Ventajas | Desventajas |

* Obtendríamos mayores beneficios en el corto plazo. * Acentuaríamos el rendimiento en de la empresa en costo/beneficio. * Mayor volumen de presentaciones. | * Los artistas perdería la capacidad

...