Comunicación Verbal Y No Verbal

INTRODUCCIÓN

El objetivo de este trabajo es reconocer elementos de vital importancia para la redacción de reportes, comunicación y recopilación de información de datos que son importantes y que aportan a los procesos y métodos de investigación que se esté utilizando para cumplir con un objetivo en particular. la carta y el acta aunque muy parecidos, poseen características únicas y cada uno de ellos están diseñados para cumplir con una función diferente; la carta manifiesta un sentido de comunicación el cual sirve para describir un deseo o transmitir una situación asociada con lo que un individuo quiere expresar a otro; el acta por su parte manifiesta una función de registro de un hecho, con la cual se pueden enumerar las características esenciales de un acontecimiento que ha ocurrido y el cual debe ser evidenciado por medio de este documento. En síntesis es necesario reconocer las principales características de estos dos elementos de comunicación, permitiéndolos asociarlos con las diferentes funciones y casos donde merezcan ser utilizados.

OBJETIVOS

GENERALES

Reconocer y diferenciar las principales características y funciones de la carta y el acta.

ESPECÍFICOS

Recopilar mediante consulta previa por lo menos un ejemplo de cada documento citado y listar sus principales características.

Realizar un ejemplo de cada documento citado.

TEMAS POR DESARROLLAR

1. ¿Qué es la carta?

2. ¿Qué es el acta?

LA CARTA

La expedición de cartas u oficios está a cargo de funcionarios o empleados autorizados mediante acto administrativo o en el cumplimiento de sus funciones.

Se recomienda elaborar las cartas u oficios externos en forma carta, oficio o A4. Con logo, membrete y pie de página. Estos elementos deberían estar preferiblemente en todas las hojas. Para las cartas u oficios internos, se recomienda que solo la primera hoja vaya con el logo, membrete y pie de página, las demás con el logo.

Cuando existen anexos en una carta u oficio, se recomienda hacer su identificación, descripción o aclaración dentro del texto.

CARACTERÍSTICAS DE REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN

La carta u oficio tiene como objetivos fundamentales informar y persuadir a su destinario, para ello se recomienda tener en cuenta:

• Tratar un solo tema por comunicación

• Redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa

• Usar tratamiento respetuoso y cortes

• Redactar en primer persona del plural y usar el tratamiento de usted en singular o plural

• Emplear estilo gramatical natural, sencillo y continuo

• Utilizar los formatos normalizados en los manuales de cada organización

• Distribuir el texto de acuerdo con su extensión

UTILIZACIÓN DE LA CARTA

De acuerdo con sus objetivos, la carta u oficio tiene los siguientes usos:

 Informar sobre un hecho, expresar necesidades o hacer solicitudes

 Regular o aclarar una situación

 Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto

 Dar respuesta a una comunicación recibida

 Reiterar una información, un requerimiento o solicitud urgente

 Solicitar detalles sobre un asunto determinado

 Impugnar o corregir una situación

CLASES DE CARTAS U OFICIOS

Independientemente del estilo y según su contenido, existen varias clases, entre las cuales se destacan:

a) ORGANIZACIONALES: se producen en el desarrollo de las actividades de la organización

b) OFICIALES: se producen en las oficinas públicas y organizaciones del estado

c) PERSONALES: se producen entre quienes se conocen, en ellas se permiten utilizar un lenguaje informal.

PARTES DE LA CARTA

Código: Puede ser numérica o alfa-numérica, según lo determine cada empresa en particular.

Lugar de origen y fecha de elaboración: Se escribe la cuidad de origen y la fecha de envió, en forma completa.

Datos del Destinario

*Denominación o título académico

*Nombre del destinario

*Cargo

*Organización

*Dirección

...