ENSAYO SOBRE LA CULTURA DEL CLIENTE

     CULTURA DEL CLIENTE

Cuando nos referimos a la cultura de los clientes podemos visualizar una gran diversidad en este aspecto dependiendo de su formación familiar, académica, social, cultural y de aspectos como el lugar, el clima, el medio ambiente, etc.

NECESIDADES: Las necesidades del cliente dependen en gran parte de lo que se desea en el momento, de lo que se necesita solucionar y por eso lo primordial y más importante es darle solución y satisfacción completa a esa necesidad, ya que de esto depende que el cliente este complacido y feliz. Al cubrir la necesidad que el cliente tiene estamos dando prioridad a su voluntad y deseo.

Las necesidades de los clientes son muy variadas y de muchas índoles, dependiendo de lo que se desea satisfacer.

Hoy en día se elaboran cualquier cantidad de productos y se prestan gran variedad de servicios tratando de cubrir las necesidades de los personas e incluso de los animales.

DESEOS: Los deseos van ligados a las necesidades del cliente, si se desea algo, lo más probable es que luchemos por conseguirlo a como dé lugar. Hay muchas ocasiones en que lo que se desea no se puede lograr y hay da lugar a la frustración. Pero cuando el cliente desea algo debemos hacer hasta lo imposible para poder cumplir ese deseo y satisfacer al cliente.

Hoy en día los seres humanos deseamos muchas cosas como el dinero y el poder que nos lleva a pasar por encima de los derechos de los demás sin respetar su condición de ser humano.

MOTIVACION: La motivación es una de las cosas fundamentales para todos los seres humanos, cuando nos sentimos motivados en alguna forma o manera, nos volvemos más eficientes y productivos, hacemos las cosas con más amor, con más pasión y no necesitamos de que nos estén pidiendo que las hagamos.

La motivación al cliente viene cuando le ofrecemos un beneficio palpable y real a la hora de adquirir algo. La gente se siente más motivada a adquirir algo cuando hay promociones o descuentos que le signifiquen un beneficio propio.

Por eso vemos hoy en día la gran cantidad de promociones y descuentos que realiza el comercio en general en sus productos, para que el cliente se sienta motivado y el consumo aumente.

EXPERIENCIA: La experiencia se adquiere cuando el tiempo pasa y el ejercicio de vivir la vida nos la va dando, aprendemos de los errores, pero también aprendemos de los aciertos, en fin de todo lo que vivimos , vemos, sentimos, compartimos, etc. De todo se aprende y se toma experiencia.

La experiencia no se adquiere quedándose quieto sin hacer nada, se adquiere viviendo la vida.

Cuando el cliente ha tenido una buena experiencia con el producto o servicio seguramente lo seguirá adquiriendo, de lo contario cambiara su producto o servicio por otro que le brinde mejores opciones.

HABITOS: Los hábitos los vamos adquiriendo desde que nacemos e iniciamos nuestro crecimiento y desarrollo como ser humano, los adultos que están a nuestro alrededor son los que generalmente nos forman los hábitos y estos van pasando de generación en generación.

Los hábitos los hay buenos y malos, dependiendo del enfoque que desde pequeños nos dieron generalmente nuestros padres.

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