El Plan de Comunicación Externa

Descripción

La casi inexistente oferta nacional de insumos medicos contrasta con la fuerte implantación de distribuidores y representantes de multinacionales de todo el mundo.

Estados Unidos es el líder comercializando sus equipos en el territorio chileno con marcas prestigiosas como General Electric o 3M, seguidas por las japonesas como Toshiba y europeas como Siemens o Philips, entre muchas otras. Hay una gran competencia de empresas extranjeras.

En conclusión, se trata de un mercado, dominado mayormente por empresas extranjeras de prestigio, donde la competencia es feroz y el factor precio resulta clave para la toma de decisiones.

Por qué es importante la Comunicación?

El Plan de Comunicación Externa configura la proyección social de una institución y resulta clave para determinar el éxito o fracaso de todas y cada una de sus iniciativas. Por ello, es vital desarrollar y definir políticas de comunicación eficaces y bien orientadas, capaces de resultar efectivas, contribuyendo a un mejor conocimiento y valoración de la institución por parte del público objetivo.

La comunicación se ha convertido en una herramienta estratégica de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado.

Destacar que a través de ella, QuoRux logrará posicionarse de manera mucho más competitiva.

Lo que nos va a dar la posibilidad de diferenciarnos del resto va a ser la comunicación entendida en su sentido más global, pues nos va aportar un valor añadido permitiendo crear en el consumidor la necesidad de adquirir nuestro producto.

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¿Qué objetivos nos planteamos?

La duración del Plan de Comunicación Externa, será de 2 meses y consistira en mejorar la valoración de la empresa y consolidar su imagen dentro de la comunidad.

Impulsar la presencia de la entidad a nivel nacional, extendiendo los valores y la de identidad, crezca más allá de lo netamente local.

Aumentar la implicación de nuestra comunidad de influencia con la empresa. Es decir, promover la identificación de nuestro público potencial con los valores y con la filosofía que mueve a la entidad.

Aprovechar los canales que las nuevas tecnologías aportan y crear una comunidad en la web, donde los contenidos alcancen un mayor grado de difusión.

Lo que se quiere lograr

1.- El aumento de la conciencia de marca: Se logrará principalmente desarrollando actividades de publicidad y promoción, en tanto la relevancia que esta pueda lograr la marca, será producto de un detallado análisis de mercado y un diseño ajustado a los requerimientos de los clientes.

2.- Mantener el liderazgo en mercados actuales: Consolidar la imagen de marca, aumentando por sobre todo la familiaridad y la estima hacia la marca. Además de esto se busca aumentar la fidelización del público.

3.- Creación del Departamento y Sección de Progreso: Tendrá el propósito de investigar, diseñar, desarrollar, estudiar tiempos, afinar y testear cambios antes de su introducción, y la coordinación de los diferentes servicios que se tengan en planificación.

4.- Proyecto : Incentivar el feedback entre clientes, público y la empresa, con el objetivo de amplificar las señáles débiles de quejas de clientes, designando un encargado de reclamos, habilitando un enlace en la página Web de laempresa.

5.- Conocer a los clientes, al publico (los que consumen el producto) y competidores, realizando análisis previo a través de encuestas, entre otros.

Líneas Estratégicas

1. Apostaremos por mantener la difusión regular de todo tipo de noticias e informaciones relacionadas con QuoRux, prestando especial atención a la difusión en los medios de comunicación, promoviendo, mejorando y haciendo más conocida a la empresa.

2. Por otra parte se potenciara la actividad en las redes sociales (página web, facebook), apostando por una vía de comunicación directa, eficaz, flexible, multidireccional y abierta, buscando siempre un equilibrio en las informaciones, logrando una comunicación recíproca (empresa, público objetivo).

Público Objetivo de QuoRux

Importamos, distribuimos y comercializamos insumos medicos y de laboratorio de la más alta calidad y tecnología, así como desarrollamos marcas para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores locales.

La finalidad es que los usuarios de los servicios de salud tengan acceso oportuno y de calidad a los insumos que necesitan (Laboratorios, hospitales, centros médicos, consultorios, policlinicos, empresas privadas, empresas publicas, farmacias).

Comunicación Tradicional (Prensa escrita, tv, radio, informes, analisis de impacto, entre otros)

OBJETIVOS, ESTRATEGIAS Y FUNCIONES

Impulsar la presencia de QuoRux, mediante la difusión de noticias y notas de prensa relativas a las actividad que realice la empresa.

Mantener un diálogo fluido con los medios de comunicación

Desarrollar mecanismos de seguimiento y control de las actividades informativas, de modo que podamos corregir dinámicas, acciones y políticas informativas, valorando su eficacia y viabilidad.

Realización de un Dossier Mensual de Prensa que recoja las actividades y tambien los hechos informativos generada en los canales tradicionales, contabilizando el número de impactos conseguidos y el número de informaciones enviada.

Planificación, redacción y envío de notas de prensa relacionadas con las actividades.

• Monitorización de los impactos de QuoRux, tanto a nivel de publico objetivo como también en los medios de comunicación tradicionales.

• Redacción mensual de un Resumen, en que se redacte todos sucesos, actividades, avances, puntos negtivos y positivos de la empresa.

Encuestas, comunicación y diálogo directo con las personas para responder a las

preguntas que tienen los clientes respecto el

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