El proceso de segmentación

El proceso de segmentación requiere se reconozca dos elementos básicos, el mercado y el producto, por lo que es necesario tener presente el aspecto desde donde surge. Con base en esto, realiza la siguiente actividad:

¿Consideras que el proceso de segmentación surge a raíz del producto o a raíz del mercado?

La segmentación podemos definirla como el proceso que consiste dividir un mercado de bienes o servicios en varios grupos pequeños, cuyos integrantes deben de tener ciertas características que asemejen y permitan diseñar e implementar varios factores de mercadotecnia, se desea conocer directamente al consumidor y establecerlo en el mercado y establecer un proceso, como por ejemplo:

Realizar un estudio de mercado, para examinar cuales serían las necesidades específicas del mercado al que se quiere entrar, como ofertas, presentación, así como realizando entrevistas para explorar cuales dará el resultado de saber cuales son las necesidades del consumidor para entender mejor que es lo que desean, sus motivaciones al comprar algo, que actitud y conductas que tiene el cliente.

Después se realiza un análisis y la interpretación de datos para empezar a ver las distintas variantes que agrupan a un segmento de consumidores y saber cuales serán sus diferentes necesidades.

Al terminar este proceso, se preparan varios perfiles de los diferentes grupos y sus actitudes, conductas y lo que distingue de los demás de los grupos que se han hecho.

Como punto principal definamos que es la segmentación, la cual la podemos definir como un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos, cuyos integrantes tengan ciertas características que los asemejen y permitan a la empresa diseñar e implementar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo; su esencia es conocer realmente a los consumidores, y uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado; ahora para saber cuál es ese proceso lo podemos manejar de la siguiente forma:

Se realiza un estudio en el cual se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas; se llevan a cabo entrevistas de exploración y se organizan sesiones de grupos para entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores; se recaban datos sobre los atributos y la importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones demarcas, patrones de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos, psicográficos, etc.

Posteriormente se realiza un análisis y se interpretan los datos para eliminar las variables y se agrupa o construye el segmento

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