Proceso STP Segmentación de Amazon
Enviado por Javier Pablo Saldarriaga Velásquez • 10 de Marzo de 2022 • Ensayo • 1.431 Palabras (6 Páginas) • 92 Visitas
Escogeremos la siguiente opción
Opción C: Posicionamiento más premium, competencia directa con Apple. Desarrollo de características premium explotando sinergias con Amazon Prime y todas sus actuales funcionalidades.
Proceso STP
Segmentación de Amazon
El segmento objetivo al cuál se buscará dirigir Amazon con el Fire phone será:
“Hombres de 22 a 40 años que viven en América, son sofisticados, tienen gusto por la tecnología. Suelen consumir mucho contenido de plataformas de streaming(Netflix, HBO, Prime)”.
Amazon antes ya había definido una segmentación parecida por esto debe ampliar su segmento objetivo, para participar dentro de nuevos segmentos y, por ende, expandir su alcance. Deberían incluirse nuevos elementos como los siguientes:
- Género: Deben enfocarse también en el segmento de mujeres dado que ellas en los últimos años han aprendido mucho de tecnología y tienen un alto potencial.
- Geografía: aprovechar el alcance que tiene la marca a nivel mundial. Llegando a países de Europa.
- Productos: Debería considerarse el ampliar el producto ofrecido con accesorios o productos complementarios que den más valor y asi poder ampliar la segmentación.
Targets
El target escogido se delimitó tomando en cuenta las siguientes características:
Demográfico Se desea seguir dirigiéndose a los hombres entre los 22 y 40 años. Por tradición y otros estudios de mercado son un segmento fuerte al que debemos seguir ofreciendo nuestro teléfono de gama alta.
Jóvenes y niños de ambos géneros. Segmento interesante ya que en nuestro planteamiento inicial no estaba contemplado, pero tienen la capacidad adquisitiva de sus padres que nos ayudaría a poder acceder a ellos si nos enfocamos en juegos, usos del teléfono para redes, entre otros.
Damas. La tecnología en principio se pensaba que solo era valorada por los hombres. Pero pensamos que existe un gran potencial con la mujer estudiante y profesional de entre 22 y 40 años.
Sociocultural Apuntamos primordialmente al profesional o empresario de clase media alta y alta.
Perfil digital Usuarios de Facebook, Instagram, Tik Tok, Snapchat y Twitter. Les gustan los videojuegos a muchos dentro del target.
Análisis externo 5 fuerzas de Porter.
Para determinar de mejor forma la propuesta de valor de los teléfonos de Amazon se realizará el análisis de las 5 fuerzas de Porter.
1. Poder de negociación de los clientes:
Actualmente amazon no le brinda a los clientes un poder de negociación como tal. Amazon ofrece los productos y precios y ya dependerá del usuario si quiere o no tomar esto. Esto se ve reflejado en la primera incursión de Amazon en los teléfonos inteligentes. Que si bien es cierto fracaso, Amazon no pensó en darle una mayor negociación a las exigencias del usuario.
2. Poder de negociación de los proveedores: en este caso se refiere a los proveedores de materia prima y las condiciones que imponen. Para amazon esto si es muy importante ya que al no tener todos los insumos esta superdotados a las condiciones de manufactura que se les impongan.
3. Amenaza de nuevos competidores: Actualmente Amazon es uno de los últimos que está buscando entrar a este mercado. Quizás la mayor amenaza será cuando Google decida entrar a este segmento (planean hacerlo para el último Q del 2022).
Esto obligará a Amazon a ser altamente competitivo si desea quedarse con alguna porción importante del share de mercado que actualmente está copado con marcas como Apple, Samsung y Huawei.
4. Amenaza de nuevos productos sustitutivos: en este caso en particular Amazon Phone, debe enfrentarse a modelos premium de celulares de las marcas de Apple, Samsung y Huawei. Su estrategia va a tener que basarse en generar fidelidad en el producto ofrecido por Amazon.
5. Rivalidad entre competidores: Se debe entender que la competencia en Teléfonos es muy fuerte. Así que deberá fomentar relaciones fuertes con sus proveedores y con los clientes como tal. Para generar una fidelización y recompra duradera.
Análisis Interno 4 Ps
Rubro | Descripción | Justificación |
Producto | Portafolio de Amazon Fire Phone: o Amazon Fire Phone NL(New Life) o Amazon Fire Phone TS(Teen Shock)
| El primer producto sera dirigido para hombres y mujeres de 22 a 40 años con un estilo de vida alto. Se ofrecerán todos los servicios y aplicaciones de amazon premium. Conectividad con alexa para volver y facilitar la vida de los usuarios conectando con los departamentos, autos y elementos de uso cotidiano, volviendo su vida mucho más sofisticada.
El segundo producto será más dirigido para el grupo teen, ampliando capacidad de uso de batería. Herramientas para stremears, capacidad de uso para jugabilidad, o para ser un buen tiktoker, buena cámara entre otros. |
Precio | o Amazon Fire Phone NL(New Life) - 850 Dolares o Amazon Fire Phone TS(Teen Shock) - 650 Dolares
| Se mantendrá el enfoque de precios elevado pero dándoles un valor adicional a los usuarios por el que si están dispuestos a pagar. |
Plaza | o Retailers de tecnologia o Tienda online (amazon.com) | Estrategia dirigida principalmente hacia la venta directa al consumidor final. Apoyarse de terceros del rubro tecnológico. |
Promoción | La promoción y comunicación principalmente se realizará por redes, la web de amazon y los apps asociados a amazon(App de Twitch, App de Prime, entre otros) De forma adicional se realizarán activaciones de marca en distintos centros comerciales y eventos de escala grande(Super Bowl) | Tienen dos segmentos, de jóvenes y adultos que buscan un servicio premium. Se realizarán distintas promociones buscando que la gente adquiera más el producto de forma online (la web, se colocarán ciertos descuentos sobre el precio de lista que se ofrece en los retailers.). |
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