Fedex.

FEDEX

INTRODUCCIÓN

Federal Express es una empresa multinacional que se encarga de proveer servicios logísticos de alto valor agregado, así como servicios comerciales y de transporte relacionados a través de compañías con operaciones integradas.

Su fundador Frederick W. Smith, percibió la necesidad de crear una empresa de entrega inmediata por vía aérea en EE.UU.; no sólo se enfocó en realizar envíos, sino que, exploró en detalle la filosofía de liderazgo, desarrolló modelos de innovación, competitividad y creatividad; implementó continuamente estrategias y tecnología, negoció y obtuvó convenios con pequeñas, medianas y grandes empresas, influyó en las administraciones del Estado para suavizar las normas que regía la industria de líneas aéreas, adquirió empresas y marcas reconocidas de transportes, amplió la logística y la cadena de servicio de suministros, y sobre todo su prioridad era la fidelización y satisfacción del cliente. Por todos estos factores, el talento humano de la empresa y la capacidad de F.W. Smith para resolver problemas; FedEx, fue la primera empresa de entrega rápida durante la noche en el mundo y ahora es la empresa más grande en Estados Unidos, a pesar de las muchas dificultades y pérdidas que en ciertas etapas se les han presentado.

ANTECEDENTES

- 1960 A Frederick W. Smith le daba vueltas la idea de fundar una empresa de mensajería por vía aérea.

- 1969-1971 Fundó la empresa en la ciudad de Memphis, perfeccionó su idea, realizó entregas a domicilio, obtuvo licencia del Civil Aeronautics Board y solicito permiso para utilizar aviones más grandes que tuviesen una capacidad de carga de 7.000 kg.

- 1973 Servicio de entrega en el plazo de uno o dos días en 22 ciudades importantes de EE.UU.

- 1978 El Congreso de Estados Unidos liberalizó, adquirió flota de aviones Boeing que tenían diez veces más capacidad de carga que la competencia, redujo carga de su núcleo principal Memphis.

- 1980 Se expandió a escala internacional ofreciendo servicios en Europa y Asia, a pesar de su extensión geográfica las operaciones en Europa sufrieron pérdidas de manera ininterrumpida.

- 1984 La tecnologías de información y telecomunicaciones nuevas fronteras para FedEx, lanzo el servicio Zap Mail (red de fax satelital), este proyecto fracasó.

- 1987 Lanzó un programa denominado Power Ship (procesaba electrónicamente los envíos), este proyecto fue exitoso, también creo Business Logistics Services (servicios especializados de logística al cliente.

- 1988 Adquiere empresa italiana SAMIMA.

- 1989 Adquiere empresa japonesa TIGER INTERNATIONAL.

- 1995 Comienza sus operaciones en Iberoamérica y Caribe, se convierte en el primer transportista exprés de EE.UU. que ofrecía vuelos directos a China.

- 1998 Caliber Systems (líneas de negocios), reorganizó la empresa y modifico su imagen dejo de ser la empresa de transporte por vía aérea para convertirse en un proveedor de transporte de servicios integrados.

- 1999 Adquiere activos de GeoLogistics Air Services.

- 2000 Aplicó nueva estrategia, adquirió filiales, utilización de nuevas marcas y también ofreció servicios de despacho aduana y asesoría de comercio.

- 2001 Formalizo contrato con Servicio Postal de EE.UU.

- 2002 FedEx

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