LA COMPETENCIA ES CUALQUIER PERSONA CON LA QUE EL CLIENTE LO COMPARE UNO

LECCIÓN 1 “LA COMPETENCIA ES CUALQUIER PERSONA CON LA QUE EL CLIENTE LO COMPARE UNO”

En esta primera lección habla que los cinco integrantes del equipo iban caminando cuando de repente Bill observo a una persona que no parecía personal de seguridad, Bill le entro curiosidad y se acercó y le pregunto es usted parte del reparto y el señor le respondió si, lo soy dio las gracias Bill dio unos pasos, pero quedo con una duda regreso con el señor de seguridad y le pregunto ¿de cuantas personas se compone el grupo de seguridad? El hombre trato de decirle la cifra, pero había mucho ruido y creyó escuchar Bill cuarenta y cinco mil, pero Bill dijo que eso no era la cifra correcta y siguieron caminando.

Como bien dice el tema la competencia es cualquier persona con la que el cliente lo compare uno y esto es cierto la competencia lo podemos encontrar en todas partes no es necesario que solo las empresas sean competencia si no bien la competencia es uno mismo un claro ejemplo es la coca cola y la Pepsi estos dos grande rivales siempre serán competencia en el mundo nosotros como personas vamos buscando siempre algo nuevo y esto implica que las empresas vallan mejorando continuamente. Ay una frase que me gusto, mucho y dice lo siguiente los clientes internos buscan las mismas cosas que los clientes externos. Ósea que siempre las personas se fijan y quieren tener siempre las mismas cosas

En la competencia todo puede pasar ay que tener presente que la persona que tenemos a lado está compitiendo que hasta nuestro mejor amigo competirá con nosotros.

En esta lección me deja algo muy valioso ay que estar siempre a la vanguardia.

LECCION 2 “PRESTAR UNA EXAGERADA ATENCION A LOS DETALLES”

En esta lección trata de la pandilla de los cinco  hacen un recorrido por la plaza de la libertad,   Mort  puso su mano en unos de los amarraderos y dijo nos les parece bonito y todos observaron los amarraderos y no cabe duda que quedaron sorprendidos,  estaban bien diseñados, bien hechos, pulidos, y la pandilla de los cinco tenían  una duda si son amarraderos pues no tendría un desgaste mayor Mort soltó una carcajada y dijo, los puntos de alto desgaste en estos amarraderos se raspan y repintan cada noche. Y la pandilla de los cinco quedaron sorprendidos y mirándose al uno Asia el otro, Judy que era una de las integrantes del equipo pregunto si era necesario todo esto y Mort dijo. No siempre es necesario. La meta es que el parque luzca como nuevo cada mañana. Para Mort los detalles es muy importante ya que las personas tienden a darse cuenta, tarde o temprano de los detalles ya que por eso Mort cuidaba los mínimos detalles y su objetivo siempre era impresionar las personas que se sintieran a gusto y muy divertidos.

En subwey en mi estancia de trabajo la empresa es muy a prestar atención a los detalles me pude dar cuenta que tiene un sistema donde los clientes pueden calificar la atención que le brindamos y así la empresa se da cuenta el porcentaje de que le brindamos  a los clientes el prestar atención a los detalles ayuda a que mejoremos si somos bien observadores, nos podemos dar cuenta que en los mejores lugares ay cosas que siempre les faltara y que en no en todos los lugares son iguales. Un ejemplo seria CHEDRAUI su diseño es muy diferente a bodega Aurrera una de las tantas cosas es el estacionamiento no es igual a la de bodega y eso mucha gente ya lo observaron.

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