Proceso de transformación que convierte los recursos en bienes y servicios terminados.

Módulo de administración de operaciones

Administración de operaciones

Proceso de transformación que convierte los recursos en bienes y servicios terminados.

Servicios y manufactura

Organizaciones de manufactura

Organizaciones que producen bienes físicos

Organizaciones de servicios

Organizaciones que producen bienes intangibles en forma de servicios

Administraciones de la productividad

-La productividad se ha convertido en uno de los objetivos más importantes de prácticamente todas las empresas

-La alta productividad puede derivar del crecimiento y el desarrollo económico

-Las empleadas podrían recibir salarios más altos y las utilidades de las compañías podrían incrementarse

-El crecimiento de la productividad le permite a las organizaciones individuales generar una estructura de costo más competitiva y ofrecer precios más competitivos

-Las organizaciones que quieren tener éxito en el entorno global están buscando formas de mejorar su productividad

-Permite ahorrar tiempo y otros recursos

-La productividad es una combinación de variables de personal y operaciones

-Las organizaciones verdaderamente efectivas maximizan su productividad cuando consiguen integrar sus recursos humanos en el sistema de operaciones general

Papel estratégico de la administración de operaciones

-Enfocarse en mejorar otras áreas funcionales y prestar poca atención a la manufactura

-Las organizaciones exitosas reconocen que la administración de operaciones juego un papel de enorme importancia en la estrategia implementada por las organizaciones para establecer y mantener el liderazgo global

-El papel estratégico que juega la administración de operaciones en el desempeño organizacional exitoso es que cada vez son más las organizaciones que asumen una perspectiva de cadena de valor al manejar sus operaciones

Administraciones de la cadena de valor

Importancia

A través de la administración de la cadena de valor es posible implementar actividades de trabajo estrechamente integrados entre muchos participantes distintos

Valor

-Las operaciones tienen que generar valor para atraer y mantener a los clientes (todas las organizaciones necesitan clientes)

-Características, atributos y demás aspectos relativos al desempeño que producen los bienes y servicios y que hacen que los cuentes estén dispuestos a caer algún recurso con tal de conseguirlos

¿Cómo se proporciona valor a los clientes?

Mediante la transformación de la materia prima y demás recursos en algún producto o servicio que los usuarios finales necesitan o desean

Cadena de valor

Es la serie completa de actividades laborales de la organización que añaden valor en cada paso del proceso de producción, desde la obtención de materia prima, hasta el producto terminado

Administración de la cadena de valor

Proceso de administrarla secuencia de actividades e información a lo largo de toda la cadena de valor

Objetivo de la administración de la cadena de valor

-Son los clientes quienes tienen el poder

-Los gerentes esperan encontrar la combinación única que ofrezca a los clientes soluciones que satisfagan sus necesidades específicas a gran velocidad y a un precio que pueda competir con sus rivales

Beneficios de la administración de la cadena de valor

-Mejora del aprovisionamiento

-Mejora de la logística

-Mejora del desarrollo de productos

-Mejora del manejo de pedidos de los clientes

Administración de operaciones mediante la administración de la cadena de valor

Estrategia de la cadena de valor

Coordinación y colaboración         

-Relaciones de la colaboración entro los participantes

-Compartir la información y tener flexibilidad respecto del papel que desempeñan los integrantes

-El uso y análisis compartido de la información

Inversión en tecnología

-Hacer una inversión significativa en tecnologías de la información

-Reestructurar la cadena de valor para que de mejor servicio a los usuarios finales

Procesos organizacionales

-Formas en que es llevado a cabo el trabajo de la organización

...