VENTAS EN LA EMPRESA

1.1.2 Ventas en la empresa, marca, producto y categorías.

¿Qué son las ventas?

“Es cambio de productos y servicios por dinero. Desde el punto de vista legal, se trata de la transferencia del derecho de posesión de un bien, a cambio de dinero. Desde el punto de vista contable y financiero, la venta es el monto total cobrado por productos o servicios prestados.” (Heller)

Es decir las ventas se realizan con dos personajes principales un vendedor y un consumidor que intercambia un producto del mismo valor, en la actualidad siendo este el modo tradicional sin embargo existen diferentes tipos, que a continuación se mencionan:

• “Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador y vendedor (ventas al detal, ventas puerta a puerta, venta social).

• Ventas industriales: ventas de una empresa a otra.

• Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona (telemercadeo, correo).

• Ventas electrónicas: vía Internet (B2B, B2C, C2C).

• Ventas intermediadas: por medio de corredores.” (Hirschhaut H.)

En la actualidad las empresas están optando por el tipo de venta indirecta ya que todo está basándose en la tecnología, teniendo en sus manos los consumidores el poder de elegir la mejor oferta que le den, debido a que puede consultar diversas páginas, teniendo la ventaja de poder consultar con el proveedor directo.

Las ventas que se realizan en la actualidad exigen más a los vendedores, debiendo tener ciertas habilidades en la negociación. Tomando en cuenta lo siguiente:

“… Es el proceso mediante el cual dos, o más partes, se reúnen para discutir o establecer un contrato, definir las pautas de una relación laboral, comprar o vender un producto o servicio, resolver diferencias, establecer costos, estructurar un plan de trabajo, formular un cronograma, entre otras actividades.” (Degerencia.com)

Aunque del concepto anterior de negociación, relacionado con ventas significa que son dos o más partes que se reúnen para discutir la compra o vente de un producto o servicio.

La negociación puede beneficiar las dos partes tanto del vendedor como del consumidor (cliente), esto dependerá de cómo se desarrolle la negociación, el ambiente y el conocimiento que tenga las partes acerca del producto o servicio a vender. Sin embargo como se mencionó anteriormente una de las partes se beneficiara más que la otra.

A continuación unas recomendaciones para una negociación exitosa:

“Conocer bien y con exactitud el asunto a negociar.

Estar al tanto de las políticas y regulaciones que puedan afectar el objeto de negociación.

Cooperar en lo posible con la otra parte.

Ser flexibles, aceptar los cambios y puntos de vista opuestos.

Solucionar conflictos y utilizar el diálogo como alternativa.

Ser comprensibles al negociar cara a cara.”

Las ventas engloban un sinfín de temas el cual a continuación abarcaremos, como el marketing influye en las ventas.

Ventas con Mercadotecnia

Gracias al marketing las ventas han podido incrementar las utilidades, ayudando a las grandes empresas, atacando diferentes ámbitos como los sentimientos, la salud, la economía, entre otros, utilizando como herramientas los anuncios, los comerciales, los spot, los volantes.

¿En qué ayuda la mercadotecnia a las ventas?

La ayuda a saber en qué lugares son los mejores estratégicamente para vender ya sea por el tránsito de personas o por los costos, también la ayuda saber cómo será recibido el producto por los consumidores. En palabras sencillas la mercadotecnia es la parte en donde se planea y las ventas es la parte operacional la que lleva a cabo el plan de mercadotecnia.

Teniendo un buen plan de mercadotecnia se puede lograr maravillas pero no siempre debemos de pensar en tener la razón debido a que los clientes mismos no saben lo que quieren, y se utiliza anuncios creyendo tener la razón.

Los procesos de venta se pueden complejos o sencillos y se adaptan tanto a pequeña o grande empresa.

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