El Cliente, Coachee

El Cliente, Coachee

Es aquella persona que solicita un proceso de coaching, porque tiene una situacion (personal o prefesional) que en estos momentos no puede resolver y obtener los resultados que quiere como resultado de transformar esa situación.

Ciclo del cambio

Si no hay toma de conciencia, no hay cambio posible.

- Traer a la superficie algo que se hallaba oculto para nosotros mismo.

- Una verdad revelada de sí mismo.

- Darse cuenta de.

Reconoce sus limitaciones y acepta sus limitaciones.

En la medida que usted piense que tiene que hacer un cambio en su vida, utiliza la palabra “debería”. La palabra correcta es “tengo”.

Un 20% consciente:

- Razón

- Lorica

- Bloquea al subconsciente.

80% subconsciente:

- Emociones

- Conductas

- Atemporal

Hacer, ser, tener

Te has dado cuenta que…

Y empiezas a hacer cosas diferentes…

El hacer se convierte en tu nuevo ser…

Al final obtienes aquello que deseaste tener…

¿De donde surgen los problemas?

1: Creación de falsas expectativas.

2: Incorrecta interpretación de las acciones del otro.

Lo que un coach nunca debe hacer en el proceso de coaching

Interpretar:

Dar un significado personal determinado a algo que se puede o no, haber visto y oído sin conocer su contexto, ni otras realidades de las partes implicadas.

Juzgar:

Dar la opinión o culpabilizar de algo o a alguien sin tener suficientes conocimientos de los hechos o de la persona.

Prejuzgar:

Juzgar las cosas antes de tiempo, o sin tener conocimiento de ellas.

Decir al otro lo que debe hacer:

Tomando en su nombre sus propias respuestas y soluciones, que no reflejan la realidad del coachee ni sus posibilidades.

El triple filtro de Sócrates:

- La verdad

¿Estás totalmente seguro de lo que vas a decirme es cierto?

- La bondad

¿Es algo bueno lo que vas a decirme?

- La utilidad

¿Me servirá de algo lo que vas a decirme?

El proceso de Coaching

Condiciones Previas:

Tener expectativas positivas: creer que el otro si puede.

- Es necesario confiar en la otra persona y en su potencial.

- Estar convencido de que la otra persona puede lograr lo que se proponga, siempre dentro de unas expectativas realistas.

- Tanto si crees que puedes como que no puedes, tienes razón…

Involucrar al cliente:

- Ayudar al cliente a tomar las riendas y la responsabilidad de su vida, de sus creencias, de sus resultados, de sus sentimientos.

Construir una relación basada en la confianza:

- El coaching no tiene ningún sentido si el coachee no se abre al coach.

- Para la apertura, es fundamental que el coachee tenga confianza en su coach.

Enfocarse en las experiencias del cliente:

- Debe enfocarse en la situación del cliente y no de las suyas.

- El coach es un facilitador de la reflexión y de la acción del cliente, por lo tanto, lo que cuenta son sus prioridades y experiencias.

Construir una relación de ganar- ganar:

- El coahcing es una relación basada en la igualdad.

- Coach y coachee están unidos en una relación de colaboración ganar – ganar.

Niveles de Proceso:

Metaproceso:

- El objetivo global

Mesoproceso:

- Objetivos intermedios.

Microproceso:

- Objetivos por sesión.

La Primera Entrevista

El entorno del saliente:

- Para poder realizar un buen proceso es necesario conocer acerca del entorno o del contexto en que el coachee se mueve.

- El objetivo de la entrevista inicial es saber más acerca del cliente y que es lo que le mueve a buscar un proceso de coaching.

- Saber quién es, a que se dedica, su edad, su familia, sus aspiraciones.}todo esto se realiza a través de una entrevista inicial.

La Sesión de Coaching

- Rapport: la línea de confianza que se tiene con el coachee.

- Escucha

- El silencio

- Preguntas

- El reloj de arena

- Feedback

- Feddforward

- Intuición

- Asertividad

El Modelo

Herramientas Esenciales

- ¿Para qué sirven?

De la calidad de la conversación depende la riqueza de la relación con el coachee

La calidad de la conversación y contribuirá notablemente a la motivación y el desarrollo.

1. RAPPORT: Crear un entorno de confianza

- La conexión o la sintonía que existe entre el coach y el coachee ha de ayudar a crear un entorno de confianza.

- El rapport es una técnica que ayuda a mantener buenas relaciones con las personas que se encuentran en nuestro entorno.

- Es comunicarse con todo lo que se es, no solo con las palabras, sino también con el cuerpo.

¿Cómo?

- Igualando la forma de comportarse (postura y gestos).

- Poniéndose en los zapatos del otro (la situación del cliente).

- Igualando la forma de hablar (elegir palabras fáciles de entender, ser concretos).

- Igualando las expectativas (saber lo que espera el uno del otro, no somos adivinos).

PROXEMIA: Estudio de la distancia utilizada entre las personas

- Distancias medibles entre las personas mientras estas interactúan entre sí.

- Distancia física, de su intimidad personal, de cómo y con quien lo utiliza

PSICOGEOGRAFIA:

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