Etica en las comunicaciones empresariales

4. ETICA EN LAS COMUNICACIONES EMPRESARIALES.

Deetz (1992) por ejemplo, afirmó que la comunicación organizacional padece las tendencias de la dirección y estas prácticas han acentuado la dominación jerárquica a través del lenguaje y el acceso a la información.

Una de las cuestiones más importantes que enfrentan los investigadores de la comunicación tiene que ver con la relación entre la ética en la comunicación organizacional. Este tema debe ser mirado desde dos perspectivas:

1. La comunicación en las organizaciones es objetivo para juicios y razonamientos éticos. La práctica de la comunicación en las organizaciones involucra una variedad de cuestiones éticas.

2. La comunicación es el proceso por el cual las organizaciones construyen y reconstruyen un marco moral o un clima interno ético. Esto es, la comunicación es el proceso por el cual las organizaciones definen su propia ética y el como esas creencias y valores son difundidos.

La comunicación en las organizaciones incluye una gran variedad de cuestiones éticas (Redding, 1996; Seeger, 1997) asociadas con:

• Privacidad Del Empleado

• Libertad De Palabra En La Empresa

• Honestidad

• Decepción

• Influencia Sobre Los Demás

• Persuasión Y Coerción

• Diversidad

• Denuncias Internas

Cambio

• Poder, Autoridad Y Control

• Liderazgo

• Legitimación

• Estilo De Gestión

• Relaciones Públicas

• Publicidad

Estos temas pueden ser puestos alrededor de dos focos: aquellos concernientes a ética y valores en comunicación interna dirigidos a audiencias internas y aquellos concernientes a una ética y valores en la comunicación externa para audiencias externas.

Por ejemplo algunos temas éticos relacionados con la legitimidad, publicidad y relaciones públicas son principalmente externos y conciernen al amplio rol de la organización como actor social. Estos temas también se relacionan con el lugar que ocupa la organización en una gran estructura social con grandes obligaciones morales y sentido de responsabilidad social.

Cheney and Christensen (2001) argumentan que la comunicación organizacional externa ha sido diseñada para crear y mantener la identidad organizacional incluyendo importantes dimensiones éticas y morales.

Estas serían:

1. cuidar la integridad de las fuentes de los mensajes

2. la capacidad de defender un mensaje en particular

3. legitimidad o modelo de las campañas de mensajes

4. el impacto práctico de mensajes o el efecto acumulativo de una serie de mensaje

5. la franqueza de la estructura de comunicación entre una organización y sus públicos/audiencia

6. la articulación o representación de intereses de gran público

7. la cuestión de responsabilidad compartida.

(Cheney and Christensen, 2001:259)

La ética de la comunicación organizacional es su parte más visible. De hecho en casos graves de faltas de conducta moral en el management, a menudo hacen que se fije la atención en temas éticos y crezca la concientización en torno a estos temas.

El segundo aspecto de los problemas éticos tiene que ver con los procesos de comunicación interna y sus audiencias. Esto incluye, privacidad del empleado, libertad para expresarse, diversidad, promover las denuncias de los empleados, cambio, poder y liderazgo. Estos aspectos internos de las organizaciones representan diferentes dominios morales porque las organizaciones generalmente tienen mayor autoridad para establecer y hacer cumplir estándares internos.

Los fracasos en cuanto a la ética en la comunicación interna, como por ejemplo acallar las quejas de los empleados que están en desacuerdo con algunos temas, podrían derivar en fallas en la comunicación externa tales como engañar a los inversores o cometer fraude contra estos.

http://www.losrecursoshumanos.com/la-etica-y-la-comunicacion-organizacional

4.1 LA DIMENSION ÉTICA DE LA COMUNICACIÓN

1. La dimensión ética de la comunicación involucra a la sociedad en su conjunto, a los procesos y a los entes decisores, a los emisores y a los receptores.

2. Aun cuando los actos de comunicación tienen a menudo consecuencias no pretendidas, la gente elige usar los medios de comunicación con fines buenos o malos, de un modo bueno o malo.

Estas opciones, importantes para el aspecto ético, no sólo las realizan quienes reciben el mensaje —espectadores, oyentes y lectores—, sino especialmente quienes controlan los medios de comunicación social y determinan sus estructuras, sus políticas

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