Fish

• 1. FiSH ! Stephen C. Lundin - Harry Paul - John Christensen

• 2. Introducción La historia de Fish! Y los principios en ella expuestos muestran como renovar el interés de los empleados que realizan funciones administrativas, de tipo logístico y de apoyo a los departamentos “estrella” de la empresa. La profunda necesidad que todos tenemos de sentir que lo que hacemos importa, que contribuye al éxito de la empresa y al deseo de disfrutar de nuestro trabajo.

• 3. FiSH ! Buena parte de la población dedica el 75% de su vida adulta, a actividades relacionadas con el trabajo. Cuando elegimos amar el trabajo que desempeñamos, todos los días podemos alcanzar el máximo de felicidad, propósitos y satisfacción. Cuando se crean empleados Gung Ho! (dispuestos a todo); pones en marcha tu fuerza de trabajo y creas Raving Fans (admiradores entusiastas).

• 4. Datos generales: Seattle, USA. Mary Jane, Dan, Lonnie, Bill, Stephani, Brad, Stacey, Jhon, Steve. First Guarantee Financial. Pike Place. Mercado de pescado.

• 5. Desarrollo Dan, esposo de Mary Jane, recibe oferta Microrule (Seattle). Mary Jane enviuda luego de 12 meses de instalados en Seattle. First Guarantee Financial, Mary Jane gana fama de supervisora competente y la ascienden.

• 6. Tercera planta: vertedero de energía tóxica. Lentos. No responden. Insoportables. Están en el limbo. Desagradables. Pérdida de tiempo. Negativo. Trabajo aburrido.

• 7. Pike Place: Lonnie Alegres. Eufóricos. Carismáticos. Energéticos. Positivos. Amantes de su trabajo. Entusiastas.

• 8. Origen del problema Falta de fe. Inseguridad. Inestabilidad emocional. Miedo a arriesgar. Falta de motivación. El cambio empieza por uno mismo. El riesgo de no hacer nada, seguramente es mayor que el riesgo de actuar. Mucha gente en algún punto deja de crecer y de aprender.

• 9. Ingredientes para un trabajo en equipo con energía Elige tu actitud: esta es la primera señal real de progreso, si escoger la actitud, el resto es una pérdida de tiempo. Jugar: el lugar de trabajo puede convertirse en un lugar de recreo para adultos. Alegrarles el día: a los clientes también se los invita a jugar. La atmósfera es de inclusión. Estar presente: observar al público y relacionarse con los clientes; hablar con ellos como si fuesen unos amigos.

• 10. Visita a Pike Place Mary Jane, una vez enterada de los 4 ingredientes decidió compartirlo con el personal de la tercera planta, realizando un trabajo de campo, visitando Pike Place. Stephani, una empleada de planta, fue una de las pocas personas que logró atrapar a un pescado con sus manos; por lo que fue elogiada y aclamada, lo que la llevó a cobrar interés sobre cómo había estado llevando su vida y trabajo.

• 11. Elige tu Actitud “Aunque no puedas escoger el trabajo, siempre puedes elegir cómo lo harás”.

• 12. Menú con las Elecciones: La elección es tuya!!

• 13. Ventajas: Primero: al aceptar que cada uno elige su actitud, demuestras un nivel de responsabilidad e iniciativa, que por sí solos se llenarán de energía. Segundo: escoger tu actitud y actuar como víctima es absolutamente incompatible. Tercero: esperamos que la actitud que elijas sea mostrar lo mejor de ti mismo en el trabajo y disfrutar lo que haces. Las necesidades de las empresas son iguales a las nuestra como trabajadores: creatividad, pasión, flexibilidad,

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