Asuntos Consumidores

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ODONTOLOGÍA

PROYECTO DE EXTENSIÓN UNIVERSITARIA

CAMPAÑA DE ORIENTACIÓN

“EL CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDA ENGAÑOSA”

CENTRO ULADECH CATÓLICA : TRUJILLO

ASIGNATURA : ASUNTOS CONSUMIDORES

SEMESTRE ACADÉMICO: 2012-0 CICLO ACADÉMICO : III

DOCENTE : CABREJOS RUBIO, Angela

NOMBRE DEL ESTUDIANTE: NUÑEZ VELASQUEZ,katherine

• CORONEL ALAYO, Cinthya

• DÍAZ BADA, Joaquín

• DIOSES URBINA, Vanessa

• KEMPER DÁVILA, Rina

• LLATAS CHÁVEZ, Wilder

• NONTOL JAVE, Luis Antonio

• NUÑEZ VELÁSQUEZ, Katherine

• PRETEL GÓMEZ, Paul

• RODRÍGUEZ CIUDAD, Melissa

• TIRADO ALFARO, Mónica

• VALVERDE SÁNCHEZ, Jonathan

• YACHE MENDOZA, Jesús

• ZEGARRA DÍAZ, Yhajaira

2012

I. INTRODUCCIÓN

Actualmente nuestra sociedad, está acostumbrada a vivir rodeada de un mundo de anuncios publicitarios engañosos que lo único que hacen es inducir al consumidor.

La actividad de extensión universitaria permite brindar información a la comunidad de Wichanzao, como consumidores para que se protejan frente a la publicidad engañosa que existe en nuestro medio, así como también tengan conocimiento de cuáles son sus derechos como consumidores.

Lo que en esta actividad de proyección social realizamos fue tres etapas en las cuales realizamos distintas tareas específicas:

Diagnóstico.- Hicimos encuestas de sondeo acerca de la información de la población referida del tema.

Planificación.- Como su nombre lo indica se planificó y se hizo la organización para la ejecución.

Ejecución.- Hicimos la charla orientadora en el lugar que en nuestro caso se trató de un vaso de leche ubicado en Wichanzao-La Esperanza.

Mediante la charla informativa “EL CONSUMIDOR FRENTE A LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA” se busca contribuir en la construcción de efectivos medios de defensa para el consumidor frente a la ilicitud publicitaria, buscando hacerle frente a la gran desigualdad que se presenta entre las empresas y los consumidores.

II. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La actividad se desarrolló en Wichanzao - Mz. 10, Lote-26 - La Esperanza Vaso de Leche “Bienvenida la Primavera”.

III. NÚMERO Y CARACTERÍSTICAS DE LOS PARTICIPANTES

Los participantes asistieron en un número aproximado de 26 asistentes.

Asistieron los asociados al vaso de leche que son madres, niños y algunos jóvenes.

IV. RESULTADOS

DIAGNÓSTICO

 En la etapa del diagnóstico el grupo de trabajo coordinó en donde se iba a realizar la actividad (lugar) de acuerdo a la falta de acceso a la información, buscamos el lugar; por ello, escogimos la asociación mencionada anteriormente.

 Luego hicimos la coordinación con el comité del vaso de leche a cargo de la Señora Juana Rojas.

 Coordinamos el día de la encuesta realizándola en instalaciones del vaso de leche el día miércoles 08 de febrero de 2012 a horas 6.00 a.m.

 Finalmente recopilamos esos datos y los procesamos para enviar la información.

PLANIFICACIÓN

 En esta etapa el grupo coordinó las tareas que cada estudiante realizará el día de la ejecución para de esta manera lograr muestra meta que es que la gente quede informada.

EJECUCIÓN

 En esta etapa realizamos la charla

 Primero se realizó la coordinaciónsobre el día de realización de la charla con la asociación el día 24 de marzo de 2012 a horas 7.00 am.

 También se hicieron las coordinaciones para el arreglo del local, el cual se realizó el día martes 23 de marzo de 2012 a horas 11.00 am.

 Llegado el día, cada uno se encargó de lo asignado.

 Durante la charla se vio mucho interés de parte de los asistentes, sobre todo de parte de los niños.

 El grupo de trabajo hizo donación a la asociación siendo recibido con mucho cariño de parte de las madres y asistentes.

V. PRESENACION DE LOS RESULTADOS:

PREGUNTAS RESPUESTAS ENCUESTAS

SI NO

¿Alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o servicio, ya que estabas motivado por su publicidad?

26

0

26

¿Conoces tus derechos como consumidor?

24

2

26

¿Sabes lo que es Marketing?

25

1

26

¿Te consideras un consumidor responsable?

26

0

26

¿En caso que tus derechos como consumidor sean violados; sabes dónde presentar tu queja?

26

0

26

¿Sabes cómo realizar un reclamo ante INDECOPI?

26

0

26

CUADRO N° 1

Distribución de personas que alguna vez se han sentido burlado al comprar un producto o servicio, después de estar motivado por su publicidad según encuesta aplicada por alumnos de Odontología del 3° ciclo Centro Uladech Católico de Trujillo en el Distrito de La Esperanza – Wichanzao.

N°

SI

NO

TOTAL

1.

26

0

26

FUENTE: Datos obtenidos de la encuesta sobre EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA realizada por los alumnos de Odontología del 3° ciclo 2012 de ULADECH-Trujillo, aplicada en el Distrito de La Esperanza-Wichanzao.

GRÁFICO N° 1: Acerca de haberse sentido burlado al comprar un producto o servicio, después de estar motivado por su publicidad

INTERPRETACIÓN: El total de encuestados se han sentido burlados al comprar o adquirir un producto o servicio.

CUADRO N° 2

Distribución de personas que conocen sus derechos como consumidores según encuesta aplicada por alumnos de Odontología del 3° ciclo Centro Uladech Católico de Trujillo en el Distrito de La Esperanza – Wichanzao.

N°

SI

NO

TOTAL

2.

24

2

26

FUENTE: Datos obtenidos de la encuesta sobre EL CONSUMIDOR Y LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA realizada por los alumnos de Odontología del 3° ciclo 2012

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