CASO 1 Codeword

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1. ¿Considera usted que Jack está preparado para trabajar como gerente de proyecto? ¿Por qué? ¿Cómo se podría haber preparado Jack para su nueva función?

Para nuestro concepto Jack no está listo para desempeñar este rol, ya que un Gerente de proyectos debe tener la mente abierta a las nuevas propuestas que se generen en el equipo de trabajo, Jack en este caso debe liberarse de su antiguo rol y permitir que quien lo está asumiendo lo haga de acuerdo a sus nuevos conocimientos, siempre y cuando generen buenos resultados, es necesario que un gerente de proyectos posea habilidades para interactuar con cada uno de sus colaboradores sin entorpecer ni mucho menos imponer su única manera de trabajar, Jack debe permitir que le sean expuestas otras formas de trabajo que quizás puedan ser más efectivas y eficientes.

Jack desde el principio indiscutiblemente, debió buscar conocimientos mas administrativos, ya que su condición de Ingeniero lo limita en el nuevo rol, pues existe una diferencia muy marcada entre la Ingeniería y la Administración; debió buscar asesoría sobre funcionamiento administrativo para liderar un proyecto y no cerrarse a nuevos conocimientos, ya que el trato humano es vital en ese proceso.

1. ¿Cuál es el gran problema en la manera en que Jack interacciona con Alfreda?
   El principal problema es que Jack desconfía del trabajo de Alfreda, simplemente porque Alfreda no lo hace de la misma manera que él lo estuvo haciendo cuando ocupaba ese puesto; además Jack ni siquiera es receptivo a las nuevas propuestas de Alfreda, aun si saber que tan efectivas puedan resultar: Jack no escucha, está cerrado en su única forma de hacer las cosas, es impositivo, crea mal ambiente en el equipo de trabajo, es discriminativo y acude a los malos tratos.

1.  En su opinión, ¿ por qué Alfreda no ha tenido una discusión franca con Jack respecto a la forma en que la está tratando? Si Alfreda aborda el tema directamente con Jack, ¿cómo supone que respondería él?

Porque desde el principio Alfreda se ha sentido discriminada y se dio cuenta que sus nuevos aportes al proceso han sido rechazados sin justificación, sin ser analizados, porque Alfreda tiene claro que Jack no la escucha y al contrario solo recibe críticas de su parte todo el tiempo.

Efectivamente para Jack, todo lo que tenga que ver con Alfreda es irrelevante así que no será receptivo, siempre colocará una barrera en la comunicación y nunca le dará la razón por muy bien argumentada que la exponga, para Jack Alfreda es una piedra en el zapato sin justificación alguna. Jack terminará la conversación exigiéndole a Alfreda a hacer las cosas como él las indica.

1. ¿Cómo supone usted que el gerente de ingeniería eléctrica responderá a esta situación? ¿Qué debería hacer el gerente?

Tal vez por ser también un Ingeniero, tal vez pueda apegarse a la frialdad de Jack, pero si es un hombre sensato, debe aconsejar a Alfreda de abordar el problema de manera inteligente con Jack y si definitivamente no resulta, seguir con el conducto regular de las Jerarquías y tratar de solucionar la situación sin entrar en conflictos, llevando soluciones y no problemas.

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