CASO # 1 Mejora Organizacional

CASO # 1

Mejora Organizacional

NOMBRE: Javiera Villar Edwards – Franco Avalos Medel – Aline Cordero Guerrero

CARRERA: Ing. en Administración de Empresas

ASIGNATURA: Comportamiento Humano de las Organizaciones

PROFESOR: Carlo Arqueros Pizarro

FECHA: 23/08/2017

Tabla de Contenidos

1        Abstract        3

2        Problemáticas y desperdicios organizacionales        4

2.1        Capacidad del personal sub utilizada        4

2.2        Exceso de movimiento labores        4

2.3        No están claros los roles y funciones en ciertas áreas medias como administrativas y logística        4

2.4        Exceso de inventarios        4

2.5        Bajo compromiso con la empresa        5

2.6        Alta rotación del personal        5

2.7        Altos reprocesos operacionales causan pérdidas significativas        5

2.8        Débil propuesta de valor del negocio        5

2.9        Equipo de ventas no evidencia apertura de nuevas órdenes de trabajo salvo algunas menores        5

2.10        Clima laboral alicaído en el área de bahías de trabajo y administración        6

2.11        Condiciones subestimares no se solucionan con la rapidez que se quisiera y algunos miembros del comité paritario este considerando armar sindicato        6

2.12        Gestión de calidad y sistema de gestión inconstante sin trazabilidad evidente        6

2.13        Bajo accionar de la empresa para con la capacitación y desarrollo salvo recursos obligatorios por mandantes        6

2.14        Cruce de poderes y desinformación entre familiares y administradores y jefaturas, respecto de lo operativo y la gestión        6

2.15        Existe por parte de personal constante agobio por la desvinculación        7

2.16        Trato indiferente y despectivo para con colaboradores nuevos y personal extranjeros        7

2.17        Conflictos en las relaciones personales y tipo de las mismas, trascienden al ámbito laboral y existe baja discreción        7

3        Brechas        8

3.1        sistema de gestión no se ajusta a los requisitos normativos ISO9001        8

3.2        Procedimientos inexistentes en algunas áreas operativas y administrativas        8

3.3        Bajo análisis de la gestión del negocio y sus riesgos asociados        8

3.4        Cumplimiento de desempeños es variable y sin seguimiento de control dado que rotación interna entre trabajos en función de múltiples ordenes de trabajos pendientes y atrasadas        8

3.5        planificación reactiva en función de flujo de trabajos        8

3.6        incumplimientos de estándares de seguridad y de manejo de residuos y en algunas áreas casi inexistente o abandonado        8

1. Abstract

En el siguiente informe se detallará una completa propuesta de mejora organizacional a una empresa familiar dedicada al rubro metalmecánico. Esto, pues, pese a tener contratos vigentes con mineras y empresas del sector industrial se ha visto perjudicada por la ralentización de la economía y adicional a esto, las empresas mandantes le han solicitado mejorar sus costos en un 10%.

Además, es importante recalcar que esta empresa no está libre de problemas, ya que, posee varias problemáticas como exceso de movimiento labores, alta rotación de personal, bajo compromiso con la empresa, entre otros.

Finalmente, cabe decir que estas soluciones fueron realizadas con el apoyo de la lectura de los capítulos 14 y 15 de Koontz y Weihrich

1. Problemáticas y desperdicios organizacionales

1. Capacidad del personal sub utilizada

Este problema es generado principalmente por la falta de comunicación entre el jefe y el trabajador, quien probablemente no le comunica correctamente cuáles son sus objetivos o metas de su puesto. Y, además, porque no se le entrega la confianza necesaria entregándole por lo general tareas poco atractivas. Esto, genera una desmotivación grande en el trabajador y hace que el no rinda lo que debería dar.

Para solucionar esto, creemos que la solución es que el administrador reconozca que motiva a sus trabajadores y cree un ambiente en el cual estos colaboren en grupo para alcanzar objetivos comunes.

Dicho esto, también creemos que es importante que el administrador de cabida a que un trabajo pueda ser ajustado a una persona en una situación específica, con el fin de que esta se sienta motivado con lo que hace y rinda en un 1000%

1. Exceso de movimiento labores

Para esto, cada trabajador debe tener claro cuáles son sus objetivos, fijar fechas y terminar de hacer una labor, para luego pasar a la próxima.

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