Caso Harvard. Microsoft: Competir Por El Talento.

Caso Harvard #1

Microsoft: Competir Por El Talento.

Bill Gates decía con orgullo que era el mejor equipo de profesionales de software que el mundo había visto jamás.

Gates sabia que desde hacia tiempo que hacia falta gente excepcional para producir el mejor software. Su preferencia por contratar a jóvenes recién graduados que demostraran una extrema inteligencia, aunque no tuvieran necesariamente experiencia.

En los primeros tiempos el terreno preferido para la selección de personal eran las universidades de prestigio, principalmente Harvard, Yale, MIT, Stanford y algunas pocas mas.

Para facilitar las relaciones sociales, el campus contaba con varias cafeterías, que daban comidas a precios subvencionados por la empresa.

En los años ochenta y principio de los noventas, gran parte de la labor de dirigir, coordinar y controlar el negocio recaía personalmente en Gates.

En un entorno tan competitivo y orientado al éxito como el de Microsoft, la única forma de triunfar es tratar de dar el máximo de uno mismo. Tratar todos los días de hacerlo mejor. Trabajar con mas inteligencia. Trabajar mas duro. Innovar mas.

El compromiso de construir Microsoft sobre los cimientos de personas inteligentes y motivadas “el núcleo duro” como lo llama Microsoft se apoyaba en la creencia igual de personas de que esas personas se desarrollaban mejor por medio de los desafíos y los trabajos interesantes.

Caso 2

Planeación Estratégica En Sun Life

En este caso los gerentes y empleados se encargan de mejorar sus servicios para la atencion de los clientes, preocupacion acerca de las necesidades que pueden tener los clientes para un futuro, buscan la manera de poder ganar mas clientes, acortar gastos y dar un buen servicio y calidad on line también  se tomo en cuenta la opinión de todos los que conformoban la empresa para realizar una estrategia llamada “Lluvia de ideas”.

En Sun Life no podian ofrecer la menor tasa del mercado pero si pudieron encontrar las herramientas para mejorar su calidad y servicio y asi mantener satisfechos a sus clientes desarrollaron la estrategia de internet, poder crear el seguro que mas se acomodara a las necesidades del cliente.

Los clientes de Sun Life eran accionistas, empresas que soliciten seguros a sus trabajadores, personas que se preocupan por su salud y la salud de su familia en caso de que ocurriera algún accidente.

Sun Life debía innovar sacar nuevas ideas para ventas de nuevos productos, facilito a sus clientes hacer grandes colas y costos administrativos.

Sun Life se volvió uno de los primeros lideres en ofrecerle a los miembros del plan el autoservicio a través del internet. La empresa desarrollo una plataforma de red que permitía a los empleados interactuar directamente con Sun Life.

Se le brindo a los miembros del plan un servicio rápido, mayor flexibilidad e información oportuna.

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