Evidencia De Aprendizaje

Evidencia de aprendizaje 1

Instrucciones

1. Abre un documento en Word. Coloca tus datos de identificación,

como Nombre, fecha de realización y Título de la actividad.

2. Analiza el siguiente caso de estudio:

Descripción de la empresa

La empresa NEXUS S.A. provee servicios de consultoría en

tecnología informática.

NEXUS es una Sociedad Anónima, cuyos socios son Roberto

Mondino (socio mayoritario) y su hermano Carlos Mondino.

NEXUS posee una dotación de 395 empleados, de los cuales

190 trabajan en las oficinas centrales, en Carlos Pellegrini y 9

de Julio, mientras que el resto son en su mayoría consultores

que trabajan parte del tiempo en las oficinas centrales y

parte del tiempo en las empresas clientes, para las cuales

brindan los servicios de consultoría.

El fundador y actual presidente de NEXUS, el Sr. Roberto

Mondino, de 64 años de edad, conduce la empresa

personalmente, participando prácticamente en todas las

decisiones. Carlos Mondino, si bien es socio, no participa

formalmente de la conducción, ni está interesado, aunque a

veces se permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los

asuntos de la empresa.

Directamente al presidente reportan cuatro gerentes: el

gerente comercial, Carlos Pazos, el gerente de servicios de

consultoría, Ricardo Mansilla, el gerente de administración,

Alberto Muñoz y el gerente de recursos humanos, Guillermo

Zavala.

La empresa tiene más de 30 años en el mercado, y aunque

ha sufrido muchos altibajos, ha crecido en su facturación

anual de manera sostenida.

El Sr. Roberto Mondino se siente muy orgulloso de sus logros,

y no lo disimula para nada. Es una persona bastante soberbia

y reacciona intempestivamente ante cualquier comentario,

tanto de sus gerentes como de eventuales consultores

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externos, que indique puntos para mejorar o cambios en su

forma de gestionar la organización.

La muletilla preferida del Sr. R. Mondino es “¡mi empresa es

exitosa y ha crecido sostenidamente, por lo cual mi gestión

no puede estar mal!”.

El Sr. R. Mondino en general no acepta recomendaciones que

provengan de expertos en gestión de empresas. Para él son

solo “teóricos idealistas” que no saben cómo es la realidad de

las cosas.

R. Mondino suele contratar consultores externos, pero

indefectiblemente se enemista con ellos apenas empiezan a

indicar los defectos de la empresa, y en general los termina

despidiendo, antes de la finalización de los proyectos.

El Sr. R. Mondino se vanagloria de haber armado la empresa

desde cero, sin estudios universitarios, y sin ayuda de

consultores.

Sin embargo, el Sr. R. Mondino siempre se queja de que él

debe intervenir personalmente, si quiere que las cosas salgan

bien. También se queja de que debe trabajar demasiado.

R. Mondino piensa que, si no interviene, seguramente se

cometerán errores.

Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Mondino.

Cuando él no interviene, se le hace muy difícil a sus gerentes

llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad,

ya que no logran “mover” al resto de la organización.

R. Mondino atribuye esto a que sus gerentes son

incompetentes, y que por esa razón no son respetados por

los empleados.

Como R. Mondino, por una cosa u otra, termina interviniendo

en todo, se ve obligado a trabajar muchas horas, y fines de

semana, para resolver las múltiples cuestiones, desde

importantes hasta triviales, que llegan a su escritorio.

R. Mondino dice que quiere delegar más, pero que no puede,

ya que sus gerentes son incompetentes y por lo tanto no

puede confiar en ellos.

R. Mondino en muchas oportunidades debe corregir las

decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus

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deseos, expectativas, o “caprichos”, y no duda en hacerlo,

incluso frente a los empleados.

Los gerentes se quejan porque dicen que de esta manera R.

Mondino los desautoriza, y esta es una discusión que está

instalada en la empresa, prácticamente desde sus orígenes.

Descripción de la situación

En la última reunión semanal del equipo de conducción (el

presidente y sus cuatro gerentes), la cual se realiza todos los

días miércoles de 9 a 11 de la mañana, se desató una

discusión fuerte, más fuerte que

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