GRUPOS DE INTERÉS, Y SU PAPEL EN LA ORGANIZACIÓN

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GRUPOS DE INTERÉS, Y SU PAPEL EN LA ORGANIZACIÓN

Los grupos de interés o steakholders, son el conjunto de partes interesadas o afectadas, por la constante actividad en una empresa. Estos están organizados por o para un interés en común, y se conforman para actuar en la defensa de ese interés para el que fue creado.

En las sociedades modernas, estos son reconocidos con el fin de regular las modalidades de su accionar, de modo que no afecten la toma de decisiones. Pueden ser propiamente grupos o personas que pueden representar a cosas, intereses, que afecten o que puedan ser afectados, de forma indirecta o directa, derivado del desempeño de la actividad organizacional.

Estos no son un tema nuevo en el mundo, pero lo hace novedoso, mas sin embargo siempre las organizaciones han contado con ellos. Ninguna empresa puede ignorar los intereses de sus clientes, proveedores, empleados etc., hoy por hoy los grupos de interés han logrado extenderse y tienen bastante poder para influir de buena manera en las empresas y organizaciones. El poder que tienen estos grupos es debido al potencial de comunicación que tiene, es decir su acceso a la información y a su capacidad de respuesta rápida.

Una modalidad que estos poseen es influir sobre los poderes públicos una actividad muy particular denominada Lobby, de esta forma inciden a favor de ellos en el proceso de toma de decisiones.

QUE ROL JUEGAN LOS GRUPOS DE INTERES EN LAS EMPRESAS

En la actualidad los grupos de interés son los que condicionan la sostenibilidad y los resultados de una organización, esto se deriva por el impacto ya sea directo o indirecto. Las empresas u organizaciones que en algún momento pretenden ser una empresas sostenibles, necesitan anticiparse para que sus grupos logren identifica, responder los temas, comprenderlos y también las preocupaciones que se encuentran relacionados como la sostenibilidad, de esta forma se puede iniciar una buena estrategia con el apoyo que estos brindan. En cuanto mejor elaborada se encuentre la estrategia empresarial, en donde más participación se obtenga del grupo de interés, existen mayores posibilidades la organización de identificar nuevas oportunidades, amenazas y desafíos para poder ser aprovechados, así como también, anticiparse a los riesgos y prepararse para minimizarlos. Que se logra con esto, es el resultado de mejorar el rendimiento económico de la empresa, también la creación de valor social y medio-ambiente. Esto se hace posible debido a una estrategia de sostenibilidad, que se hace sólida y que puede proporcionar un escenario muy adecuado para gestionar los asuntos y los temas sociales, económicos y de ambiente, en donde se exponen la visión, los principios y también políticas, donde se logra definir el enfoque de la gobernanza, de los grupos de interés.

COMO DEFINIR LOS GRUPOS DE INTERES

Para lograr la identificación de los grupos de interés, es necesario tomar algunos factores en cuenta:

• La actividad que la empresa realiza.

• El tipo de empresa en gestión.

• El tamaño y ubicación geográfica de la empresa.

• Los grupos internos y externos involucrados directa e indirectamente.

COMO SE CLASIFICAN LOS GRUPOS DE INTERES

La clasificación de los grupos de interés están divididos en dos los grupos primarios y los secundarios.

LOS GRUPOS PRIMARIOS:

Estos grupos se relacionan de forma económica, directamente con la empresa, y son muy fundamentales. Se puede tomar por ejemplo a los accionistas, inversionistas, clientes, proveedores y a los mismos trabajadores.

LOS GRUPOS SECUNDARIOS:

Estos no toman participación directamente en la empresa, mas sin embargo, pueden afectar o verse afectados por las acciones que realicen. Entre estos podemos encontrar a los competidores, la comunidad activa en donde opera, familiares de los trabajadores, medios de comunicación, gobierno y las ONG´s.

OBJETIVOS DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

A continuación se hace referencia de los objetivos de los grupos según su tipo:

Grupo de interés Intereses

Organización Historia de la organización

Bases de la industria

Estructura de la organización

Realización económica

Entorno competitivo

Misión o propósito

Reglas de la organización

Sistemas de dirección de los asuntos sociales y de los grupos de interés

Trabajadores Política general

Beneficios

Remuneraciones y seguridad en el trabajo

Indemnizaciones y recompensas

Formación, desarrollo y planes de carrera

Programas de ayuda/subsidio a los trabajadores

Fomento de la salud

Absentismo y rotación en el trabajo

Permisos de ausencia

Relaciones con los sindicatos

Despidos y desempleo

Jubilaciones

Equidad en el trabajo y discriminación

La mujer en la dirección y en las juntas de la organización

Preocupaciones diarias y adaptación a la familia

Comunicación con los trabajadores

Riesgo profesional y seguridad en el trabajo

Trabajadores con jornada incompleta, temporal o contratados

Otros asuntos del trabajador o de recursos humanos

Accionistas Políticas generales

Comunicación con los accionistas y reclamaciones

Dividendos y revalorización de las acciones

Defensa de los accionistas

Derechos de los accionistas

Otros asuntos de los accionistas

Grupos financieros Liquidez y solvencia de la empresa

Rentabilidad a corto y largo plazo

Grado de seguridad

Generación de tesorería

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