Gestión de la información de marketing

ACTIVIDAD  1

Conocer los deseos del cliente

El neuromarketing es una forma de conocer al consumidor mediante las reacciones del cerebro ante diferentes estímulos publicitarios. Principalmente serviría de ayuda para: testar la publicidad, activar el sistema de recompensas y  mejorar la planificación de medios.

Puede ayudar y sobretodo mejorar, a los métodos de investigación de mercado tradicional; ya que se puede conocer las motivaciones inconscientes de los consumidores y el poder medir las emociones a la hora de comprar.

Gracias al neuromarketing; se han podido demostrar infinidad de cosas mediante experimentos como los siguientes:

• Según un estudio realizado en 2001, dónde se elaboró un mapa del cerebro en el cuál se mostraban las emociones en diferentes situaciones. Así se relacionó:

• Ínsula; con el sentimiento de rabia o de dolor moral
• Hipocampo; asociada con los recuerdos y experiencias
• Núcleo Accumbens; relacionado con el sistema de recompensas, el placer y el apego
• La corteza prefrontal y amígdala; implica la toma de decisiones difíciles

• Percepciones de los productos por asociación de ideas: Según un estudio de la Duke University y Arizona State University, se ha demostrado que algunos artículos provocan sentimientos de disgusto en los consumidores; y que contagian a los productos que se encuentran a su alrededor, provocando que los consumidores no los compren (por ejemplo; no se aceptaba un paquete de galletas que hubiera estado en contacto con uno de compresas)
• Cómo elegimos lo que compramos: Según un estudio de la American Mind, las decisiones simples se toman mejor cuando se toma con calma y pensando; en cambio una decisión compleja saldrá más exitosa si únicamente nos guiamos por el instinto.
• Crear campañas dónde los sentidos juegan una buena pasada, y ayudan a la compra. Los más evocadores, el olor y tacto
• A día de hoy, lo más eficaz a la hora de utilizar el neuromarketing, es a través de las estrategias de marca. Sonidos y olores míticos de grandes marcas que ya son historia. Empresas como Singapor Airlines ha patentado el aroma que ofrece durante sus vuelos para que sea una experiencia única, al igual que el sonido del motor de una Harley Davidson
• Diseñar productos a través de los sentidos: Con el método ¨Kansei¨, que permite diseñar productos a través de los sentimientos en los clientes al utilizarlos. En resumen, se basa en métodos matemáticos para traducir el placer y los estímulos que reciben los consumidores ante un objeto en cualidades de sus productos.

Además, ya que la práctica y su utilización se han puesto muy de moda; no son pocas precisamente las consultoras que ya ofrecen este servicio; como por ejemplo: Agencia Apsoluti, Neuroco, Brain Decision…

Después de todo lo leído, esta tecnología puede cambiar totalmente el futuro de las marcas y la publicidad, porque cuando se sepa con exactitud lo que quiere la gente, todo el mercado se va a centrar en eso; puede ser un caos o no. También resulta fascinante saber cómo relacionamos ciertos olores o sabores con determinadas marcas.

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