La Guerra Del Marketing

La mercadotecnia es como la guerra, ¿Porque? Porque tiene todos los elementos

que la componen, un objetivo (misión), uno o varios enemigos (competencia),

aliados (clientes), estrategias (mezcla de mercadotecnia) y tácticas.

Este libro trata principalmente según mi punto de vista de competencia y de

que la mercadotecnia es guerra y esto es guerra entre las competencias.

Hemos tenido siempre varias definiciones de mercadotecnia, pero todas tienen

en común palabras clave como satisfacer, procesos, actividad« según Philip

Kotler la mercadotecnia es una actividad humana orientada a satisfacer

necesidades y deseos, a través de procesos de intercambio.

En el libro se menciona que actualmente no es recomendable enfocarse

totalmente en lo que el consumidor desea, pero yo no estoy de acuerdo, ¿Cómo

le vas a vender un pantalón talla 5 a una persona que es talla 9? Considero que

es primordial enfocarse a lo que el cliente desea, mediante el estudio de sus

necesidades tanto satisfechas como insatisfechas para asi determinar un punto

débil en las satisfechas y atacarlo o encontrar algo nuevo y desarrollarlo.

Además, otra forma que resulta absolutamente benéfica y confiable para la

empresa que lanzará o modificara un producto, ya sea que tenga un competidor

directo o indirecto es el análisis FODA, como todos sabemos, consiste en

determinar factores internos (Fortalezas y Debilidades) y factores externos

(Oportunidades y Amenazas), logrando saber exactamente por donde atacar a

nuestra competencia y donde mejorar nuestros procesos para así poder mejorar

internamente y en consecuencia, mejorar con nuestros clientes.

El libro menciona que actualmente las empresas pueden engañar, rebasar al

enemigo y derrotar a sus oponentes. Explican como en el pasado se ejecutaban

los planes de guerra, por lo tanto, puedes basarte en hechos históricos y

empresas que a lo largo del tiempo se han mantenido como las mejores o han

fracasado, y ver las estrategias que usaron cada una de esas empresas y ver

cuales son mis ventajas o desventajas y así basarme en esto para lograr el

éxito, todo esto basado en hechos reales y empresas reales.

Volviendo al concepto de mercadotecnia, podemos entender como no se trata

solamente de cómo ganar, también debemos saber perder. En los años de

guerra que se mencionaron nos explican las estrategias que se fueron

utilizando y luego nos enfoca esas estrategias a la mercadotecnia para ganar.

El principio de la fuerza habla de que el pez más grande se come al chico, el

ejército grande vence al pequeño. Esto también ocurre en el mercado, la gran

empresa vence a la pequeña. En esta parte del libro muestra ejemplos de

batallas de 4 contra 2 o de 6 contra 4 y obviamente el que tenía ventaja era el

de mayor número de personas y así ganaban la guerra, es decir, el que mas

elementos posee« gana.

También habla de las pequeñas compañías con menores acciones en el

mercado necesitan pensar como comandantes de batalla; deben tener en mente

el primer principio de lucha, el principio de la fuerza, sea militar o de

mercadotecnia. "El arte de la guerra con ejército de menor número", decía

Napoleón, "consiste en tener siempre fuerzas más numerosas que el enemigo en

el punto que va a ser atacado o defendido". Y esto es totalmente cierto aunque

se empieza diciendo que el mayor número de personas gana la batalla pues

podemos cambiar eso, y los que sean de menor grupo pueden hacer cosas que

les gane por inteligencia y no por número de personas ya que su ventaja

principal será la habilidad para adaptarse a los cambios mucho mas rápido que

100 soldados.

Cuando habla de la superioridad de la defensa menciona que ningún

comandante

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