MATRIZ EFI FACTORES INTERNOS CLAVES

FACTORES INTERNOS CLAVES

FORTALEZAS

VALOR

CALIFICACIÓN

VALOR PONDERADO

1

• Buenas instalaciones

0.02

3

0.06

2

• Buena atención

0.05

4

0.2

3

• Disponibilidad de servicios las 24 horas

0.07

4

0.28

4

• Buen trato profesional a las mascotas

0.05

4

0.2

5

• Asociación con las mejores marcas del mercado animal

0.06

3

0.18

6

Cuenta  con personas capacitadas para ofrecer un servicio
de calidad

0.09

3

0.27

7

• Cuenta con  diversas sedes en LIMA NORTE

0.04

4

0.16

8

• mejor servicio médico veterinario a un bajo precio a
nuestros clientes, en diversos servicios como:
corte, baños, juguetes para las macotas, alimento, etc.

0.05

4

0.2

9

• Ofrece gran cantidad de productos para las mascotas

0.08

3

0.24

10

•  Realiza promociones cada 3 meses para los diferentes
servicios que brindan, y en ocasiones especiales también
realiza una serie de descuentos.

0.09

4

0.36

DEBILIDADES

VALOR

CALIFICACIÓN

VALOR
PONDERADO

1

• Desgaste por atención al cliente y no cumplen los plazos
pactados.

0.2

1

0.2

2

• No hay un buen servicio de entrega de información en
la pág. Web

0.04

1

0.04

3

• La veterinaria no se enfoca en todo sus servicios

0.02

1

0.02

4

• No brinda  servicios innovadores

0.03

1

0.03

5

• No cuenta con un servicio personalizado

0.02

1

0.02

6

• Impuntualidad en  la entrega de los servicios

0.01

2

0.02

7

• No cuenta  con una página web propia

0.03

1

0.03

8

• No cuenta con sedes  a nivel internacional  

0.02

1

0.02

9

• Pocas oportunidades para la adquisición de los equipos y  productos

0.02

2

0.04

10

• No cuenta  con distribuidores

0.01

1

0.01

TOTAL

1

2.58