PLAN ESTRATEGICO

Contenido 1

1. ANALISIS DEL SECTOR 4

1.1 EVOLUCIÓN HISTÓRICA 4

1.2. EN QUE CONSISTE EL SECTOR 7

1.3. CRECIMIENTO CUANTITATIVO 9

2. TURBULENCIA DEL SECTOR 19

2.1. TURBULENCIA 19

2.2. ACOMETITIVIDAD ESTRATÉGICA 21

2.3. CAPACIDAD DE RESPUESTA 21

3. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 22

3.1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA 22

3.2. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 27

3.3. SITUACIÓN ECONÓMICA DEL BCP 27

3.4. ESTRUCTURA ORGÁNICA 37

3.5. ESTADOS FINANCIEROS 38

3.5.1. Balance General del BCP 38

3.5.2. Estado de Ganancias y Pérdidas del BCP 39

3.6. PERSONAL 39

4. ANALISIS DEL MACRO ENTORNO 40

4.1. ASPECTO ECONÓMICO 40

4.2. ASPECTO POLÍTICO Y SOCIAL 50

4.3. EN EL ASPECTO TECNOLÓGICO 51

4.4. EN EL ASPECTO JURÍDICO 52

4.5. EN EL ASPECTO AMBIENTAL 53

5. ANALISIS DEL MICRO ENTORNO 53

5.1. CLIENTES 53

5.2. EMPRESAS PROVEEDORAS 56

5.3. COMPETIDORES DIRECTOS 56

5.4. COMPETIDORES INDIRECTOS: Productos o servicios sustitutos 58

6. VISIÓN, MISIÓN, VALORES Y PRINCIPIOS DE LA EMPRESA 59

6.1. VISIÓN 59

6.2. MISIÓN 59

6.3. VALORES 59

6.4. PRINCIPIOS 59

7. CARACTERISTICAS ECONÓMICAS DOMINANTES DE LA INDUSTRIA 60

8. FUERZAS IMPULSORAS DEL CAMBIO 61

9. FACTORES CLAVES DE ÉXITO 63

10. FODA DE LA ORGANIZACIÓN 64

11. INDICADORES EFE, EFI, PEYEA Y FODA 66

11.1. Matriz de evaluación de factores externos – EFE 66

11.2. Matriz de evaluación de factores internos – EFI 67

11.3. Matriz del perfil competitivo – MPC 68

11.4. Matriz FODA 70

11.5. Matriz PEYEA 71

12. INDICADORES FINANCIEROS 74

13. INDICADORES DE RECURSOS HUMANOS 81

14. INDICADORES DEL CUADRO DE MANDO RELACIONAL 87

15. BALANCE SCORECARD 93

16. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 103

BANCO DE CRÉDITO DEL PERU (BCP)

1. ANALISIS DEL SECTOR

1.1 EVOLUCIÓN HISTÓRICA

El sistema bancario experimentó durante los últimos años un proceso de crecimiento, fortalecimiento de indicadores y mayor bancarización.

En el año 2006, Scotiabank adquirió y fusionó Banco Sudamericano y Banco Wiese, e ingresó al mercado HSBC Perú Bank, siendo 11 los bancos al cierre de dicho año. Durante el 2007, ingresaron Banco Falabella (junio) y Banco Santander (octubre). En el 2008 ingresaron Banco Ripley, Banco Azteca Perú y Deutsche Bank, asimismo en julio del mismo año, el Banco de Trabajo fue adquirido por Scotiabank que lo transformó a financiera Crediscotia, así el número de participantes en el año 2009 ascendió a 15 entidades.

A pesar del mayor número de bancos presentes en el sistema, aún se presenta una fuerte concentración, de esta forma al cierre del tercer trimestre de 2009, los cuatro bancos más grandes (Banco de Crédito, Banco Continental, Scotiabank e Interbank) concentran el 83.03% de los créditos y el 84.84% de los depósitos del sistema bancario. La mayor competencia en el mercado permitirá reducir estos porcentajes.

Asimismo, los niveles de intermediación (23.68%) y bancarización (25.28%) aún se mantienen bajos, lo que muestra un potencial de crecimiento que atrae a nuevos participantes al sistema, en especial al sector microfinanciero y minorista. Muestra de ello es el ingreso de Banco Ripley y Banco Azteca en el año 2008, la compra de Banco del Trabajo por Scotiabank; y por otro lado la apertura de Deutsche Bank para el sector comercial. Es importante resaltar que el ingreso de nuevos bancos al sistema financiero impulsará a buscar nuevos segmentos de clientes, elevando la bancarización del mercado.

El desempeño del sistema bancario durante el tercer trimestre de 2009 se ha mantenido estable pese a los efectos de la crisis financiera internacional, así mismo se ha mantenido el proceso de bancarización y la mayor estabilidad macroeconómica, reflejados en mayores colocaciones y depósitos bancarios. Es así que el número de clientes deudores del sistema alcanzó 4,121,939, mostrando una reducción anual de 12.98%. Por su parte, los bancos continúan expandiendo su red de atención al cliente, así de un año a otro el número de oficinas fue mayor en 21 y el personal adicional fue mayor en 90.

El sistema bancario presenta todavía un alto nivel de dolarización pese a mantener una tendencia decreciente en los últimos años. Así, el índice de dolarización de las colocaciones brutas se redujo de 56.96% en septiembre de 2008 a 52.42% en septiembre de 2009, producto de las mayores colocaciones en nuevos soles frente a un menor aumento de los préstamos en dólares. El fortalecimiento de la moneda nacional y la mayor oferta de productos bancarios en nuevos soles impulsaron el crecimiento de las operaciones en dicha moneda, lo cual favoreció a la reducción del riesgo cambiario, dado que los ingresos de la población son en nuevos soles. Por otro lado, el índice de dolarización de los depósitos totales se contrajo de 64.22% en marzo de 2005 a 55.28% en septiembre de 2009, debido a la mayor preferencia del público por contar con depósitos en soles como consecuencia de la confianza en la moneda nacional y solidez del sistema bancario, así como por la mayor oferta de productos en moneda local.

Durante el 2008, la SBS publicó algunas modificaciones en la Ley del Sistema Financiero que han entrado en vigencia desde su publicación y otros entraron en vigencia desde el 1 de julio del 2009. Estas reformas introducen por regulación algunos cambios en concordancia con las pautas fijadas para implementar

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