Plan De Sucesion Y Desempeño Laboral En Bembo S.a.c

ÍNDICE

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

RESUMEN

ABSTRACT

INTRODUCCIÓN

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Descripción del problema……………………………………………………… 7

1.2. Formulación del problema………………………………………………………. 9

1.2.1. Problema general

1.2.2. Problemas específicos

1.3. Objetivos…………………………………………………………………………… 9

1.3.1. Objetivo general

1.3.2. Objetivos específicos

1.4. Justificación………………………………………………………………………..10

1.4.1. Justificación teórica

1.4.2. Justificación social

1.4.3. Justificación metodológica

1.5. Delimitación de la investigación…………………………………………………11

1.5.1. Delimitación espacial

1.5.2. Delimitación temporal

1.5.3. Delimitación social

1.6. Limitaciones y viabilidad………………………………………………………….11

1.6.1. Limitaciones

1.6.2. Viabilidad

II. MARCO TEÓRICO

2.1. Antecedentes………………………………………………………………………12.

2.1.1. Investigaciones extranjeras

2.1.2. Investigaciones nacionales

2.2. Bases Teóricas……………………………………………………………………. ..17

2.2.1. Plan de sucesión

2.2.2. Desempeño laboral

2.2.3. Relación entre el plan de sucesión y desempeño laboral

2.3. Bembos S.A.C………………………………………………………………………23

2.3.1. Antecedentes

2.3.2. Finalidad

2.3.3. Objetivos

2.3.4. Estructura orgánica

2.3.5. Sucursal “San Borja”

III. MARCO METODOLÓGICO

3.1. Hipótesis……………………………………………………………………………27

3.1.1. Hipótesis general

3.1.2. Hipótesis específicas

3.2. Sistemas de variables e indicadores……………………………………………28

3.2.1. Variables independientes

3.2.2. Variables dependientes

3.2.3. Variables intervinientes

3.2.4. Variables mediadoras

3.3. Enfoque…………………………………………………………………………… 29

3.4. Tipo………………………………………………………………………………… 29

3.5. Diseño……………………………………………………………………………… 29

3.6. Población………………………………………………………………………….. 30

3.7. Método…………………………………………………………………………… 30

3.8. Técnicas e instrumentos de recolección de datos……………………………. 30

3.8.1. Técnicas

3.8.2. Instrumentos

3.9. Técnicas de análisis de datos …………………………………………………. 39

IV. RESULTADOS

4.1. Análisis descriptivo………………………………………………………………. 40

4.2. Prueba de hipótesis…………………………………………………………….. 50

V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS

5.1. Contrastación de hipótesis con los resultados ………………………………… 54

5.2 Contrastación de resultados con otros estudios similares…………………….. 55

CONCLUSIONES……………………………………………………………………… 57

RECOMENDACIONES ……………………………………………………………… 58

BIBLIOGRAFÍA ………………………………………………………………………. 59

ÍNDICE DE FIGURAS Y TABLAS

Figura 2.1 Estructura organizacional de Bembos S.A.C. 25

Figura 4.1 Plan de sucesión en el área administrativa de Bembos S.A.C. 40

Figura 4.2 Plan de sucesión del área de servicio de Bembos S.A.C. 41

Figura 4.3 Desempeño laboral en jefes de counter 44

Figura 4.4 Desempeño laboral del coordinador 46

Figura 4.5 Desempeño laboral en los counter 47

Figura 4.6 Desempeño laboral de los saloneros 49

Figura 4.7 Recta de regresión Plan de secesión y desempeño laboral 51

Tabla 3.1 Intervalos y Categorías del Plan de sucesión-Área administrativa 32

Tabla 3.2 Intervalos y Categorías del Plan de sucesión-Área de servicios 33

Tabla 3.3 Intervalos y Categorías de Desempeño laboral-Jefes de counter 34

Tabla 3.4 Intervalos y Categorías de Desempeño laboral-Coordinadores 35

Tabla 3.5 Intervalos y Categorías de Desempeño laboral-Counter 36

Tabla 3.6 Intervalos y Categorías de Desempeño laboral-Saloneros 37

Tabla 4.1 Plan de sucesión en el Área administrativa de Bembos S.A.C. 40

Tabla 4.2 Estadísticos descriptivos del Plan de sucesión en el Área

Administrativa 41

Tabla 4.3 Plan de sucesión en el Área de servicio 42

Tabla 4.4 Estadísticos descriptivos del Plan de sucesión en el área de servicio 42

Tabla 4.5 Desempeño laboral en jefes de counter 43

Tabla 4.6 Estadísticos descriptivos del Desempeño laboral en jefes de counter 44

Tabla 4.7 Desempeño laboral de los coordinadores 45

Tabla 4.8 Estadísticos descriptivos del Desempeño laboral en el coordinador 45

Tabla 4.9 Desempeño laboral en los counter 46

Tabla 4.10 Estadísticos descriptivos del Desempeño laboral en los counter 47

Tabla 4.11 Desempeño laboral de los saloneros 48

Tabla 4.12 Estadísticos descriptivos del Desempeño laboral en los saloneros 48

Tabla 4.13 Resumen del modelo de plan de sucesión y desempeño laboral 50

Tabla 4.14 Coeficientes de Plan de sucesión y desempeño laboral 50

ANEXOS

Anexo 1: Matriz de Consistencia

Anexo 2: Matriz de elaboración de ítems de plan de sucesión

Anexo 3: Matriz de elaboración de ítems de desempeño laboral

Anexo 4: Escala Plan de sucesión de los trabajadores

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