Qué aspectos o variables del modelo de comportamiento organizacional fueron modificadas a partir de la compra realizada por Freytes?.

1. Qué aspectos o variables del modelo de comportamiento organizacional fueron modificadas a partir de la compra realizada por Freytes?.

A través de las aptitudes conceptuales y humanas de Freytes , no solo pudo diagnosticar y analizar los problemas de MEDEA sino también entender y motivar al grupo de trabajo, utilizó un sistema participativo de toma de decisiones involucrando a los distintos estratos de la organización en la conducción de la misma con el objeto de producir de manera eficaz y eficiente llevando a Gerentes y al resto del personal a tomar decisiones conjuntas. También introdujo un modelo de coparticipación en las ganancias que inevitablemente influyó de manera positiva para motivar a los trabajadores a obtener mayor rentabilidad que con anterioridad. Como consecuencia de su perseverancia y de las políticas introducidas el personal se relacionó con su trabajo con un mayor compromiso bajando a casi cero el ausentismo y la rotación de personal. Freytes produjo un cambio de actitud en sus empleados llevando a que sientan satisfacción en el trabajo y consecuentemente un cambio en su comportamiento.

2. Cuál es la diferencia entre las capacidades, habilidades, conocimientos y los roles que asumen los empleados (Antún y Bello), los que asume Freytes en su calidad de Gerente General y los que pretende que se asuman los empleados en general?

Freytes en su calidad de Gerente General está situado en la Alta Gerencia con una visión estratégica del TODO, con un perfil emprendedor y gran capacidad para el manejo de contratiempos. Tomando la decisión de comprar una empresa que está al borde de la quiebra, evaluó los problemas que poseía y desarrolló un plan para convertirla en una empresa altamente rentable. Solidificando su estructura de poder en la empresa a través de un sistema de recompensas (coparticipación de ganancias) y confianza en su gente proponiendo una administración participativa (delegando desde la asignación de recursos hasta la contratación de personal). Claramente se lo puede encuadrar como administrador de alto nivel desarrollando principalmente habilidades conceptuales pero sin dejar de lado las humanas.

Antún inicialmente se mostraba desconfiada del modelo de participación que impulsaba Freytes, perteneciendo al grupo de Administradora del nivel operativo que siempre había manejado la misma máquina (habilidades técnicas) y posteriormente también se encargó del pedido de suministros lo que implica una relación con el nivel medio y el desarrollo de nuevas habilidades intelectuales ya que implica una planificación de la producción y un conocimiento de las necesidades de mediano plazo para la empresa teniendo en cuenta el monto por el que se realizaban los pedidos.

Bello trabajaba con el mismo nivel de certidumbre que Antún desarrollaba sus actividades enmarcadas como habilidades técnicas pero se puede diferenciar de Ofelia ya que asumió el rol de directora de seguridad conectándose más con las habilidades conceptuales en donde es necesario una visión global de la empresa para poder comprender y prevenir los posibles problemas y accidentes que puedan darse en la misma trabajando en políticas a largo plazo.

Como estudiamos, cada integrante posee habilidades Conceptuales, Humanas y Técnicas solo que desarrollan cada una con diferente intensidad. Lo que Freytes sin duda generó fue Ciudadanía Organizacional dentro de MEDEA ya que logró que los empleados se involucren en la conducción de la empresa, se reúnan a planificar a corto, mediano y largo plazo, establezcan sus propios programas de producción e incluso lleguen a formar planes para la creación de dos compañías derivadas propiedad de los mismos empleados.

3. Cómo se presentan y resuelven los aspectos vinculados con la conducta individual en MEDEA?. Cómo cree que ha incidido la percepción, el aprendizaje y la motivación en la empresa?.

Al final del texto Antún comenta que los trabajadores tienen muchas oportunidades, que si quieren asumir el mando les dan la posibilidad. Es innegable que Freytes, con sus propuestas de gobierno participativo, produjo un cambio de paradigma en la empresa a través de modificar la forma en que los empleados se relacionaban con la misma. Hacer que los Gerentes se reúnan con el personal y que todos manejaran la misma información al punto que aquellos que no pudieron afrontar el cambio decidieron irse, el sistema de recompensas mediante la redistribución de las ganancias de MEDEA y reunirse con el sindicato para alcanzar nuevos niveles de consenso proponiéndoles la devolución de su sueldo anterior, etc logró que la conducta individual se modifique radicalmente. En el transcurso de los diez años el ausentismo bajó a casi cero, y a cinco años los empleado estaban aceptando nuevas responsabilidades como consecuencia de la satisfacción que tenían por su trabajo y la percepción de que trabajaban para ellos mismos y no para cumplir un horario por el sueldo. Si bien seguramente los empleados debieron adquirir nuevos conocimientos para de desarrollar las nuevas tareas que abordaron, personalmente pienso que el correcto desarrollo de la pregunta hace referencia al aprendizaje en relación al conocimiento operante que es aquel que proporciona un reforzamiento positivo de la conducta moldeando la actitud y lo vemos reflejado en la participación del 15% sobre las ganancias brutas de la empresa.

4. Sugeriría la aplicación de otros elementos para mejorar o intensificar el tratamiento de estos aspectos en la gestión de la organización?.

Podría ofrecer más prestaciones a los empleados, como aparece en el artículo de Microsoft del libro de Robbins, (valet patking, servicio de lavadería, etc) y también aprender de UPS con programas que hagan hincapié en acciones caritativas. Por otro lado el

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