Variables

PREGUNTAS DE INVESTIGACION

1. ¿Es eficiente el proceso o método actual utilizado para la resolución de los conflictos en la prestación del plan básico de salud?

2. ¿A cuál de los actores del proceso ha favorecido el sistema en resolución de los conflictos?

3. ¿Se aplican las sanciones establecidas para las partes que incumplen?

4. ¿Las situaciones en las que los afiliados se han visto envueltos ha aumentado su credibilidad en el sistema?

5. ¿Ha aumentado la prestación en el primer año de entrada en vigencia?

6. ¿Las ARS y los organismos estatales han hecho algo para cambiar la percepción de los afiliados en relación a la integridad de la prestación de los servicios?

7. ¿Cuántos de los afiliados encuestados se han visto envueltos en algún conflicto con su ARS?

8. ¿Qué porcentaje de estos afiliados buscó ayuda en la DIDA o la SISALRIL para resolver su situación?

9. ¿Cuántos de los conflictos lograron resolverse?

10. ¿Qué tiempo aproximado se tomó para la solución de estos conflictos por las diferentes entidades que intervinieron?

11. ¿Conocen los afiliados sus derechos y deberes?

12. ¿Cuál es el papel que juegan los diferentes organismos en la solución de los conflictos entre ARS y afiliados?

13. ¿A cuáles beneficios tiene acceso el afiliado del SFS del Régimen Contributivo?

14. ¿Cumplen las ARSs con sus deberes hacia los afiliados?

Cuestionario A

U UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SANTO DOMINGO

CENTRO UNIVERSITARIO REGIONAL SANTIAGO – CURSA

Encuesta para afiliados al Régimen Contributivo del SFS

El objetivo de esta encuesta es recoger la valoración de los afiliados en la prestación de los servicios del PBS del SFS del Régimen Contributivo desde 01-09-2007 al 01-09-2010

Este estudio es de naturaleza académica y por tanto las informaciones serán tomadas con discrecionalidad. Por favor, responda con sinceridad.

Informaciones Generales: Marque con una x

a.- Tipo de Afiliación: _____Afiliado Titular _____Dependiente

b.- Sexo: ______Masculino ______Femenino

c.- ARS a que está afiliado _____________________________________

1.- ¿A qué régimen pertenece?

______ Contributivo

______ Subsidiado

______ Contributivo-subsidiado

2.- ¿Conoce usted los servicios a los cuales tiene derecho en el plan básico de salud?

______Sí _____No

3.- ¿Cómo considera usted la prestación del servicio por parte de la ARS?

_____ Excelente

_____ Muy bueno

_____ Bueno

_____ Regular

_____ Malo

_____ No sé

4 ¿Has tenido algún inconveniente al usar los servicios de su plan básico?

_____Sí _____No Si su respuesta es sí, Especifique qué tipo de inconveniente___________________________________________________________

5.- ¿Qué instituciones cree que pueden ayudarle en caso de incumplimiento de su ARS?

1. _____________________________________

2. _____________________________________

3. _____________________________________

4. _____________________________________

6.- ¿Qué hizo para resolver su inconveniente?

_____ Quejarse con la ARS

_____ Acudir a la DIDA

_____ Acudir a la Sisalril

_____ Otra, Especifique ___________________________________________

7.- ¿Logró resolver su inconveniente? _____Si _____No

8.- ¿En qué tiempo aproximado se logró la solución? ___________________________

9.- ¿Cómo afectó el tratamiento que se le dio a su problema su credibilidad en el Sistema de Seguridad Social?

______Cree

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