ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

WILSON FERNANDO SOTO GAYON

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

COLOMBIA

2019

ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 1

El filósofo australiano Peter Singer (2009), define la ética como “una rama de

la filosofía que se ocupa del estudio racional de la moral, la virtud, el deber, la felicidad y el buen vivir”. Entonces, de acuerdo con lo anterior, la ética es el estudio racional sobre la moral por medio del ejercicio constante de la reflexión y la argumentación. Por su parte, la moral es el conjunto de creencias, principios y valores que rigen nuestro comportamiento; es decir, lo que me lleva a actuar de determinada manera en el mundo. (Silva, 2019)

E.P.S. FAMISANAR

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Somos la Entidad Promotora de Salud de CAFAM y COLSUBSIDIO, creada para garantizar a nuestros afiliados y sus familias la prestación de servicios de salud en forma integral, con énfasis preventivo, oportuno, con calidad y eficiencia. (Famisanar, 2018)

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En EPS Famisanar trabajamos para ser líderes en la solución y satisfacción integral de las necesidades y expectativas en salud de nuestros clientes, enmarcados dentro de un modelo de aseguramiento preventivo que garantice rentabilidad corporativa.
(Famisanar, 2018) 

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• Compromiso: Trabajamos por un País con Salud.
• Solidaridad: Es encontrarse todos bajo un mismo techo.
• Honestidad: Lo que soy cuando nadie me ve.
• Servicio: Hacer sin desfallecer.
• Prudencia: Sabiamente obedecer las señales debidas.
• Disciplina: Pequeños actos, continuos actos
• Verdad: Equilibrio entre el Ser y el Deber.
• Responsabilidad: Hacer del deber una diversión, ¡Hacerlo!
• Respeto: Eres tan importante como yo.
• Humildad: Entender mis limitaciones reconociendo la grandeza.
• Comprensión: Escúchame… Sólo entiéndelo, ponte en mis zapatos.
• Gratitud: Colombia en tu cabeza, Famisanar en tu corazón.

(Famisanar, 2018)

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EPS Famisanar nace el 25 de julio de 1995 bajo una alianza estratégica entre CAFAM y COLSUBSIDIO para contribuir a mejorar la salud de los colombianos

Inicia en las ciudades de Bogotá, Madrid y Funza. En la actualidad cuenta más de con 2.277 colaboradores, en 128 municipios del país en 11 departamentos.

Cuenta con Planes de Atención Complementaria PAC, son una modalidad de contratación individual y colectiva que brinda ventajas de acceso a una red de atención preferencial, con mayores beneficios; mejorando los servicios y coberturas del Plan de Beneficios en Salud, Élite y Preferencial.

(Famisanar E. , 2019)

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Realmente existen varios factores que pueden afectar directa o indirectamente la empresa EPS Famisanar, estos factores tiene que ver con la relación que se tiene con los clientes, contribuyentes, beneficiarios o afiliados.

Es importante mencionar todos los factores que EPS Famisanar pues tener o no tener el control de estos.

A continuación se mencionaran una serie de factores externos que influyen en la organización:

• Competidores:

Esta empresa cuenta con una competencia importante ya que en el país existen mas de 50 empresas promotoras de salud que cada día están innovando para atraer más afiliados mejorando su servicio y profesionalismo. [pic 7]

(Famisanar E. , 2019)

• Ámbito económico:

EPS Famisanar y el sector salud presenta una serie de inconvenientes en el ámbito económico ya que la prestación del servicio en muchas EPS´s son muy buenas pero la entrega de medicamentos se torna en muchas dificultades ya que en general se subcontrata esta entrega, memorando los tramites y llevando por consecuencia que no se les se les realicen los pagos correspondiente por los servicios prestados dejando un retraso financiero , llevando las imágenes de las EPS´s en pésimas condiciones, llevando a que los afiliados cada día prefieran la medicina prepagada y medicinas alternativas.

• Ámbito tecnológico:

EPS Famisanar cuenta con una plataforma tecnológica que sustenta sus operaciones pero cabe resaltar que , hay más Empresas promotoras de salud que han incursionado en Colombia importando tecnologías de punta a nivel mundial para atraer afiliados , adicional a ello todas estas han invertido en plataformas web para las solicitudes y programaciones de atenciones agilizando los procesos y documentaciones.

• Ámbito socio-cultural:

En las relaciones socio cultural en Famisanar se basan en las realciones que se tienen con otras EPS´s y con los afiliados cumpliendo y aplicando lo siguiente:

• No realizar actividades o adoptar conductas calificadas por la Superintendencia Nacional de Salud como prácticas inseguras o no autorizadas.
• Propender porque las relaciones entre todas las EPS se desenvuelvan en un ambiente armónico y de cooperación, evitando el abuso de la posición dominante y las prácticas comerciales restrictivas y en general, cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias en cuando a la competencia desleal.
• No condicionar de manera alguna la elección o permanencia de un afiliado en los procesos de selección de contratistas.
• No realizar negocios con personas naturales o jurídicas de las cuales se tenga conocimiento de que observan un comportamiento ético, social y empresarial contrario a las leyes, la ética y las buenas costumbres.
• Todos los funcionarios mantendrán condiciones claras en sus operaciones, de tal forma que sea posible que los clientes conozcan en su integridad los productos y servicios, así como las obligaciones recíprocas que se generan en toda actividad comercial.
• Las solicitudes, reclamaciones y requerimientos deberán ser atendidos de manera oportuna y precisa, conforme a la Ley y los contratos respectivos.
• Las relaciones de la entidad con el Gobierno y con entidades gubernamentales se manejarán siempre dentro del marco de la Ley y bajo estrictas normas de ética.
  (Famisanar, 2018)
• Productos y/o servicios:

EPS Famisanar trabaja fuertemente en la generación de procedimientos de calidad , eficiencia y eficacia:

• Medicina General y Especializada
• Servicio de Apoyo Diagnostico y Terapéutico
• Unidad de Cuidados Intensivos
• Urgencias
• Odontología General y Especializada
• Hospitalización Neonatal, Pediátrica, Maternidad y Adulto.

• Ámbito legal

En Colombia existen varia leyes que rigen el sistema de salud entre ellas témenos la Ley 1751 de 2015 que es conocida como Ley Estatutaria en salud, donde trae diferentes beneficios para los usuarios, uno de ello es que la salud para los colombianos de ahora en adelante es un derecho fundamental, es decir, a nadie se le puede negar el acceso al servicio de salud y tienen derecho a  un servicio oportuno, eficaz y de calidad.

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