Abarrotes las Vegas, S. de R. L. de C. V
Enviado por Fatima Yaremi Lira Manrique • 30 de Julio de 2019 • Documentos de Investigación • 2.158 Palabras (9 Páginas) • 139 Visitas
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ABARROTES LAS VEGAS
PROCESO ADMINISTRATIVO
PROFESORA: Mtra. Lizbeth Orozco
ALUMNOS:
Primero Rosario Valeria
Lira Manrique Fátima Yaremi
Noguez Mario
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NOMBRE DE LA TIENDA:
¡LAS VEGAS!
RAZON SOCIAL
ABARROTES LAS VEGAS, S. de R. L. de C. V.
ACTIVIDAD PRINCIPAL
Tienda surtida de todo tipo de materia prima desechable, enlatada, accesible a tu alcance.
UBICACIÓN:
Calle Manuel M Flores #40 Esq. Alfredo P Uruchurto Col. Ampliación Gabriel Hernández C.P 07080
Tel. 58-29-07-16 R.F.C vega4587302S2
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Somos un grupo enfocado a ofrecer la mejor atención a nuestros clientes en las ventas de productos y servicios de consumo cotidiano, proporcionando una alta calidad siendo de manera muy accesible a todos nuestros consumidores, en la zona donde operamos a través de:
- Personal competente y comprometido
- Procesos eficaces apoyados en tecnología adecuada a nuestra operación.
- Innovación y mejora continúa ante los cambios del mercado.
- Promover e impulsar internamente una cultura de responsabilidad social que contribuya al bienestar de la sociedad.
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Convertir nuestra tienda en la mejor opción para nuestros clientes, colaboradores y comunidad motivando la confianza permanente y lealtad en nuestros productos y servicios proporcionando la mayor satisfacción a nuestros consumidores, basándonos en el desarrollo personal altamente calificado y comprometido de nuestros compañeros de trabajo.
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La tienda de abarrotes “Las Vegas” tiene algunos valores que diferencian a la tienda de otras las cuales se muestran a continuación:
- RESPETO:
Fomentar un ambiente de respeto hacia los clientes, para que no existan conflictos o faltas de respeto entre dueños, clientes y proveedores.
- HONESTIDAD
Ser honestos en los productos y servicios que la tienda ofrece, no engañarlos en cuanta la calidad de nuestros productos, servicios y a los precios de estos.
- AMABILIDAD
Tener una atención amable con nuestra gente para que asi mismo se sientas cómodos al venir con nosotros día con día.
- CONFIANZA
Ganarnos la confianza de nuestros clientes dándoles esa seguridad que en nuestra tienda encontraran los productos que necesitan al alcance de sus manos y por supuestos con una excelente calidad de producto.
- RESPONSABILIDAD
“Las Vegas” asumen y desarrollan su papel coherentemente; cuidamos a nuestros trabajadores y así la calidad de cada uno de nuestros productos.
- SUPERACION
Búsqueda continua de mejora anhelando de que siempre cada uno de nuestro equipo sea mejor tanto procesional como personalmente
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Objetivo general:
Lograr que la tienda donde estamos desarrollando el proyecto tengan mayor conocimiento en cuento a la tecnología en forma de cómo utilizar un equipo en donde puede sistematizar todos los datos del negocio y así nosotros como aprendices tener mayor conocimiento en la práctica .
Objetivos específicos:
Aprender a realizar un proyecto bien elaborado con los materiales que se obtienen.
Brindar mayores estrategias al negocio para así llamar la atención a los clientes.
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Esta empresa se fundó en el año 2000, se formó con la idea de tener un negocio familiar para subsistir, fue fundada por Fernando moreno y la familia, en este negocio los primeros años con los más difíciles en los cuales se batalla ya que la gente aún no te conoce pero pasando en tiempo ves los resultados.
Ellos sólo contaban con unos ahorros, y decidieron abrir una pequeña tienda. Hoy, este negocio se ha convertido en un minisúper tipo abarrotes que puede competir con las tiendas de conveniencia.
La familia empezó vendiendo dulces, refrescos y algunos otros productos de consumo de primera necesidad y el negocio era impulsado por la fuerza de trabajo de él y sus tres hermanos. Así pasaron varios años, hasta que hace tres abrieron enfrente de su local un minisúper de una cadena comercial.
“Cuando eso pasó tuvimos miedo de quebrar, pues los clientes empezaron a dividirse entre los dos establecimientos y nuestras ventas comenzaron a bajar. Estos negocios utilizan varias estrategias para captar a clientes, como bajar los precios al principio y luego subirlos, ya que han ganado posicionamiento”, detalló Amada Salazar, encargada de la tienda.
Destacó que al ver que las ventas caían buscaron la manera de mejorar el negocio y entrar en un programa de consultoría y capacitación a través de la Fundación para el Desarrollo Sostenible (Fundes) y Mi Tienda, por medio de la Secretaría de Economía (SE), mismo que los llevó a la mejora de las prácticas administrativas.
Salazar aseguró que tras poner en marcha las medidas, las ventas aumentaron 100%, ampliaron el negocio con una tienda más grande y ahora están compitiendo por la clientela e incluso con la propia que los prefiere por arriba las cadenas comerciales de la República Mexicana, no conocíamos a nadie ni tampoco teníamos trabajo, sólo contábamos con algunos ahorros de lo que previamente habíamos ganado en otras actividades, así que mi mamá decidió.
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1-No fumar en la tienda
2-El cliente siempre tiene la razón
3-Atender los clientes con cortesía
4-Los productos deben de ser de calidad
5-Reconocer al personal por su trabajo
6-Tener asistencia y puntualidad
7-Con 2 faltas un día de descanso sin goce de sueldo
8-Relacion con proveedores y clientes
9-Politica de garantía
10-Equilibrio entre trabajo y vida privada
11-Evolucion profesional
12-aumentar la producción constantemente
ORGANIGRAMA
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Nombre del puesto: | Gerente General | Jefe inmediato: | Accionistas de la empresa |
Horario: | 7:00am a 9:00pm | Departamento: | Gerencia general |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Masculino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 40 Años | Estar al pendiente de todo lo que sucede en la empresa y ver cada una de las actividades que se están realizando. | |
Estudios : | Lic. administración | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Creatividad, comunicación, liderazgo capacidad para planificar y tener capacidad administrativos y trabajo en equipo | *responsable en las actividades *experto en la creación operación y liderazgo con los empleados *ordenado en las cosas relacionadas a la empresa | ||
Sueldo: | 40,000 | ||
Experiencia : | 4 años | ||
Nombre del puesto: | Departamento de surtido | Jefe inmediato: | Gerente general |
Horario: | 7:00am a 4:00pm | Departamento: | Almacén |
Días : | Lunes a sábado | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Masculino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 38 Años | Administrar los productos que estén en buenas condiciones y vigentes | |
Estudios : | Lic. administración de empresas | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Liderazgo capacidad para administrar comunicación en equipo | *responsable de la mercancía que entra y sale de la tienda *ordenar la mercancía en buen estado | ||
Sueldo: | 20,000 | ||
Experiencia: | 3 años | ||
Nombre del puesto: | Ventas | Jefe inmediato: | Gerente general |
Horario: | 8:00am a 9:00pm | Departamento: | Ventas |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Femenino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 35 Años | Ser buena vendedora administrar bien los productos y el dinero | |
Estudios : | Lic. Mercadotecnia | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Carácter, capacidad administrativa comunicación y trabajo en equipo | *ser amablemente con las personas que van a comprar *Tener una buena capacidad de comprensión *una buena administración | ||
Sueldo: | 14,000 | ||
Experiencia : | 2 años | ||
Nombre del puesto: | Gerencia administrativa | Jefe inmediato: | Gerente general y accionistas de la empresa |
Horario: | 9:00am a 10:00pm | Departamento: | Gerencia adm. |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Masculino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 36 Años | Administrar todo lo que sucede en la empresa | |
Estudios : | Lic Contador | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Creatividad ,comunicación ,liderazgo, organización ,conocimiento | Llevar acabo las funciones administrativas de la empresa Desarrollo de estrategias de comercio detectar las necesidades de la empresa para satisfacer | ||
Sueldo: | 25,000 | ||
Experiencia : | 3 años | ||
Nombre del puesto: | Jefe de personal | Jefe inmediato: | Gerente general |
Horario: | 7:00am a7:00pm | Departamento: | Recursos humanos |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Masculino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 38 Años | Sobre llevar los distintos tipos de personalidad de cada uno de nuestros empleados | |
Estudios : | Ing.industrial | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Liderazgo , compañerismo, ordenado y comprometido con la empresa y con los empleados | Encargado de que todos los empleados estén habiendo bien sus actividades Llevar las nóminas de los empleados De que los empleados tengan la seguridad apropiada para trabajar | ||
Sueldo: | 15,000 | ||
Experiencia: | 2 años | ||
Nombre del puesto: | Jefe de demostrador | Jefe inmediato: | Jefe de personal |
Horario: | 8:00am a 7:00pm | Departamento: | |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Femenino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 36 Años | Dar a conocer lo que la tienda tiene a la venta y que son de buena calida | |
Estudios : | Lic. Contaduría | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Trabajo en equipo , responsabilidad , habilidad | Trabajar responsablemente y con amabilidad para tener una buena venta Llevar a cabo una administración de producto | ||
Sueldo: | 10,000 | ||
Experiencia: | 2 años | ||
Nombre del puesto: | Área financiera | Jefe inmediato: | |
Horario: | 7:00am a 9:00pm | Departamento: | |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Masculino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 33 Años | Gestionar eficientemente los recursos de la empresa la disponibilidad de fuentes de financiamiento . | |
Estudios : | Lic finanzas | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Persuasiva conocimiento de finanzas habilidad para negociar contabilidad | Toma de decisiones Comunicación eficiente para Cumplimento de cada una de las reglas del financiamiento Buen manejo | ||
Sueldo: | 36,000 | ||
Experiencia | 4 años | ||
Nombre del puesto: | Checadores | Jefe inmediato: | Gerente general |
Horario: | 7:00am a 9:00pm | Departamento: | Almacen |
Días : | Lunes a sábado | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | femenino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 40 Años | ||
Estudios : | Lic. Administración | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Nombre del puesto: | caja | Jefe inmediato: | |
Horario: | 7:00am a 9:00pm | Departamento: | |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Masculino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 40 Años | ||
Estudios : | Lic. administración | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
Nombre del puesto: | Área de compras | Jefe inmediato: | |
Horario: | 7:00am a 9:00pm | Departamento: | |
Días : | Lunes a Viernes | Tiempo de traslado | Indistinto |
Sexo: | Masculino | Objetivo general del puesto | |
Edad: | 40 Años | ||
Estudios : | Lic. administración | ||
Habilidades y Destrezas | Funciones | ||
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