Acción Preventiva - Talento Humano
Enviado por Yamilec Montaño Angulo • 19 de Marzo de 2022 • Tarea • 2.429 Palabras (10 Páginas) • 80 Visitas
ACTIVIDAD
ACCIONES CORRECTIVAS, PREVENTIVAS Y DE MEJORA(ACPM) [pic 1]
LA EMPRESA EXPORTUR LTDA. Está muy preocupada por la calidad de sus procesos, debido a que en las anteriores auditorias fueron encontrados unos hallazgos (No Conformidades) las cuales no han tenido ningún avancen en la aplicación de medidas correctivas, preventivas o de mejora; y las aplicadas no están siendo efectivas, por lo tanto, no hay ningún avance significativo.
Por lo anterior la empresa decide contratarlo a usted y su equipo como consultores para que realice un análisis en los procesos y le dé un avance a las No Conformidades aplicando las medidas correctivas, preventivas y de mejora según sea el caso.
Para llevar a cabo lo anterior usted y su equipo ejecutor deben
- Estudiar el material de apoyo suministrado por el instructor sobre el proceso de acciones Correctivas, preventivas y de Mejora (ACPM)
- Realizar el análisis de las No Conformidades, identificando si es una No conformidad Real, o Potencial y definir la corrección para las acciones Correctivas
- Identificar la Causa Raíz del Problema, utilizando los métodos estudiados (Braistorming, Diagrama de Ishikawa, Metodología de los cinco porqués. (Para dar solución a cada No Conformidad, debe utilizar un método diferente)
- Presente un informe a la empresa donde describa todo el proceso de consultoría realizando y dando respuesta a las preguntas.
¿Qué sucedió?
¿Porque Sucedió?
Que hacer para que No vuelva a Suceder; Mejora continúa utilizando el método DEMIN
No Conformidad | Métodos | Posible causa Raíz | Acción Preventiva | Acción Correctiva |
Producción Defectuosa, relacionados con la calidad del cosido, errores en Tallaje y problemas con el color de las prendas (desteñían) (No conformidad real) | BREINSTORMING (LLUVIA DE IDEA)
| Personal: No cuentan con los conocimientos suficientes No están cumpliendo con los indicadores Maquinas: Están en mal estado El operador no hace un buen uso de ellas Medidas: No se hicieron las medidas correctas El operador no sabe medir correctamente | Hacer capacitaciones al personal sobre el uso de la maquinaria. Realizar Mantenimiento periódico a la maquinaria.
Capacitar al personal de Tallaje para que saque las medidas correctamente | Supervisar al Personal sobre el uso de la maquinaria Evaluar al personal, llevar un control de los procesos de producción para ver si cumplen con los estándares de calidad. |
No Conformidad | Métodos | Posible causa Raíz | Acción Preventiva | Acción Correctiva |
Se solicitó la reparación de la instalación eléctrica en las oficinas del director con el objetivo de eliminar las variaciones de voltaje, se realizaron trabajos por parte de mantenimiento, pero el problema no ha sido resuelto y mantenimiento ya dio por atendida la solicitud de trabajo. (No conformidad real Potencial) | LOS 5 PORQUES ¿Porque hay variación en el voltaje? Por qué las instalaciones eléctricas están bastante defectuosas ¿Porque están defectuosas las redes eléctricas? Por qué el personal de mantenimiento no se ha percatado del daño. ¿Porque los de mantenimiento no se han percatado del daño? Por qué el personal no cuenta con los conocimientos necesarios para realizar bien su labor ¿Porque no cuentan con los conocimientos necesarios? Por qué la empresa no les ha brindado la capacitación adecuada en redes eléctricas ¿Porque la empresa no les ha brindado la capacitación? Por qué en su momento no lo vio necesario, tampoco tuvo en cuenta un presupuesto para capacitaciones al personal de mantenimiento. | Los de mantenimiento no cuentan con los conocimientos necesarios es por eso que no han encontrado realmente de donde proviene la variación de voltaje. Las instalaciones eléctricas están bastante defectuosa | Capacitar al personal sobre el uso, mantenimiento y cambio de redes eléctricas. Solicitar a la empresa de energía un mantenimiento profundo sobre las instalaciones eléctricas | Realizar el presupuesto para el área de mantenimiento, capacitación del personal. Cambio de las redes eléctricas. |
No Conformidad | Métodos | Posible causa Raíz | Acción Preventiva | Acción Correctiva |
En los expedientes laborales no se encuentran archivados los contratos de trabajo de los colaboradores y alguno de ellos carecen de las firmas (empleador y Trabajador) | BREINTORMING (LLUVIA DE IDEA)
| Falla en los procesos de gestión documental en cuanto a la revisión de los documentos | Realizar seguimiento al proceso de gestión documental, y al personal de recursos humanos. |
La solución es utilizar una plataforma que permita la gestión rigurosa, sistemática y automatizada de los documentos de la organización. |
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