Apa 3 Capitulo Del 1 Al 3

Universidad Galileo de Guatemala

Cei: Central

Carrera: Licenciatura en Informática y Administración de Negocios

Curso: Automatización de processos Administrativos 3

A Distancia

Tutor: Hugo Girón

Andrea Morales

Tarea

Capitulo 1 al 4

Pag. 229 al 232

No. Carnet: 10182116

Nombre: Kimberly Amarilis Flores Morales

Guatemala de la Asunción, 1 de febrero, de 2,013

EJERCICIO 1

CAPITULO 1 – ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

Competencia: ejemplifica los elementos del FODA.

Instrucciones: complete el siguiente esquema de acuerdo a lo estudiado en el capítulo.

EJERCICIO 2

CAPITULO 1 – ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA

Cadena de restaurantes Comida Chapina S.A.

1. ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades de la empresa?

Fortalezas:

- Cuenta con 45 restaurantes en todo el país, tanto en la ciudad capital como en los departamentos.

Debilidades:

- Cada restaurante ofrecía diferente menú.

- Infraestructura descuidada

- Sistema de información aislado.

2. ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas de la empresa?

Oportunidades:

- Beneficios que ofrecidos por los proveedores.

Amenazas:

- Falta de clientes.

3. ¿Qué ventajas representa para la empresa la solución de éstos problemas?

El establecer un mismo proveedor permite que se de los mismos menus en las diferente tiendas, y que el cliente busque la sucursal que busque sabra que encontrara los mismo productos y el mismo sabor.

Además la centralización en cuanto a publicidad y compras aumentara la comodidad de los clientes y la atracción será mayor.

4. ¿Qué estrategias necesita el Gerente para tomar decisiones respecto al problema planteado?

- Unificar todos los proveedores para las diferentes tiendas.

- Considerar el mantenimiento de la infraestructura, con remodelaciones necesarias en determinado momento.

- Invertir en publicidad para la motivación del cliente.

EJERCICIO 3

CAPITULO 2 – DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS

Competencia: elabora el diagrama de un procedimiento administrativo.

Lucía Ruíz es secretaría de un club deportivo. Cada mes ella realiza el cobro y factura de la cuota mensual de membresía a los clientes para enviárselas al lugar donde laboran. El sistema genera un cargo a la tarjeta de crédito o débito autorizada por el cliente en su contrato. Ella sigue los pasos siguientes:

1. Revisa si los clientes nuevos ya están ingresados en el sistema o bien si expiró el contrato de algún cliente y no renovó su membresía para eliminarlo del sistema.

2. Ejecuta el proceso de cargo de cuota mensual de membresía a las tarjetas de crédito o débito autorizadas.

3. Emite un listado de cargos de cuota mensual procesado y lo revisa contra el sistema de clientes, para verificar que todos están incluidos.

4. Genera el listado de facturas por cuota del mes.

5. Revisa el listado generado de facturas.

6. Si no hay errores imprime las facturas correspondientes de lo contrario realiza los cambios pertinentes y procede a imprimir las facturas.

7. Imprime los sobres y cartas de envío a los clientes.

8. Prepara las facturas en un sobre con la carta correspondiente.

9. Imprime el listado de recepción de facturas.

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