Auditoria de calidad

Auditorias de Calidad

Las auditorias son un proceso sistemático que sirven para evaluar la eficiencia del sistema de calidad de una organización,  estas ayudan a obtener y evaluar las evidencias de cada área de la organización y poder determinar si se están cumpliendo o no las políticas y metas de la organización. Los autores que participan en una auditoria se encuentran auditor(es) personas que cumplen ciertos requisitos necesarios para que llevar a cabo todo el proceso de auditoría,  el auditado que es la organización o parte de ella que se somete a la auditoria y por último los clientes que es la persona que solicita la auditoria siendo posible que este sea la misma organización pero no es necesario. De igual forma hay que tener ciertos aspectos relacionados a las auditorias de calidad no necesariamente se limita a los sistema de calidad o sus elementos, son realizadas por personas que no tengan relación a el área o dependencia que se desee auditar, pero es preferible que posea una cooperación con el personal de esas áreas con el fin de obtener evidencia sólida y de calidad para poder evaluar si es necesario introducir acciones de mejoras o correctoras.

Existes varios tipos de clasificación de auditorías de calidad:

• Auditorias por sistema de calidad
• Auditorias por ámbito de aplicación
• Auditorias según propósito

Auditorias por sistema de calidad, se dividen en de 1a, 2a y 3a parte teniendo como referencia de adentro hacia fuera, la de primera parte es para certificar uno o varios procesos de la organización como de alta calidad mejorando de esta manera el producto final y la aceptación de los clientes. Por otro lado la de segunda parte consiste en auditar a los proveedores con el fin evitar que los proveedores lleven a cabo malas prácticas comerciales o estados financieros deficientes provocando un impacto muy negativo para la organización además que una organización lleve a cabo una auditoría de proveedores al estado financiero de estos no solo es un beneficio bidireccional, sino que además presenta un efecto positivo para el resto de sus grupos de interés, como son los accionistas y los clientes2. Por ultimo las de tercera parte le brindan a la organización la certificación de su sistema de calidad de manera global lo que le representa en un atractivo para nuevos inversionistas así como posicionamiento en el mercado para los clientes que buscan constantemente empresas comprometidas con el medio ambiente y de gran calidad en sus productos.

Las importancias de las auditorias de calidad para las pymes son las ventajas antes mencionadas que propician resaltando con gran énfasis a la de ser atractivos a nuevos inversionistas porque de esta manera logran obtener una inyección de capital para realizar mejoras continuas tanto a los procesos y la empresa como tal como a su sistema de gestión de calidad posicionando a las pymes en los mercados nacionales e internacionales.

Jaime Lacouture.

Referencias:

1. OA GENERALIDADES DE LA AUDITORIA INTERNA, material de apoyo, disponible en: https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/pid-21731969-dt-content-rid-69353319_1/institution/SENA/Finanzas/11220133/Contenido/OVA/aa1_oa1/index.html
2. Auditoría a proveedores: Una necesidad para la sostenibilidad del negocio, isotools, disponible en: https://www.isotools.org/2017/08/02/auditoria-a-proveedores-sostenibilidad-negocio/

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